網(wǎng)站運(yùn)營之微博營銷方案分析

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1、文章由米折網(wǎng)www.mizhe.com友情提供網(wǎng)站運(yùn)營之微博營銷方案分析　　微博營銷的成功經(jīng)驗(yàn)社會上有，但是能夠真正借鑒的還是少，微博營銷主要還是與各自公司自身有關(guān)，同樣的方法不同的公司效果也不一樣。不過微博真是微力無邊，一顆小石頭真能激起千層浪。即時(shí)性的互動(dòng)營銷，的確成為很多企業(yè)迅速崛起的利器，根據(jù)張維淺淺的接觸，也聊聊一些過程中的收獲。另外，微博營銷它不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終點(diǎn)，是社會化營銷的開始，是口碑營銷的升華。　　首先需要認(rèn)識下微博營銷，它有六種營銷方式：微距陣微整合微直播微公關(guān)微應(yīng)用微商店，每種營銷方式都值得仔細(xì)研究?！　『唵瘟牧奈⒉┵~號建立：　　1.賬號的開

2、通　　選擇在哪一個(gè)門戶網(wǎng)站開通微博，騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達(dá)2.3億，新浪用戶群以職業(yè)白領(lǐng)偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業(yè)微博首選新浪，其次是騰訊，以目前的趨勢來看新浪微博更具營銷價(jià)值。　　2.微博平臺裝修　　微博昵稱：遵循簡潔，易記的原則，以公司名稱、品牌為宜。　　個(gè)性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當(dāng)別論　　頭像：以產(chǎn)品或企業(yè)LOGO為宜　　背景：簡潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計(jì)，充分利用其廣告價(jià)值　　標(biāo)簽：根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設(shè)置關(guān)鍵詞，便于潛在用戶搜索　　3.企業(yè)微博認(rèn)證：企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)

3、證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據(jù)微博官方要求即可?！　∶咳招枰莆盏倪\(yùn)營基礎(chǔ)：　　1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點(diǎn)和晚上23點(diǎn)問早安、晚安，其他以相同時(shí)間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習(xí)慣來合理安排。　　上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來看，用戶比較集中的時(shí)間段一般有：　　上午9-10點(diǎn):可能剛上班就會上微博文章由米折網(wǎng)www.mizhe.com友情提供　　下午4-5點(diǎn)：快下班了，手頭上工作快做完了，時(shí)間比較充?！　⊥砩?-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃飯完了，比較有空　　所以對于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用戶的時(shí)間有時(shí)候會起到事半功

4、倍的效果?！　?.信息的采集和制作　　根據(jù)內(nèi)容規(guī)劃中的話題制作內(nèi)容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語，這樣給用戶一個(gè)很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng)，其他話題內(nèi)容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò)，但與公司人群相關(guān)度要高?！　?.信息發(fā)布與維護(hù)　　信息發(fā)布時(shí)間:周一至周五9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時(shí)，遇特殊情況可定時(shí)器發(fā)布?！　⌒畔⒕S護(hù)：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)好的評論　　4.活動(dòng)策劃　　微博活動(dòng)一般分為新浪平臺活動(dòng)與企業(yè)獨(dú)立活動(dòng)?！　⌒吕似脚_活動(dòng)：基于新浪微博活動(dòng)平臺發(fā)起的活動(dòng)，如大轉(zhuǎn)盤/砸金蛋/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等，通過新浪抽獎(jiǎng)系統(tǒng)

5、抽獎(jiǎng)?！　∑髽I(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動(dòng)?？煞譃楠?dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨(dú)立活動(dòng)就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他異業(yè)微博開展的活動(dòng)　　5.新浪活動(dòng)平臺特點(diǎn)　　優(yōu)點(diǎn)：活動(dòng)形式多樣化據(jù)分析更詳盡抽獎(jiǎng)公正公平人氣旺盛　　缺點(diǎn)：時(shí)間有限制遭遇專業(yè)抽獎(jiǎng)控競爭激烈不容易被推薦　　三點(diǎn)技巧：1.是標(biāo)題要給力2.獎(jiǎng)品給力，普遍適用3.中獎(jiǎng)率要給力　　6.自建活動(dòng)特點(diǎn)　　優(yōu)點(diǎn)：粘性強(qiáng)互動(dòng)性強(qiáng)深化品牌傳播粉絲質(zhì)量較高　　缺點(diǎn)：人氣不旺盛(除非本身粉絲基數(shù)大)玩法較單一粉絲增量不大　　7.活動(dòng)開展步驟文章由米折網(wǎng)w

6、ww.mizhe.com友情提供　　1、確定主題　　2、撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案(圖)　　3、活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)　　4、公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜　　5、活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評論、粉絲數(shù)、ROI等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄　　小技巧：　　1)活動(dòng)主題要鮮明可與與節(jié)假日配合，活動(dòng)有理　　2)活動(dòng)規(guī)則簡單明了，門檻放低　　3)活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后　　4)活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)　　5)獎(jiǎng)品盡量以實(shí)物為宜，盡量使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為獎(jiǎng)品　　8.客戶管理　　微博讓企業(yè)與用戶直接對話，走進(jìn)用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶

7、互動(dòng)。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等，具體如下圖：　　□處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發(fā)帖　　□粉絲互動(dòng)：針對粉絲的評論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)　　□咨詢答疑：解決用戶的各種疑問　　□發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品　　□意見收集調(diào)查　　9.微博推廣　　■微博也需要推廣，它猶如企業(yè)官方網(wǎng)站一樣，需要通過多種渠道來進(jìn)行宣傳推廣，我們總結(jié)一樣，將其歸結(jié)為站內(nèi)推廣和外部推廣，具體如下：　　■站內(nèi)推廣：基于微博平臺上的推廣方式，主要有　　1.活動(dòng)推廣，新浪平臺和自建活動(dòng)，吸引粉絲參與，增加搜索結(jié)果數(shù)。文章由米折網(wǎng)www.mizhe.co

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