金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制研究——以金融消費(fèi)者保護(hù)為視角

金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制研究——以金融消費(fèi)者保護(hù)為視角

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1、山西大學(xué)2013屆碩士學(xué)位論文金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制研究——以金融消費(fèi)者保護(hù)為視角作者姓名指導(dǎo)教師學(xué)科專業(yè)研究方向培養(yǎng)單位堵喬旱1互學(xué)習(xí)年限安紅麗溫樹英副教授經(jīng)濟(jì)法學(xué)宏觀調(diào)控法法學(xué)院2010年9月--2013年6月二O一三年六月ThesisforMaster’SDegree,ShanxiUniversity,2013ResearchonFinancialConsumerDisputeResolutionMechanism·_·__·_·________。FromthePerspectiveofFinancialCon

2、sumerProtectionStudentNameHong—liAnSupervisorAssociateProf.Shu-yingWenMajorSpecialtyEconomicLawInternationalEconomicLawDepartmentSchoolofLawResearchDuration2010.09.2013.06June,2013目錄引言??????????????????????1々l罱??????????????????????一、金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制概述??????????????

3、3(一)金融消費(fèi)者的定義???????????????3(二)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的重要作用?????51、保障金融消費(fèi)者基本權(quán)利的實(shí)現(xiàn)??????????..52、執(zhí)行金融消費(fèi)者保護(hù)法的重要機(jī)制??????????73、維護(hù)金融穩(wěn)定的必要途徑????????????..7二、國(guó)外金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制分析????????????..9(一)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)解決金融糾紛????????????.91、美國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)??????????????..92、加拿大金融消費(fèi)者管理局????????????.12

4、3、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)解決金融糾紛的特點(diǎn)?????????..13(二)獨(dú)立的第三方糾紛解決途徑解決金融消費(fèi)糾紛??????..131、英國(guó)金融監(jiān)察服務(wù)公司?????????????132、澳大利亞金融監(jiān)察服務(wù)公司???????????..153、其他國(guó)家獨(dú)立的第三方糾紛解決途徑?????????16(三)金融仲裁?????????????????.171、美國(guó)證券爭(zhēng)議仲裁??????????????.172、英國(guó)金融仲裁???????????????..193、金融仲裁制度在解決金融糾紛方面的優(yōu)點(diǎn)???????..20

5、(四)國(guó)外金融消費(fèi)糾紛解決的主要特點(diǎn)??????????211、側(cè)重于非訴訟解決方式的建設(shè)???????????212、獨(dú)立的第三方糾紛解決途徑在解決金融消費(fèi)糾紛中發(fā)揮著重要作用.21三、我國(guó)金融消費(fèi)糾紛解決的現(xiàn)狀及存在的問題?????????23(一)我國(guó)金融消費(fèi)糾紛解決的主要途徑??????????231、金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部投訴處理機(jī)制???????????232、通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)、證券、保險(xiǎn)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解糾紛????.233、向金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴?????????????..244、申請(qǐng)仲裁和法院訴訟???????

6、??????..245、通過媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光以獲得救濟(jì)?????????25(二)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制缺陷分析??????????..251、金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的法律支持不足?????????252、金融消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力???????????263、訴訟成為解決糾紛的唯一途徑且專業(yè)性不高???????27四、完善我國(guó)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的具體建議??.??.??.??28(一)完善金融消費(fèi)者保護(hù)的立法????????????28(二)完善金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)的職能建設(shè)?????????.29(三)構(gòu)建多元化糾

7、紛解決機(jī)制????????????..301、完善金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴處理機(jī)制??????????.302、建立我國(guó)獨(dú)立的第三方金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制??????.3l3、完善我國(guó)的金融仲裁制度????????????.3l(四)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育??????????????32結(jié)論??????????.???????????.33參考文獻(xiàn).......??.....?..............?.....?...?.........34發(fā)表文章目錄...???.................???.........

8、..........36致謝??????????.???????????.37個(gè)人簡(jiǎn)況..........?.....?.......................?..............38承諾書........?.??.................??......................39學(xué)位論文授權(quán)使用說明?。??????????

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