質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)課件教程(上)

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1、雙擊頁眉頁腳后可刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688主頁http://www.docin.com/chess95660質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程（上）第1章ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論第1節(jié)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展l?國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年3月頒布ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)l?1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了第一次修訂，頒布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的1994版。l?2000年12月15日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了第二次修訂，頒布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的2000版。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。l?2008年11月15日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

2、了第三次修訂，頒布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的2008版。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。?l?ISO9000族由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。l?ISO9000族（2000版）核心標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000??質(zhì)量管理體系?基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001??質(zhì)量管理體系?要求ISO9004??質(zhì)量管理體系?業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011?質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南?l?2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)修改的的目的和范圍l?2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的相容性l?2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004的協(xié)調(diào)一致l?實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義l?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在中國第1章

3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論第2節(jié)?ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成雙擊頁眉頁腳后可刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688主頁http://www.docin.com/chess95660雙擊頁眉頁腳后可刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688主頁http://www.docin.com/chess95660一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀l?A類管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)l?B類管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)l?C類管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹l?ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語內(nèi)容包括:八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)

4、、84個(gè)相關(guān)術(shù)語及其定義。l?ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求標(biāo)準(zhǔn)主要供組織證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力。l?GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系?基礎(chǔ)和術(shù)語》u?明確了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則u?表達(dá)了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個(gè)方面的基礎(chǔ)u?確定了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共84個(gè)詞條l?GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》u?提供了質(zhì)量管理體系的要求u?用于證實(shí)組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用u?法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力u?增進(jìn)顧客滿意u?適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織u?可供組織內(nèi)部使用

5、，也可用于認(rèn)證或合同目的l?ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南幫助組織用有效和高效的方式識(shí)別并滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，獲得成功。l?ISO19011：2002質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南審核原則、審核方案的管理、QMS/EMS審核的實(shí)施提供了指南,審核員的能力和評(píng)價(jià)提供指南。雙擊頁眉頁腳后可刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688主頁http://www.docin.com/chess95660雙擊頁眉頁腳后可刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688主頁http://www.docin.

6、com/chess95660l?GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》不是ISO9001的實(shí)施指南殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。u?提供了超出ISO9001要求的指南，提高有效性和效率u?將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)u?標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的，也不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南l?GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理，質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施和審核員能力評(píng)價(jià)提供了指南u?明確了審核原則——審核員有關(guān)的三項(xiàng)原則——審核活動(dòng)有關(guān)的兩項(xiàng)原則u?原則上

7、適用于其他領(lǐng)域的審核u?適用于內(nèi)審或外審或管理審核方案的所有組織?第3節(jié)??ISO9001與其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系一、與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性l?一致的術(shù)語或詞匯l?一致的基本思想和方法l?一致的建立管理體系的原理l?與其他管理體系的協(xié)調(diào)一致l?一致的管理體系運(yùn)行模式二、與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性第2章??質(zhì)量管理八項(xiàng)原則第1節(jié)?概述l?ISO/TC1761995年開始成立工作組總結(jié)當(dāng)代質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)l?1997年編撰八項(xiàng)質(zhì)量管理原則成為當(dāng)代質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)l?意義——指導(dǎo)完善本組織的質(zhì)量管理——指導(dǎo)編制2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雙擊