基于層次分析法的企業(yè)招聘外包服務(wù)商選擇研究

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1、I．緒論要求招聘人員具有相關(guān)的專業(yè)知識和技能，面對企業(yè)日趨復(fù)雜的人力資源需求，僅靠企業(yè)人力資源部門的自行招聘，很難為企業(yè)招聘到合適的員工【11。因此，許多企業(yè)選擇了外包的管理模式。招聘外包是諸多人力資源管理者和人力資源專家的共識，目前已經(jīng)有很多外包服務(wù)商和企業(yè)在付諸行動(dòng)。例如中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、上海招聘網(wǎng)、科銳咨詢等都推出了相關(guān)的服務(wù)；諸多企業(yè)如中國國際金融有限公司、江蘇移動(dòng)、首都機(jī)場集團(tuán)公司、海爾、西門子等知名企業(yè)已經(jīng)將校園招聘工作外包出去。招聘外包服務(wù)商憑借龐大的人才來源渠道、專業(yè)的人才評價(jià)體系、高效的服務(wù)流程，根據(jù)企業(yè)的需求，提供不同程度的招聘

2、外包服務(wù)。很多企業(yè)正在對招聘外包躍躍欲試，這也給外包服務(wù)商帶來了諸多機(jī)會，促進(jìn)了這個(gè)市場的發(fā)展。1．1．2研究目的與意義近年來隨著國際競爭的愈演愈烈，企業(yè)單靠人力資源管理部門招聘，已經(jīng)力不從心，而采用招聘外包的方式既可以滿足企業(yè)正常的人才需求，又可以讓企業(yè)的人力資源管理部門從傳統(tǒng)的事務(wù)性招聘工作中解脫出來，從而關(guān)注有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源管理。招聘外包這一思想已被越來越多的企業(yè)所接受和采用，但是目前還無相關(guān)方面的系統(tǒng)研究，所以對相關(guān)方面進(jìn)行總結(jié)研究，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。目前世界500強(qiáng)公司中的絕大多數(shù)企業(yè)都使用了“招聘外包”。許多人力資源專家認(rèn)為，中國

3、人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有限，因此“招聘外包"發(fā)展空間很大。隨著國內(nèi)企業(yè)對人力資源管理工作認(rèn)識的不斷加深以及國內(nèi)人力資源管理中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“招聘外包"這一當(dāng)前國際流行的思潮會逐漸被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所接受，外包服務(wù)的需求也將大幅增加【2】。招聘外包這一現(xiàn)象越來越普遍，正在受到業(yè)內(nèi)人士越來越多的關(guān)注。盡管如此，國內(nèi)的招聘外包發(fā)展得還是不夠成熟，幾乎還沒有相關(guān)的理論研究。由于沒有理論指導(dǎo)，許多企業(yè)處于觀望狀態(tài)，或?qū)嵺`中雖已實(shí)施但缺乏理論的指導(dǎo)而陷入迷茫狀態(tài)。企業(yè)在進(jìn)行招聘外包時(shí)，外包服務(wù)商的選擇是關(guān)鍵?；诖?，本文的出發(fā)點(diǎn)是，企業(yè)通過何種方法選擇一個(gè)

4、合適的外包服務(wù)商既可以達(dá)到降低成本、提高效益的目的，又可以提高招聘效果。企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時(shí)候，其效果不僅僅受服務(wù)商本身的影響，還與企業(yè)自身的諸多因素有關(guān)。如何綜合考慮各種因素，客觀公J下地選擇招聘外包服務(wù)商是擺在許多企業(yè)面前亟待解決的問題。基于這一點(diǎn)，本文在分析招聘外包的基礎(chǔ)上，建立了一個(gè)招聘外包服務(wù)商的選擇模型，擬在為企業(yè)進(jìn)行相關(guān)方面的決策時(shí)提供一定的指導(dǎo)。l，緒論1．2相關(guān)研究綜述1．2．1對人力資源管理外包內(nèi)容劃分的研究綜述對于人力資源管理，不同的學(xué)者有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，因此，對于人力資源管理外包，也有一些劃分標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容。一般來說，人力資源管

5、理的各項(xiàng)職能都可以外包，但事實(shí)上，并不是所有的人力資源管理職能都適合外包。從企業(yè)與外部環(huán)境的依賴角度來看，部分學(xué)者對人力資源管理外包的內(nèi)容進(jìn)行了劃分。BrianS．1(1aas，JollllA．Mcclendon將企業(yè)的人力資源職能外包行為分為四種：綜合性活動(dòng)、交易性活動(dòng)、與人力資本有關(guān)的活動(dòng)、人力資源獲取活動(dòng)p】。鄭勝華等認(rèn)為人力資源管理外包根據(jù)要素分析可分為四種類型：人力資源日?；顒?dòng)(如人力資源管理計(jì)劃、效率評估)、交易活動(dòng)(如工資表)、人力資本活動(dòng)(如培訓(xùn))及補(bǔ)充和篩選f4】。企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)工作對外部環(huán)境的依賴不同，也決定了外包的方式不同

6、；招聘作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能活動(dòng)，屬于人力資源管理的獲取活動(dòng)，是企業(yè)人力資源管理職能的外包。在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的具體維度上，胡志林、張瑞超認(rèn)為可以分為三個(gè)層次：事務(wù)型、職能型、戰(zhàn)略型，他們認(rèn)為三者外包的順序?yàn)槭聞?wù)型、職能型、戰(zhàn)略型【5兒61。申莉娟認(rèn)為人力資源管理外包的內(nèi)容可分為：人力資源管理工作的外包、企業(yè)內(nèi)部人力資源外包、人力資源信息技術(shù)外包【J71。按照人力資源管理功能，戚燕將企業(yè)的人力資源外包活動(dòng)分為不同的層次：帶有戰(zhàn)略性和全局性的HR外包、與人力資源管理技術(shù)相關(guān)的外包、與人力資源管理職能相關(guān)的外包、與員工關(guān)系管理相關(guān)的外包【s】。

7、戚燕注意到了與員工關(guān)系管理相關(guān)的外包，事實(shí)上，這是企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施最早的內(nèi)容，各地的人才市場基本上都可以承攬此類業(yè)務(wù)。從人力資源管理外包的發(fā)展歷程及發(fā)展現(xiàn)狀看，一些學(xué)者提出了自己的看法。張偉強(qiáng)指出人力資源管理外包的范圍己從早期的檔案管理、勞動(dòng)關(guān)系、社會保障代理，擴(kuò)展到員工招聘、培訓(xùn)、薪資福利、績效考評等事務(wù)性工作的各個(gè)方面z。國際著名的翰威特咨詢公司對亞太地區(qū)的424家公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，在傾向于人力資源管理外包的公司中，希望外包工資單管理工作的公司20．3％，此后依次是培訓(xùn)與發(fā)展外包(18．9％)，福利管理外包(15．6％)，醫(yī)療理賠程序外包

8、(10．8％)及招聘外包(10．1％)3。劉兵、郭彩云認(rèn)為，從HR管理的五大塊事務(wù)性工作(人員