ems國際快遞服務(wù)的現(xiàn)狀的分析

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1、...頁眉EMS國際快遞服務(wù)的現(xiàn)狀分析姓名：劉宇浩學(xué)號：2012091111....頁腳...頁眉EMS國際快遞服務(wù)的現(xiàn)狀分析摘要：隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國快遞業(yè)發(fā)展迅猛。中國郵政（EM是）作為國有企業(yè)有著自身經(jīng)營的獨特優(yōu)勢和資源，如遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和龐大的投遞隊伍；實力雄厚的大企業(yè)形象；便利的綠卡金融網(wǎng)等。但是也存在著體制不順、政企不分，市場觀念淡薄，服務(wù)意識和品牌意識缺乏，服務(wù)價格較高并且缺少靈活性等方面的不足之處。隨著中國郵政市場的對外開放，跨國物流企業(yè)紛紛登錄中國，憑借其雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)，搶占了我國國際快遞市場和部分國內(nèi)快遞市場，而且還

2、在迅速擴張。同時，民營快遞如雨后春筍般突起，其較低的定價和便捷的服務(wù)使其行業(yè)規(guī)模和市場份額日漸增大，成功搶占了部分國內(nèi)同城快遞市場。這些都給EMS的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。在和國外外資快遞巨頭、民營快遞公司的抗衡中，我國郵政快遞EMS應(yīng)當(dāng)如何克服不足，發(fā)揮比較優(yōu)勢繼續(xù)經(jīng)營？關(guān)鍵字：郵政EMS；現(xiàn)狀；發(fā)展?fàn)顩r?一、國際快遞服務(wù)（EMS）的介紹（一）EMS國際快遞服務(wù)?簡介簡介簡介：EMS（即“ExpressMailService”），郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，它以高質(zhì)量為用戶傳遞國

3、際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。（二）主營業(yè)務(wù)：提供該服務(wù)的為中國郵政速遞物流公司，是中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)。是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商，中國速遞行業(yè)的最大運營商。公司全國員工近萬人，EMS業(yè)務(wù)包括國內(nèi)所有市縣，延伸亞洲地區(qū)。EMS特快專遞業(yè)務(wù)1980年開辦，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富。除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS相繼推出省內(nèi)次晨達和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時遞等高端服務(wù)，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。（三）EMS國際快遞服務(wù)注意事項：1）國際快遞包裹重量

4、分實際重量和體積重量兩種，快遞公司將以兩種重量中大的一項為計費依據(jù)；　2）國際快遞包裹體積重量的計算方法：（長x寬x高）/5000，注意，這里的長寬高單位是厘米；　3）國際快遞包裹的貨物不足0.5公斤的，按0.5公斤計費；　4）國際快遞包裹單件貨物的規(guī)格必須保證：1長+2高+2寬<330CM；　5）EMS國際快遞包裹單件不能超過30KG；　6）國際快遞價格資費變化較大，需發(fā)快遞郵包時，請先聯(lián)系客服人員確認價格。（四）國際郵件禁限寄規(guī)定國際函件（1）信函以外的各類函件內(nèi)不準寄遞具有私人和現(xiàn)實通信性質(zhì)的文件?！。?）印刷品和盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票?！。?）除保價

5、郵件以外，各類函件內(nèi)禁止寄遞各國貨幣、旅行支票、不記名票據(jù)、白金、黃金、白銀及其制成品、首飾、寶石及其他貴重物品。....頁腳...頁眉(五）EMS禁寄物品（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險物品，如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、農(nóng)藥等?！。?）麻醉藥品和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因（高根）等?！。?）國家法令禁止流通或寄遞的物品，如軍火、武器、本國或外國貨幣等?！。?）容易腐爛的物品，如鮮魚、鮮肉等?！。?）妨礙公共衛(wèi)生的物品，如尸骨（包括已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等?！。?）反動報刊書籍、宣傳品和淫

6、穢或有傷風(fēng)化的物品?！。?）各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機構(gòu)封裝嚴密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或作以殺滅害蟲的蟲類，不在此限）。二、國外快遞公司對EMS的影響（一）國外快遞公司的優(yōu)勢1、國際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較完善國外快遞公司利用自己控制的全球網(wǎng)絡(luò)、先進的全球通訊技術(shù)和管理經(jīng)驗躋身中國快遞市場，在業(yè)務(wù)量較大或盈利較多的地區(qū)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)點。加入WTO以后，隨著我國對外資限制的放寬，外國公司在我國速遞領(lǐng)域的經(jīng)營更趨于規(guī)?；⒑戏ɑ?。為了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的擴展和業(yè)務(wù)范圍的擴大，進一步爭奪我國國內(nèi)異地快遞市場，國外快遞公司把經(jīng)營網(wǎng)點從沿海伸向內(nèi)地；從一級城市擴展至二級城市

7、。同時通過先進的全球通訊技術(shù)將中國的速遞網(wǎng)絡(luò)納入其全球網(wǎng)絡(luò)管理范圍之內(nèi)，把中國客戶與國際客戶建立起關(guān)系。在國外快遞公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)完善的情況下，中國郵政EMS的網(wǎng)絡(luò)仍是依托中國郵政的網(wǎng)點建設(shè)，沒有自己控制的網(wǎng)絡(luò)，因此在營銷上的靈活性較差。具有靈活的定價策略國外快遞公司依靠其先進的技術(shù)水平、管理經(jīng)驗以及高素質(zhì)的員工隊伍，保證了成本領(lǐng)先的優(yōu)勢。其次，正確的市場定位幫助公司爭取到更多的客戶和市場份額，保證了企業(yè)的盈利。在中國郵政規(guī)定的價格水平上，國外快遞公司有20%～30%的降價空間。而由于缺乏價格調(diào)整的自主性和降價的空