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《某著名咨詢公司的“kpi指標庫全集”》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、第一章人力資源與公共事務(wù)部目錄一、部門績效考核指標6二、部門績效考核評估標準8三、崗位績效考核指標83.01部門經(jīng)理83.02人力資源主管83.03招聘管理員93.04培訓(xùn)管理員93.05薪酬管理員103.06績效管理員113.07企管辦主管113.08企劃宣傳員123.09企業(yè)管理員123.10電子監(jiān)控員133.11總經(jīng)理秘書133.12信息中心主管143.13信息管理員143.14總機話務(wù)員153.15檔案管理員153.16總務(wù)主管163.17總務(wù)管理員173.18辦公室樓服務(wù)員173.19公寓管理員183.20招待室服務(wù)員183.21行政總廚
2、193.22庫管員193.23總務(wù)會計203.24車輛環(huán)衛(wèi)主管213.25駕駛員223.26安全辦主管223.27消防管理員233.28治安管理員24四、崗位績效考核評估標準264.01部門經(jīng)理264.02人力資源主管274.03招聘管理員284.04培訓(xùn)管理員294.05薪酬管理員304.06績效管理員314.07企管辦主管324.08企劃宣傳員334.09企業(yè)管理員344.10電子監(jiān)控員354.11總經(jīng)理秘書374.12信息中心主管384.13信息管理員394.14總機話務(wù)員404.15檔案管理員414.16總務(wù)主管424.17總務(wù)管理員434
3、.18辦公樓服務(wù)員444.19公寓管理員454.20招待室服務(wù)員464.21行政總廚484.22庫管員494.23總務(wù)會計504.24車輛環(huán)衛(wèi)主管514.25駕駛員524.26安全辦主管534.27消防管理員544.28治安管理員55一、部門績效考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)÷公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2后勤服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S現(xiàn)場與安全管理20根據(jù)通報文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計劃
4、完成率20部門經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按工作計劃比較5培訓(xùn)滿意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場問卷調(diào)查結(jié)果合計100二、部門績效考核評估標準序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率低于％。302后勤服務(wù)滿意度2035S現(xiàn)場與安全管理204企管工作計劃完成率各項工作的進度和質(zhì)量符合企管工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作
5、的進度和質(zhì)量低于計劃要求但可以補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救。205培訓(xùn)滿意度10合計100三、崗位績效考核指標3.01部門經(jīng)理序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指標50績效管理員部門考核得分X50%2人力資源政策與管理效果評價20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀律）和總經(jīng)理評議給分3下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4部門費用控制率10財務(wù)管理部（實際發(fā)生管理費用÷計劃管理費用）X100%5后勤服務(wù)滿意度10公司各部門按公司統(tǒng)一模式合計1003.02
6、人力資源主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)÷公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2人事服務(wù)滿意度30各部門按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評定分為基準分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分)3培訓(xùn)工作完成情況20經(jīng)理/培訓(xùn)管理員培訓(xùn)人次完成率和效果滿意度各占10。分別根據(jù)計劃對比和滿意度調(diào)查問卷結(jié)果考核。培訓(xùn)人次完成率＝實際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計劃參訓(xùn)人次4人力資源基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理相關(guān)信息的準確性、完整性、動態(tài)性。5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計1003.03招
7、聘管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率40主管/招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)÷公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2工作服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式3人力資源信息管理20人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。4交辦事項完成效率和質(zhì)量10人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較5人才儲備率10主管/招聘管理員根據(jù)人才儲備分析及工作完成情況。合計1003.04培訓(xùn)管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1培訓(xùn)效果滿意度30人力資源主管/培訓(xùn)管理員按公司統(tǒng)一模式2培訓(xùn)人次完成率30人力
8、資源主管/培訓(xùn)管理員培訓(xùn)人次完成率＝實際參訓(xùn)人次/計劃參訓(xùn)人次3交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與
