中國移動增值業(yè)務營銷策略及研究

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1、...頁眉安徽農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)論文（設計）論文題目中國移動增值業(yè)務營銷策略研究姓名學號11200254院系經(jīng)濟管理學院專業(yè)市場營銷指導教師職稱講師中國·合肥二零一三年五月....頁腳...頁眉中文摘要近年來，隨著通信行業(yè)的飛躍式發(fā)展，單純的話務通信早已不能滿足消費者的需求，移動產(chǎn)品越來越傾向于增值附加服務上來。特別是3G時代開創(chuàng)以來，相應的增值服務將開始進入高速發(fā)展階段，比較傳統(tǒng)的增值業(yè)務則將逐漸進入成熟期。如何開發(fā)及推廣3G增值業(yè)務來應對市場競爭,帶動整體收入和效益提升,是中國移動增值業(yè)務營銷關注的焦點。在對中國移動增值業(yè)務市場發(fā)展狀況進行分析的基礎上，對中國移動增值業(yè)務營銷

2、現(xiàn)狀作了STP、4P方面的研究，可以看出增值業(yè)務高速發(fā)展的同時也存在著諸多的問題。制約我國移動增值服務發(fā)展的原因是多方面的，本論文本著提出問題、分析問題、解決問題的原則,就中國移動增值業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行了深入的分析，并有針對性的提出了中國移動增值業(yè)務營銷的建議和對策。關鍵詞：中國移動，增值業(yè)務，營銷策略，3G....頁腳...頁眉目錄1引言11.1研究背景11.2研究內(nèi)容11.3研究意義12中國移動增值業(yè)務簡述22.1中國移動概況22.2中國移動增值業(yè)務介紹32.3中國移動增值業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀分析33中國移動增值業(yè)務的營銷狀況43.1中國移動增值業(yè)務的STP戰(zhàn)略43

3、.1.1市場細分43.1.2目標市場選擇43.1.3市場定位43.2產(chǎn)品策略43.2.1產(chǎn)品整體概念43.2.2品牌策略43.3資費策略53.3.1基于價格歧視的差異化資費策略53.3.2基于市場競爭的低資費策略53.3.3基于顧客感知的精準資費策略63.3.4基于業(yè)務拓展的捆綁資費策略63.4渠道策略63.4.1自有實體渠道73.4.2社會渠道73.4.3電子渠道73.5促銷策略73.5.1語音業(yè)務和增值業(yè)務捆綁促銷73.5.2增值業(yè)務之間捆綁促銷73.5.3定制終端和增值業(yè)務捆綁促銷73.5.4增值業(yè)務體驗營銷84中國移動增值業(yè)務在營銷中存在的問題8....頁腳...頁

4、眉4.1業(yè)務推廣受技術條件的限制84.2市場上同質(zhì)化產(chǎn)品及免費產(chǎn)品的重大沖擊84.3品牌的技術傾向和泛化85促進中國移動增值業(yè)務發(fā)展的營銷對策與建議95.1WLAN優(yōu)先發(fā)展95.2把基于3G網(wǎng)絡的增值業(yè)務作為新的增長點重點發(fā)展95.3優(yōu)化品牌設計105.4重點發(fā)展新型營銷策略10參考文獻11英文摘要12致謝13....頁腳...頁眉中國移動增值業(yè)務營銷策略研究11市場營銷付青敏1引言1.1研究背景據(jù)報告顯示，全球移動電話用戶數(shù)將很快達到全球人口數(shù)，市場的飽和將導致增長放緩，而價格的穩(wěn)步下降將促進移動互聯(lián)網(wǎng)的普及。2012年是中國3G移動通信[1]快速發(fā)展的一年,此時對移動增

5、值業(yè)務進行總結和研究,對推動基于3G的增值業(yè)務的發(fā)展具有現(xiàn)實意義。據(jù)ITU公布的《2013年世界ICT實錄》預測，到2013年底，全球移動電話普及率將達96%，其中，發(fā)達國家為128%，發(fā)展中國家為89%。在國內(nèi)移動通信市場趨于飽和的環(huán)境下,隨著智能手機的快速普及,傳統(tǒng)移動增值業(yè)務產(chǎn)品的推廣和營銷開始步入成熟期,基于3G的數(shù)據(jù)類移動增值業(yè)務發(fā)展勢頭明顯提速,產(chǎn)業(yè)鏈條面臨革命性的調(diào)整，中國移動增值業(yè)務的營銷發(fā)展策略有待于進一步的完善，以適應市場變化的需要[2]。1.2研究內(nèi)容首先從整體角度介紹論文研究的背景、內(nèi)容及意義；然后對中國移動及其增值業(yè)務進行了概述并且對中國移動增值業(yè)

6、務的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，進一步有針對中國移動的增值業(yè)務營銷從STP、4P角度進行了深入的研究，最后探討了移動增值業(yè)務在行銷過程中存在的問題，并對此提出了促進中國移動增值業(yè)務發(fā)展的營銷對策和建議。1.3研究意義通過對移動通信市場的市場細分、目標市場選擇與市場定位的研究，能夠讓移動通信運營商更加深入地了解不同客戶群體的需求，不斷挖掘出新的、有效的市場機會，并且對中國移動增值業(yè)務現(xiàn)行的營銷策略進行了深入的剖析,針對營銷過程中存在的問題進行分析的基礎了提出了建議及對策，以便于及時調(diào)整其營銷的策略，也有利于合理配置企業(yè)市場營銷資源，更好地為顧客提供滿意的服務。是對中國移動下一步增值業(yè)

7、務的營銷策略提供一定的借鑒意義。2中國移動增值業(yè)務簡述2.1中國移動概況中國移動全稱“中國移動通信集團公司”,于2000年4月20日成立，注冊資本3....頁腳...頁眉千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模[3]。中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌?！?012年列《財富》雜志世界500強