基于數(shù)據(jù)挖掘的ota精準營銷研究

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1、分類號Ｃ９３密級公開ＵＤＣ編號《余Ａ彎碩女研《ｉ《化絶Ａ睡目基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的ＯＴＡ巧準苦銷研巧ＴｉｔｌｅＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＰｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇｏｆＯＴＡＢａｓｅｏｎＤａｔａｍｉｎｉｎｇ學院（所、中也）工巧管理與旅游管巧學院專業(yè)名稱巧乂經(jīng)巧及管巧研巧生姓名謝化公學號１２０１３０００６４６導師姓名王魯蓋職稱副教巧２０１６年５月論文獨創(chuàng)性聲明及使用授權(quán)本論文是作者在導師指導下取得的研究成果。除了文中特別加Ｗ標注和

2、致謝的地方夕ｈ論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研巧成果，不存在劇竊或抄襲行為。與作者一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均己在論文中作了明確的說明并表示了謝意。現(xiàn)就論文的使用對云南大學授權(quán)如下：學校有權(quán)保留本論文（含電子版），也可Ｗ采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，可Ｗ；學校有權(quán)公布論文的全部或部分內(nèi)容將論文用于査閱或借閱服務(wù)、社；學校有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)送交學位論文用于學術(shù)規(guī)范審査會監(jiān)督或評獎。；學校有權(quán)將學位論文的全部或部分內(nèi)容錄入有關(guān)數(shù)據(jù)庫用于檢索服務(wù)（內(nèi)部或保密的論文在解密后應(yīng)遵循

3、此規(guī)定））《么導師簽名ｍＵＩ巧研巧生簽名：期：；部＾案云南大學碩±學位論文巧要、在當前我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)作為方便快捷、經(jīng)濟的工具己經(jīng)廣泛運用到旅游業(yè)中。游客越來越偏好通過網(wǎng)絡(luò)在線的方式實現(xiàn)產(chǎn)品預(yù)定和購買，旅游業(yè)＂＂旅游＋互聯(lián)網(wǎng)的新時代正走向。游客在通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游信息、進行旅游交易的過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。通過對送些數(shù)據(jù)的收集、積累和挖掘，來確定游客的個性化特征，從而可實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的精準營銷。本文首先聞述研巧背景和研究意義，界定了數(shù)據(jù)挖掘、精準營銷、〇ＴＡ（

4、ＯｎｌｉｎｅＴｒａｖｅｌＡｅｎｔ），表述了數(shù)據(jù)挖掘的過程和方法ＯＴＡ精準營銷體系的構(gòu)ｇ的概念；接下來對建原則、構(gòu)建要素、構(gòu)建邏輯進行分析，構(gòu)建了０ＴＡ精準營銷的體系，并對此體系下０ＴＡ精準營銷的實施前提、實施步驟、實施工具進行了說明。最后依據(jù)所構(gòu)建的０ＴＡ精準營銷＂＂—體系對一個具體的０ＴＡ企業(yè)黃山市三人行旅游專營店的客戶交易記錄進行了聚類分析，挖掘出不同類別游客的特征，依據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果為該企業(yè)進行了精準營銷設(shè)計ＴＡ一。希望能夠為同類０企業(yè)在現(xiàn)實的經(jīng)營活動中開展精準營銷提供定的參考。０ＴＡ

5、關(guān)巧詞：聚類分析；精準營銷；數(shù)據(jù)挖掘；Ｉ云南大學碩±學位論文Ａｂｓ化ａｃｔＷ，ｉ化ＣｈｉｎａｓｂｏｏｍｉｎｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔａｓａｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔｆａｓｔａｎｄｅｃｏｎｏｍｉｃｇｙ，，，ｔｏｏｌｈａｓｂｅｅｎｗｉｄｅｌａｌｉｅｄｔｏｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒ．Ｔｏｕｒｉｓｔｓｈａｖｅｃｏｍｅ化ｌｉｋｅｏｎｌｉｎｅｂｏｏｋｉｎ，ｙｐｐｙｇ一ａｎｄｕｒｃｈａｓｉｎｔｏｕｒｉｓｍｒｏｄｕｃｔｓａｎｄｔｏｕｒｉｓｍ

6、ｉｎｄｕｓｔｒｙｉｓｓｔｅｉｎ化打ｅｗｍｏｄｅｏｆＴｒａｖｅｌｐｇｐ，ｐｐｇ，，＞Ｉｔｒｌｕｓｎｔｅｒｎｅｔ．ＡｌａｒｅａｍｏｕｎｔｏｆｄａｔａｈａｓｂｅｅｎｒｏｄｕｃｅｄｄｕｒｉｎＵ）ｕｒｉｓｔｓｓｅａｒｃｈｉｎｇａｖｅｌｐｇｐｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｒｏｃｅｅｄｉｎｔｏｕｒｉｓｍｔｒａｄｅｏｎｌｉｎｅ．Ｔｈｒｏｕｈｄａｔａｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎａｃｃｕｍｕｌａｔｉｏｎａｎｄｐｇｇ，ｍｉｎｉｎ?。憨枺牐簦铮酰颍椋螅簦螅澹颍螅铮睿幔欤椋幔簦?/p>

7、ｏｎｆｅａｔｕｒｅｏｆＪｕｒｉｔｓｃａｎｂｅｄｅｅｒｍｉｎｅｄｈｕｓｒｅｃｉｓｉｏｎｇ，ｐｓｓｔｔ，ｐｍａｒｋｅｔｉｎｏｆｔｏｕｒｉｓｍｒｏｄｕｃｔｓｃａｎｂｅｒｅａｌｉｚｅｄ．ｇｐＴｈｅｐａｐｅｒｓｆｉｒｓｔｌｙｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ，ｄｅｆｉ打ｅｓｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｄａｔａｍｉｎｉｎｇ，ｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇａｎｄＯＴＡ（ＯｎｌｉｎｅＴｒａｖｅｌＡｇｅｎｔ），

8、ａｎｄｄｅｓｃｒｉｂｅｓｍｅｔｈｏｄｓｏｆｄａｔａｍｉｎｉｎｇ．ＴｈｅｎｅｓｔａＷｉｓｈｅｓＯＴＡｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｙｓｔｅｍｂａｓｅｄｏｎａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎｏｆｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ