建行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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1、？－．？．＇．．？＇‘＇、二ｊ－Ｊ．?。墸?？．盧九：．．，．／．Ｉ？？？．．．ｒ．．．；＇ｉ心１０７４９單位代碼：分類號(hào)：００２９密級(jí)：０３１３：學(xué)號(hào)寧夏大學(xué)．‘’＇‘■Ｖ＇？＾：＼一專業(yè)學(xué)位論文．．、－；建行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略硏究；ＮｉｎＸｉａＢｒａｎｃｈＯｆＣｈｉｎａＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＢａｎｋＴｏＥｘｐｌｏｒｅＴｈｅｇ－ＤｅｖｅｌｏｍｅｎｔＥＢａ田ｋｉｎＳｅｒｖｉｃｅｐｇ－．

2、／學(xué)位申請(qǐng)人：巧蘇指導(dǎo)教師：紀(jì)麗巧巧巧合作巧導(dǎo)教佩：一Ｊｉ申請(qǐng)學(xué)位類別工商管理碩±（ＭＢＡ）專業(yè)領(lǐng)巧名觀工商管理’■－ｉ：企業(yè)曾理研巧方向所在學(xué)曉：錢濟(jì)管理學(xué)院論文完成日期：２０１６年３月獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研巧成果。盡我所知，除了文中特別加Ｗ標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得寧夏大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)一位或證書而使用過(guò)的材料。與我同工作的同志對(duì)本研巧所做的任何

3、貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。研巧生簽名：時(shí)間：＾年ｒ月／ｒ日２／么關(guān)于論女使用授權(quán)的說(shuō)明本人完全了解寧夏大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件和磁盤ｉ，允許論文被査閱和借閱，可＾ｌｌ采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。同意寧夏大學(xué)可用不同方式在不同媒體上發(fā)表、傳播學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容。（保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議）研究生簽名：時(shí)間：年＾月／文日＇導(dǎo)師簽名：過(guò)時(shí)間：年ｒ月／Ｊ日ｆ摘要自從１９９９年中國(guó)建設(shè)推出網(wǎng)上銀行Ｗ

4、來(lái)經(jīng)過(guò)２０年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)取得了迅猛的發(fā)展，電子銀行已經(jīng)變成了各大銀行主要的業(yè)務(wù)渠道。目前國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)包括：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信銀行、微信銀行、Ｗ及自助銀行，業(yè)務(wù)經(jīng)蓋了除現(xiàn)金Ｗ外的所有銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。電子銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了單純單純減輕柜面壓力和渠道擴(kuò)張后，已經(jīng)進(jìn)入全新的階段，在銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用。本文從電子銀行業(yè)務(wù)的研巧背景開(kāi)始，簡(jiǎn)述電子銀行業(yè)務(wù)的概念和國(guó)內(nèi)外研巧情況。通過(guò)對(duì)建設(shè)銀行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及ＳＷＯＴ分析，提出了目前建設(shè)銀行寧夏分行在電子銀行業(yè)務(wù)的菅銷、服

5、務(wù)，、管理及風(fēng)險(xiǎn)防范中存在的問(wèn)題并針對(duì)這些問(wèn)題提出了建一一設(shè)銀行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略。本文具有定的參考價(jià)值些新思想、新，提出了一定的借鑒作用觀點(diǎn)，對(duì)基層銀行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展有。關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行，ＳＷＯＴ分析，發(fā)展巧略，電子銀行ＩＡｂｓｔｒａｃｔＳｉｎｃｅＣｈｉｎａｌａｕｎｃｈｅｄｏｎｌｉｎｅｂａｎｋｉｎｇｉｎ１９９９，ａｆｔｅｒ２０ｙｅａｒｓｏｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｔｈｅｄｏｍｅｓｔｉｃｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｂａｎｋｉｎｇｂｕｓｉｎ的ｓｈａｓａｃｈｉｅｖｅｄｒａｉｄ

6、ｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｂａｎｋｉｎｈａｓｂｅｃｏｍｅ化ｅｐｐ，ｇｍａｉｎｂｕｓｉｎｅｓｓｃｈａｎｎｅｌｓｏｆ扭ａｏｒｂａｎｋｓ．Ａｔｒｅｓｅｎｔ）化ｅｄｏｍｅｓｔｉｃｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｂａｎｋｉｎｂｕｓｉｎｅｓｓｊｐｇｉｎｃｌｕｄｅｓ：ｏｎｌｉｎｅｂａｎｋｉｎｇｓｍｏｂｉｌｅｂａｎｋｉｎｇｓｔｅｌｅｐｈｏｎｅｂａｎｋｉｎｇ，ＳＭＳｂａｎｋｉｎｇ，ＷｅＣｈａｔｂａｎｋ＾ａｓｗｅｌｌａｓｓｅ－ｌｆｓｅｒｖｉｃｅｂａｎｋｉｎｂｕｓｉｎｅｓｓｃｏｖｅｒ

7、ｓａｌｌｏｔｈｅｒｂａｎｋｓｉｎａｄ出ｔｉｏ凸化ｃａｓｈｉｎｔｈｅｔｒａｄ扣ｏｎａｌｇ，ｂｕｓｉｎｅｓｓ．Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｂａｎｋｉｎｇｂｕｓｉｎｅ巧ｅｘｐｅｒｉｅ打ｃｅｄｔｈｅｓｉｍｐＨｃｉｔｙ化ｒｅｄｕｃｅｔｈｅｐｒｅｓｓｕｒｅｏｎｔｈｅｎ＇ｃｏｕｎｔｅｒａｎｄｃｈａｎｅｌｅｘａｎｓｉｏｎｈａｓｅｎｔｅｒｅｄ泣ｎｅｗｓｔａｅｉｎｔｈｅｂ扣ｉｋｓｓｔｒａｔｅｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｐ＾ｇ，ｇｙｌａｓａｎｉｍｏｒｔａｎｔｒｏｌｅ．ｐｙｐＦｒ

8、ｏｍｔｈｅｂｅｉｎｎｉｎｏｆｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｒｏｕｎｄｏｆｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｂａｎｋｉｎｂｕｓｉｎｅｓｓｔｈｉｓａｅｒｇｇｇｇ，ｐｐｂｒｉｅｆｌｙ