跨界搜索對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究——基于服務(wù)性企業(yè)的實(shí)證研究

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1、ZSTUZhejiangSci-TechUniversity碩士學(xué)位論文Master’sThesis中文論文題目：跨界搜索對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究——基于服務(wù)性企業(yè)的實(shí)證研究英文論文題目：TheInfluenceofBoundary-spanningsearchonServiceInnovation——BasedontheServiceEnterprise學(xué)科專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程作者姓名：陳昊天指導(dǎo)教師：莫燕遞交日期：2016年3月浙江理工大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師

2、指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得浙江理工大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解浙江理工大學(xué)有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交本論文的復(fù)印件和磁盤(pán)，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)浙江理工大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行

3、檢索和傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書(shū)）學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月日導(dǎo)師簽名：簽字日期：年月日浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著生產(chǎn)型經(jīng)濟(jì)的高度成熟及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已由商品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)導(dǎo)向，由制造為中心日漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?chuàng)新和服務(wù)為中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的典型特征。服務(wù)活動(dòng)已不局限于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的第一產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等都越來(lái)越強(qiáng)調(diào)服務(wù)，甚至向服務(wù)轉(zhuǎn)型。總之，服務(wù)變得越來(lái)越普遍，其對(duì)于創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增

4、長(zhǎng)和福利的功用越來(lái)越受到認(rèn)可。另外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍興起，異質(zhì)性知識(shí)作為企業(yè)獲取創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的寶貴資源之一，已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天受到了企業(yè)的關(guān)注?？缃缢阉髯鳛橐环N企業(yè)跨越組織邊界在陌生的區(qū)域搜索和獲取異質(zhì)性創(chuàng)新知識(shí)資源的行為，使得越來(lái)越多的企業(yè)傾向于通過(guò)跨界搜索獲得不同類(lèi)型的創(chuàng)新知識(shí)資源，加以創(chuàng)造性的重新組合，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)創(chuàng)新?；谝陨媳尘?，企業(yè)如何進(jìn)行跨界搜索，跨界搜索如何影響服務(wù)創(chuàng)新，知識(shí)處理能力在跨界搜索對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響中起到的作用，受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行

5、梳理，歸納了服務(wù)創(chuàng)新、跨界搜索、知識(shí)處理能力的基本概念，提出用戶參與知識(shí)跨界搜索、企業(yè)伙伴參與知識(shí)跨界搜索、產(chǎn)學(xué)研合作知識(shí)跨界搜索，同時(shí)將知識(shí)處理能力建構(gòu)成知識(shí)轉(zhuǎn)化能力和知識(shí)應(yīng)用能力。在確定了三個(gè)主要變量關(guān)系模型的基礎(chǔ)上，本文提出了9個(gè)假設(shè)，并采用大樣本問(wèn)卷調(diào)查的方法獲取驗(yàn)證數(shù)據(jù)，用SPSS22.0軟件對(duì)回收的有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)變量之間關(guān)系模型的實(shí)證檢驗(yàn)，提出的假設(shè)均通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果表明：（1）跨界搜索的三個(gè)維度對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響（2）知識(shí)處理能力的兩個(gè)子能力在跨界搜

6、索正向影響企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。本文的創(chuàng)新之處在于：第一，本文在前人研究的基礎(chǔ)上，以開(kāi)放式創(chuàng)新的視角，并加入知識(shí)處理能力這一調(diào)節(jié)變量來(lái)研究跨界搜索對(duì)于企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響。第二，對(duì)跨界搜索三個(gè)維度的劃分給予明確的說(shuō)明，同時(shí)探討了三個(gè)維度對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響。第三，本研究展現(xiàn)了服務(wù)性企業(yè)知識(shí)組織生態(tài)圖，并闡述了跨界搜索對(duì)于服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)資源搜索改善與開(kāi)放式服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效提升的作用。關(guān)鍵詞：跨界搜索；知識(shí)處理能力；服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效；服務(wù)性企業(yè)I浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文Abstrac

7、tWiththehighlysophisticatedofproduction-basedeconomyandthewidespreaduseofinformationtechnology,currenteconomicactivityhasbeenfrommerchandise-orientedtoservice-oriented,growingbythecenterofmanufacturingintothecenterofinnovationandservice.Theserviceecon

8、omyhasbecomethe21stcenturyglobaleconomytypicalcharacteristics.Serviceactivitiesnolongerlimitedtotraditionalserviceindustries,theprimaryindustryandmanufacturingofindustrialstructureincreasinglyemphasisonservice,andevenmakeatransitiontotheservic