青島a銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究

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1、分類號：F832單位代碼：10183研究生學(xué)號：2014244184密級：公開吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文（專業(yè)學(xué)位）青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究QingdaoABankPersonalFinancialBusinessMarketingStrategyResearch作者姓名：張旭峰類別：工商管理碩士領(lǐng)域（方向）：市場營銷指導(dǎo)教師：徐愷英教授培養(yǎng)單位：管理學(xué)院2016年5月未經(jīng)本論文作者的書面授權(quán)，化法收存和保管本論文書面版本、電子版本的任何單位和個人，均不得對本論文的全部或部分內(nèi)容進(jìn)行任何形式的復(fù)制、修改、發(fā)行、出租、改編等有礙作者著作權(quán)的商業(yè)性

2、使用（但純學(xué)術(shù)性使用不在此限）。否則，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。吉林大學(xué)碩±學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明木人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨義進(jìn)行研究了．作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論義不包令任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對木文的研究做出重耍貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中從明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)巧由本人承巧。蘇、如＾學(xué)位論文作者簽名：啤ｏｆ臺円期：＞年＾月＾Ｕ—————————————————————青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究———————————

3、——————————QingdaoABankPersonalFinancialBusinessMarketingStrategyResearch————————————作者姓名：張旭峰領(lǐng)域（方向）：市場營銷指導(dǎo)教師：徐愷英教授類別：工商管理碩士答辯日期：年月日摘要摘要青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究隨著我國金融體制的深化改革，個人金融資產(chǎn)的高速增長，居民財富積累的不斷增加，金融理財意識需求的不斷增強(qiáng)，銀行個人金融業(yè)務(wù)的市場基礎(chǔ)越發(fā)堅實，蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿?。健康完善的個人業(yè)務(wù)能夠有效的改善銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)多元化發(fā)展。在此背景下，各家銀行越發(fā)重

4、視個人業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和拓展，將其作為未來銀行發(fā)展的重點領(lǐng)域，并提高到戰(zhàn)略層面。同時，在銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)同質(zhì)化的情況下，各家銀行均加大了對新產(chǎn)品的研發(fā)投入，發(fā)揮各自專長和特色搶占新興市場，另有部分非銀行類金融機(jī)構(gòu)憑借其特殊的優(yōu)勢也在某些專業(yè)性領(lǐng)域立足。在新的市場競爭環(huán)境下，對于青島A銀行來說，亟待探索改進(jìn)出能夠充分發(fā)揮自身特點的、行之有效的營銷模式，以便在愈發(fā)激烈的市場競爭中占領(lǐng)一席之地。本文首先介紹了研究背景、意義和研究方法。隨著金融市場的開放，外資銀行、地方性銀行逐漸獲準(zhǔn)進(jìn)入或成立，豐富了我國金融體系的同時也增加了銀行業(yè)之間的競爭，對于完善金融市場秩序，形成優(yōu)勝劣

5、汰的市場環(huán)境起到了積極的推動作用，誰抓住了個人金融業(yè)務(wù)，誰就抓住了效益的源泉。因此，個人金融業(yè)務(wù)增長是青島A銀行發(fā)展的必然趨勢。其次，介紹了個人金融業(yè)務(wù)的基本概念、產(chǎn)品分類及主要的營銷模式。目前個人金融業(yè)務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，但是基本上可以分為個人儲蓄類產(chǎn)品、投資理財類產(chǎn)品、個人貸款類產(chǎn)品和支付結(jié)算類產(chǎn)品。各家銀行主要是從服務(wù)、重點客戶、團(tuán)隊打造和技術(shù)四個方面為切入點，打造獨具特色的營銷模式。再次，對現(xiàn)有的市場進(jìn)行了分析，并引出青島A銀行目前存在的主要問題。青島A銀行成立于1954年10月1日，是總行直屬一級分行，共有機(jī)構(gòu)122個，各項業(yè)務(wù)健康良好的發(fā)展，并在不

6、斷搶占市場份額。同時，現(xiàn)階段我國政治環(huán)境穩(wěn)定，利率市場化持續(xù)推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)金融競爭日趨激烈，居民的金融需求日趨廣泛，技術(shù)進(jìn)步日新月異。青島A銀行需認(rèn)識到目前存在市場定位不明晰、隊伍建設(shè)不合理、營銷能力不足和市場挖掘不深入的問題，并進(jìn)行改進(jìn)。然后，提出了青島A銀行個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。先要明確市場定位，在做好無差異市場的基礎(chǔ)上，發(fā)展自己特色，實行差異性市場策略和集中性的市場策略。然I吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文后針對市場進(jìn)行細(xì)分，對高端客戶、富裕客戶、大眾客戶采取不同的營銷策略。隨后提出了產(chǎn)品研發(fā)、價格設(shè)定、渠道拓展和宣傳推廣四個營銷營銷策略，解決前一章提出的問題，最后

7、這些營銷策略要重點應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)金融、代發(fā)工資、結(jié)算商戶和行業(yè)應(yīng)用等潛力市場。最后，提出營銷策略的實施保障。青島A銀行要搭建有效的系統(tǒng)平臺，完善各崗位的員工隊伍建設(shè)，并采取交叉營銷、精準(zhǔn)營銷、公私聯(lián)動營銷等營銷工具和方法。在文章末尾，總結(jié)了全文并得出結(jié)論，列出不足。關(guān)鍵詞：個人金融業(yè)務(wù)，市場細(xì)分，營銷策略IIAbstractAbstractQingdaoABankPersonalFinancialBusinessMarketingStrategyResearchWiththedeepeningreformoffinancialsystemofourcountry,

8、therapiddevelopment