面向用戶的招聘類網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究

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1、＇曝若京火象研究生畢業(yè)論文（申請(qǐng)碩去專業(yè)學(xué)位）論文題目：面向用戶的招聘類網(wǎng)站評(píng)價(jià)研茫、作者姓名：李芳玲＇學(xué)科、專業(yè)名稱：圖書情報(bào)研究方向：信怎資源收集與分析指導(dǎo)教師：華薇娜教授二〇—六年五月、ｂ＞■■ｒ．｝．｛．＼．ｒ．學(xué)號(hào)：ＭＦ１３１４０３８苗弓＇戶—論文答辯＇曰期：２０１６年５月２８日－■；—Ｉ指導(dǎo)教師＂：（簽字＞２巧姊．ｒ＾１Ｕｓｅｒ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｅｖａｌｕａ村

2、ｏｎｏｆｔｈｅｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔｗｅｂｓｉｔｅＡ＊ＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎＳｕｂｍｉｔｅｄ化ＮａｎｉｎＵｎｉｖｅｉｓｉｔｆｂｒｔｈｅｊｇｙＰｒｏ托ｓｓｉｏｎａｌＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＬ化ｒａｉａｎｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｇｙＳｃｉｅｎｃｅＢｙＬｉＦａｎｇｌｉｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ．ＨｕａＷｅｉｎａＳｃｈｏｏｌｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｅｍｅｎｔｇＮａｎｉｎＵｎｉｖｅｉｒｓｉｔｊｇｙＭａ２０１

3、６ｙ南京大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明及使用授巧聲明南京大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行的研究工作所取得的成果，論。盡我所知，除了文中特別加Ｗ標(biāo)注引用的內(nèi)容外文中不包含任何其他個(gè)人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對(duì)本文的研巧做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均己在文中作了明確的說明并表示了謝意。研究生簽名；亦％＾日期；、峰ｂ月１日南京大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本學(xué)位論文作者同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)、。印件和電子文檔

4、，可采用影印縮印或掃描等復(fù)制手段保存論文本人電子一文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相致。除在保密期內(nèi)的保密論文外，允許論文，可被查閱和借閱１＾＾公布（包括刊登）論文的全部或部分內(nèi)容。論文的公布（包括刊登）授權(quán)南京大學(xué)研究生院辦理。ｊｌ＞日研究生簽名為％冷導(dǎo)師簽名期：ｙ枉１？月南京大學(xué)研究生畢業(yè)論文中文摘要首頁(yè)用紙畢業(yè)論文題目：面向用戶的招巧類網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究西書巧報(bào)專業(yè)２０１３級(jí)碩壬生挺名：李芳球指導(dǎo)教師（姓名、職稱）：華薇娜教授隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和發(fā)展，各類

5、傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè)得Ｗ在網(wǎng)絡(luò)上開展業(yè)務(wù)，、網(wǎng)上租房等如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行。招聘類網(wǎng)站由于其具有信息容量大、招聘成本低Ｗ及打破了時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)，成為了世界范圍內(nèi)人才應(yīng)聘的主要方式一，網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)前景十分廣闊。但另個(gè)事實(shí)是，我國(guó)招聘網(wǎng)站也存在諸多必須解決的問題。有關(guān)資料表明，絕大多數(shù)網(wǎng)上求職者認(rèn)為招聘網(wǎng)站的，對(duì)其整體滿意度并不高服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。而目前國(guó)內(nèi)關(guān)于招聘類網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)證研究并不多見，這不利于了解用戶對(duì)招聘網(wǎng)站的看法，阻礙了我國(guó)招聘類網(wǎng)站的持續(xù)健康發(fā)展。本文１＾智聯(lián)招聘、前程無

6、憂、中華英才網(wǎng)的在線招聘服務(wù)作為研究對(duì)象，從用戶角度出發(fā)，整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果，借鑒參考國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，建立面向用戶的招聘類網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用問卷調(diào)查法進(jìn)行實(shí)證研究，通過對(duì)問卷的分析得出結(jié)論，從而了解現(xiàn)有招聘類網(wǎng)站在提供服務(wù)方面的現(xiàn)狀，；進(jìn)而從用戶角度出發(fā)為我國(guó)招聘類網(wǎng)站的發(fā)展經(jīng)一營(yíng)提供建議，為解決現(xiàn)存的些問題提供參考依據(jù)。本文整理現(xiàn)今關(guān)于招聘類網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的研究成果，希望站在用戶的角度設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，采用問卷調(diào)查法，統(tǒng)計(jì)分析問卷調(diào)查結(jié)果，了解用戶對(duì)國(guó)內(nèi)招？聘類網(wǎng)站

7、服務(wù)的看法，如用戶覺得最欠缺的地方在哪哪些地方是需要在Ｗ后的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中重點(diǎn)關(guān)注的？從而了解現(xiàn)有招聘類網(wǎng)站在提供服務(wù)方面的現(xiàn)狀，幫助國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站更深入地了解在用戶眼中，招聘類網(wǎng)站發(fā)展經(jīng)營(yíng)最應(yīng)該關(guān)注，，的方面；此外分析不同人群用戶體驗(yàn)間的差異幫助招聘類網(wǎng)站更具針對(duì)性的開展用戶服務(wù)。本文主要探討了通過招聘類網(wǎng)站找到過工作和未通過該類網(wǎng)站找到過工作這兩組人群在各維度上用戶體驗(yàn)的差異，及不同性別、年齡段及學(xué)歷被測(cè)者在用戶滿足維度上的差異。一：本文的主要脈絡(luò)結(jié)構(gòu)第章為緒論，主要介紹了問題提出的背

8、景、招聘類網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容及本文研究?jī)?nèi)容，、方法、目的與意義等；第二章為研巧綜述并介紹了本文涉及的相關(guān)概念。研究綜述包含國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)招聘理論研究綜述和國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究綜述兩部分，本文涉及的相關(guān)概念主要是用戶體驗(yàn)及用戶期望；第Ｈ、四、五章為本文的重點(diǎn)章節(jié)，根據(jù)前兩章內(nèi)容的鋪墊，探索建立了我國(guó)招聘類網(wǎng)站用戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并通過問卷調(diào)查對(duì)國(guó)內(nèi)Ｈ大招聘網(wǎng)站的用戶