山地度假旅游體驗(yàn)價(jià)值、滿意度、重游意愿的關(guān)系研究——以大圍山旅游區(qū)為例

山地度假旅游體驗(yàn)價(jià)值、滿意度、重游意愿的關(guān)系研究——以大圍山旅游區(qū)為例

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1、碩士學(xué)位論文山地度假旅游體驗(yàn)價(jià)值、滿意度、重游意愿的關(guān)系研究——以大圍山旅游區(qū)為例學(xué)科專業(yè)旅游管理學(xué)位類型?科學(xué)學(xué)位□專業(yè)學(xué)位研究生姓名郭慧聰導(dǎo)師姓名、職稱鄭群明副教授論文編號湖南師范大學(xué)學(xué)位評定委員會辦公室二〇一六年五月分類號密級學(xué)校代碼10542學(xué)號201207920038山地度假旅游體驗(yàn)價(jià)值、滿意度、重游意愿的關(guān)系研究——以大圍山旅游區(qū)為例StudyonTheExperienceValueofMountainResortTourism,DegreeofSatisfactionandRevisitIntention——ACa

2、seofDaWeiMountain研究生姓名郭慧聰指導(dǎo)教師姓名、職稱鄭群明副教授學(xué)科專業(yè)旅游管理研究方向旅游規(guī)劃與景區(qū)管理湖南師范大學(xué)學(xué)位評定委員會辦公室二〇一六年五月摘要隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,現(xiàn)代人們生活節(jié)奏快,身體缺乏鍛煉,生活大環(huán)境如空氣、水都受到嚴(yán)重污染,同時(shí),人們的收入增加,帶薪休假制度開始出現(xiàn)。為釋放壓力,有益身體健康,很多城市居民開始選擇山地度假旅游,山地度假旅游也開始進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期,我國的山地資源豐富,但旅游市場競爭激烈,旅游企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)性越來越強(qiáng),成本差異越來越小,于是迫使企業(yè)要尋找突破口,改變以往的產(chǎn)品

3、生產(chǎn)觀念,調(diào)整思路,從游客的親身感受出發(fā),進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。培養(yǎng)“回頭客”對山地度假旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。本研究對大圍山旅游區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,構(gòu)建了本研究關(guān)于體驗(yàn)價(jià)值、滿意度、重游意愿的概念模型,對三者的關(guān)系提出假設(shè)并進(jìn)行檢驗(yàn)。進(jìn)而為山地度假旅游景區(qū)的更好建設(shè)提出相關(guān)建議。本研究主要采用問卷調(diào)查法,在湖南山地度假旅游的代表景區(qū)-大圍山進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,共搜集到有效問卷201份,利用SPSS20.0對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析,主要結(jié)論如下:第一,山地度假旅游的體驗(yàn)包括溝通環(huán)境體驗(yàn)、度假保障體驗(yàn)、度假設(shè)施體驗(yàn)、

4、景觀審美體驗(yàn)、度假氛圍體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量體驗(yàn);第二,六個體驗(yàn)因子都對滿意度有顯著的正向影響,其中,度假氛圍對游客的體驗(yàn)影響最大;第三,山地度假旅游的溝通環(huán)境體驗(yàn)、度假保障體驗(yàn)、度假設(shè)施體驗(yàn)、景觀審美體驗(yàn)和度假氛圍體驗(yàn)都對重游意愿有顯著的影響,而游客的產(chǎn)品質(zhì)量體驗(yàn)對其重游意愿沒有相關(guān)關(guān)系。第四,滿意度對游客重游意愿有顯著的正向影響。針對上述分析,本文提出了山地旅游度假旅游產(chǎn)品的優(yōu)化建議。第一,保護(hù)原有資源環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展道路;第二、擴(kuò)大旅游市場,豐富營銷手段;第三,延長旅游產(chǎn)品的生命周期;第四,提升山地度假旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值,提高游

5、客的重游意愿。關(guān)鍵詞:山地度假旅游,游客體驗(yàn)價(jià)值,滿意度,重游意愿IABSTRACTWiththedevelopmentofsocietyandrapidpaceoflife,peoplewholiveinthedowntownwherewaterandairarepollutedseverelylackofphysicalexercises.However,increasingincomeandtheregulationofvacationwithpaidencouragepeopletospendtheirholidaysi

6、nthemountainsregiontoreleasetheirpressures,whichbringsthedevelopmentoftravelinmountainregionathighspeed.Althoughthesourcesofthemountainareprosperous,theseverecompetitioninthetravelingmarket,thehomogenizationoftravelingmarketandnarrowingcostdifferenceforcesomeenterpri

7、sestolookforthewaystobreakthroughandaltertheconceptionoftraditionalproducts.Consideringtherealsituationfromtheangleofcustomers,theseenterprisesadjusttheirthinkingandoptimizeproducts.Itissignificantforacompanytoconsolidateregularcustomersinthelongterm.Thisthesisiscrea

8、tedfromtheviewofexperiencingvalueofcustomers,proposingandverifyinganassumptionontherelationshipoftravelingexperienceandrevisitingwi

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