荊門長質(zhì)量獎評審規(guī)范

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1、荊門市市長質(zhì)量獎評審規(guī)范1目的為了使荊門市市長質(zhì)量獎評審工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，加強對評審工作的監(jiān)督管理，促使評審員保持專業(yè)、公正、高效的評審水平，保證評審工作質(zhì)量，特針對荊門市市長質(zhì)量獎材料評審和現(xiàn)場評審工作制訂本評審規(guī)范。本規(guī)范規(guī)定了荊門市市長質(zhì)量獎評審工作的技術(shù)要求、工作流程和行為規(guī)范。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后（之前）所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范?！肚G門市市長質(zhì)量獎管理辦法》；《荊門市市長質(zhì)量獎評定標(biāo)準(zhǔn)》（含評分系統(tǒng)和評

2、分指南）。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)范。3.1關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素是影響組織/企業(yè)（以下統(tǒng)稱組織）運作方式的重要特性。3.2關(guān)鍵主題關(guān)鍵主題是指滿足標(biāo)準(zhǔn)核心要求的強項或改進(jìn)機會，是不止一個條款或類目（交叉）所共有的，特別是對組織的關(guān)鍵因素方面有很重要的意義，或是滿足標(biāo)準(zhǔn)的核心價值觀。3.3方法（A）方法是指組織為滿足卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的要求而采取的手段和方式，及其適用性和有效性。3.4展開（D）展開是指應(yīng)對卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中的條目要求時，某項方法被應(yīng)用的程度。對展開的評價基于方法在組織的相關(guān)部門所應(yīng)用的廣度和深度。3.5學(xué)習(xí)（L）學(xué)習(xí)是指通過評價、研究、體驗和創(chuàng)新來獲得新的知識和

3、技能。在卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中包括了兩類不同的學(xué)習(xí)，即組織的學(xué)習(xí)和個人的學(xué)習(xí)。組織的學(xué)習(xí)是通過研究開發(fā)、評價與改進(jìn)循環(huán)、員工和顧客的創(chuàng)意和意見、最佳做法的分享以及標(biāo)桿分析而實現(xiàn)的；個人的學(xué)習(xí)是通過教育、培訓(xùn)以及促進(jìn)個人成長的發(fā)展機會而實現(xiàn)的。3.6整合（I）整合是指實現(xiàn)計劃、過程、信息、資源決策、行動、結(jié)果和分析的融合，以支持關(guān)鍵的組織目標(biāo)?！罢稀钡暮x比“校準(zhǔn)”更高，只有當(dāng)績效管理系統(tǒng)的各個構(gòu)成部分都成為充分互聯(lián)的單位運作時，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的整合。3.7績效水平（Le）績效水平是指用有意義的測量尺度得出的數(shù)字信息來代替或者表示組織的結(jié)果和績效?？冃娇梢赃\用與過去的績效、預(yù)計目

4、標(biāo)和適當(dāng)?shù)臉?biāo)桿等對比數(shù)據(jù)。3.8趨勢（T）趨勢指顯示組織結(jié)果的變化方向和速率的數(shù)字信息，反映了組織績效的時間變化率。3.9對比（C）對比是指組織的結(jié)果與其他組織的結(jié)果對比情況如何。對比可以用作競爭對手、提供相似產(chǎn)品和服務(wù)的組織、行業(yè)平均水平或者是組織最高等級之間的結(jié)果。成熟的組織應(yīng)該有助于確定什么對比是最有意義的。3.10聯(lián)系（Li）聯(lián)系是指與組織簡介、過程條款和組織提供的結(jié)果中所確認(rèn)的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程，以及行動計劃績效要求的關(guān)聯(lián)。3.11優(yōu)勢/強項可以看作組織成功達(dá)到其目標(biāo)的重要方法、展開、學(xué)習(xí)、整合，以及校準(zhǔn)或水平、趨勢和聯(lián)系因素。3.12改進(jìn)機會可以看作

5、約束組織的成功的方法、展開、學(xué)習(xí)、整合，以及校準(zhǔn)或水平、趨勢、對比和聯(lián)系因素的弱點或者差距。3.13評審是指評審組依據(jù)《荊門市市長質(zhì)量獎評定標(biāo)準(zhǔn)》，為識別組織的優(yōu)勢/強項和改進(jìn)機會，而進(jìn)行的評價和評分，評審分為材料評審和現(xiàn)場評審兩個階段。注1：材料評審，是指評審組對申請荊門市市長質(zhì)量獎的組織提交的自評報告等資料依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文本評價的過程。注2：現(xiàn)場評審，是指評審組在材料評審的基礎(chǔ)上，依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)對申請荊門市市長質(zhì)量獎的組織進(jìn)行實地核查、評價的過程。3.14獨立評審獨立評審是指在材料評審過程中，每位評審員按照評定標(biāo)準(zhǔn)獨立開展的全項目評價過程。3.15合議評審合議評審是獨立評

6、審?fù)瓿珊?，材料評審組內(nèi)進(jìn)行集中評議并達(dá)成一致的過程。3.15一致性評審一致性評審是指為提高各評審組間現(xiàn)場評審的一致性和準(zhǔn)確性而首先選擇一家企業(yè)進(jìn)行評審，由參與年度評審的各組代表參加。3.17評審組是指質(zhì)興辦為開展評審而組建的專家小組。4評審組4.1成立評審組4.1.1質(zhì)興辦根據(jù)申獎組織的行業(yè)類別組建評審組，并指定評審組組長。4.1.2評審組長一般由資深評審員擔(dān)任。4.1.3評審組分材料評審組和現(xiàn)場評審組。材料評審組一般由3人以上評審員組成；現(xiàn)場評審組一般由3—5人評審員組成。具體人數(shù)由質(zhì)興辦根據(jù)組織規(guī)模等情況確定，通常為奇數(shù)。4.1.4評審組所有成員的身份都應(yīng)具有公正性，與組

7、織有利益關(guān)系的人員應(yīng)當(dāng)回避。4.1.5評審組成員應(yīng)嚴(yán)格遵守《荊門市市長質(zhì)量獎評審員工作守則》。4.1.6評審員應(yīng)在正式評審前簽訂和嚴(yán)格遵守《荊門市市長質(zhì)量獎評審員行為規(guī)范聲明》。4.2評審組長職責(zé)4.2.1評審實行組長負(fù)責(zé)制，評審組長對評審質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理本評審組評審員的工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量及保密情況等；4.2.2負(fù)責(zé)編制評審計劃，及時提交質(zhì)興辦審核；4.2.3做好本評審組評審員的任務(wù)分工，組織安排評審工作；4.2.4負(fù)責(zé)評審過程的組織、協(xié)調(diào)和控制，形成評審結(jié)論；4.2.5組織編制評審報告