關(guān)于在電腦公司的實(shí)踐報(bào)告

《關(guān)于在電腦公司的實(shí)踐報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、關(guān)于在電腦公司的實(shí)踐報(bào)告我希望通過實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗(yàn)自己、吸收知識(shí)、彌補(bǔ)不足。充分了解什么是現(xiàn)型社會(huì)所需要的銷售人員和管理人員，為日后的工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。鑒于以上原因，我開始從報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒介去關(guān)注聯(lián)想，希望自己能通過這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)去更好的了解聯(lián)想的企業(yè)文化和核心價(jià)值，以及提高自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力。二：公司情況聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。聯(lián)想在2005年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購，這標(biāo)志著新聯(lián)想的誕生！目前聯(lián)想的總部

2、設(shè)在紐約的Purchase，同時(shí)在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設(shè)立兩個(gè)主要運(yùn)營中心，通過聯(lián)想自己的銷售機(jī)構(gòu)、聯(lián)想業(yè)務(wù)合作伙伴以及與IBM的聯(lián)盟，新聯(lián)想的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全世界。聯(lián)想在全球有19000多名員工。研發(fā)中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功（以上公司簡(jiǎn)介內(nèi)容參考聯(lián)想官方主頁）。我所實(shí)習(xí)的地方在聯(lián)想河南分區(qū)，

3、在電子城周邊，環(huán)境很好。第一天到公司，內(nèi)心忐忑不安，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，能夠在實(shí)際工作中檢驗(yàn)自己兩年的所學(xué)。緊張的則是，沒有經(jīng)驗(yàn)，萬一做錯(cuò)，或做不好事，很容易就會(huì)被人討厭甚至責(zé)罵！最重要的是，我不愿因?yàn)樽约憾o別人帶來麻煩！我希望能給人一個(gè)誠實(shí)、端莊、守信、細(xì)心的好印象，我覺得這是一個(gè)職場(chǎng)新人應(yīng)該最起碼具備的。因此，特地買了一套用于日常工作的套裝來體現(xiàn)我對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)真；同時(shí)也詢問了媽媽的意見，將自己的儀容儀表展現(xiàn)為即大方又充滿活力。爸爸告訴我，職場(chǎng)的新人最忌諱的就是不守時(shí)，上班遲到。所以，我起了個(gè)大早，便前往公司——寧早勿

4、晚！公司的人態(tài)度都很好，很親切也很隨和，這稍稍安慰了一下我一直懸而未決的心。早上10點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)短的會(huì)議，主要介紹這次實(shí)習(xí)的負(fù)責(zé)人以及任務(wù)和內(nèi)容還有持續(xù)的時(shí)間，會(huì)議結(jié)束后在相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們來到了店面開始正式的實(shí)習(xí)。三：實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容具體包括兩個(gè)方面：店面實(shí)習(xí)和公司培訓(xùn)。公司培訓(xùn)為店面實(shí)習(xí)提供了科學(xué)的理論基礎(chǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備，而店面的實(shí)習(xí)又能將培訓(xùn)學(xué)到的理論用于實(shí)踐。兩者互相結(jié)合，使自己的銷售能力得到了快速的提高。在實(shí)習(xí)過程中，自己遇到了許多問題和挑戰(zhàn)。我自己總結(jié)了一些重要的問題，然后積極的尋求解決方法和答案。通過不斷的解決問題，迎接新的挑戰(zhàn)來豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和銷售能

5、力。1.首先最重要的就是對(duì)產(chǎn)品的不了解。這個(gè)問題我給自己準(zhǔn)備了兩套方案：（1）店面有顧客，在有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員給顧客講解產(chǎn)品的性能以及特色時(shí)，自己就在旁邊聽，體驗(yàn)他們是如何為顧客講解的，然后記錄一些比較經(jīng)典的語句。（2）店面沒顧客時(shí)，就拿著產(chǎn)品的彩頁，來自己熟悉產(chǎn)品。把基礎(chǔ)的配置，重點(diǎn)的功能和特色記錄在本子上，然后重復(fù)的看。經(jīng)過幾天努力，對(duì)產(chǎn)品都有了具體的了解，很多小的特殊功能和特色也弄熟悉了。2.在熟悉產(chǎn)品之后，接下來最大的挑戰(zhàn)可以說是產(chǎn)品的價(jià)格方面了。從產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格到零售價(jià)格，再到限價(jià)等等都必須熟知。這樣在與顧客進(jìn)行價(jià)格博弈的時(shí)候才能游刃有余，例如顧客如果不需要21

6、寸的液晶屏相換成19寸的價(jià)格需要下調(diào)多少，什么樣的價(jià)格比較合適，能將顧客留住。為了能更好的記住價(jià)格，我把產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)產(chǎn)品的系列和產(chǎn)品進(jìn)行了分類。把產(chǎn)品的基本配置寫在本子上，然后在后面表明具體的價(jià)格，這樣進(jìn)行系統(tǒng)的記錄后，更方便自己記住價(jià)格。3.在前兩項(xiàng)問題都解決后，就需要親自參與產(chǎn)品的銷售了。銷售過程中面臨新的挑戰(zhàn)就是如何與顧客建立良好的溝通，如何能讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信任這點(diǎn)非常的重要。通過公司培訓(xùn)中的溝通培訓(xùn)，還有自己看一些關(guān)于溝通技巧方面的書，溝通能力也提高了不少?？偨Y(jié)了幾點(diǎn)，首先要放低自身的姿態(tài)，其次要站在顧客的角度為他想問題，解決問題，再者語氣必須緩和，語調(diào)要有

7、親和力，最后還需要有足夠的耐心。因?yàn)轭櫩蜁?huì)有各種各樣的問題，對(duì)我們的態(tài)度也會(huì)多種多樣，這就需要自己有足夠的耐心，切忌心浮氣躁；。4.接下來就是落單需要注意的問題。落單時(shí)必須登記好出售的機(jī)型，以及該機(jī)型的主機(jī)編號(hào)lucky號(hào)等等，還需寫清楚價(jià)格以及搭售的物品。然后到庫房取貨，幫顧客裝系統(tǒng)。在裝系統(tǒng)的過程中，盡量不能讓顧客覺得無聊。可以為他簡(jiǎn)單講解一下聯(lián)想的售后服務(wù)，和他扯點(diǎn)家常，拉近自己與顧客之間的距離，這樣可以為日后擴(kuò)展渠道以及建立好的人脈打好基礎(chǔ)。5.最后就應(yīng)該注意售后服務(wù)了。我給自己規(guī)定了兩點(diǎn)，也是自己覺得比較好的亮點(diǎn)：1、要主動(dòng)的與