物業(yè)品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃　

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1、物業(yè)品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃篇一：物業(yè)品品質(zhì)部培訓(xùn)1．品質(zhì)部員工工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化化、規(guī)范化，最終使員工具備備滿足工作需要的知識和技能能。適用范圍適用于物業(yè)業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培培訓(xùn)工作。職責(zé)管理者代代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。。品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。程序要點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃的制定定品質(zhì)部經(jīng)理于每年的122月15日前做出下年度的內(nèi)內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司司總經(jīng)理和管理者代表審批。。內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合合下列要求a）　不違反反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；10/10b）有具體的實(shí)施時(shí)間；；c）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；d）

2、有明確的培訓(xùn)范圍；e）　有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a）　　《質(zhì)量量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程程》；b）　　《質(zhì)量體系系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)規(guī)程》；c）　　《內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》》；d）　　《內(nèi)部質(zhì)量審審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；e）　　《質(zhì)量體系文件編編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；f）　　《品質(zhì)部日常抽檢工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g）　　《住戶意見征集、評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；h））　　《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)規(guī)程》；i）　　《績績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》》；j）　　《不合格糾正正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;k）　　《品質(zhì)部員工績效考考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。培訓(xùn)要求：a

3、）內(nèi)審員員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和和工作要求，對重要內(nèi)容要要求熟記；10/10b）內(nèi)審員必必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)規(guī)程進(jìn)行工作的意義，充分理理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的的內(nèi)在含義。培訓(xùn)的形式：：a）教員邊講邊示范，，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作作的形式；b）　內(nèi)審員員邊討論、邊理解、邊回憶的的形式。品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次次，每次不少于60分鐘。品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的的品質(zhì)部員工擔(dān)任。ISOO9000基本理論和現(xiàn)代企企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容：a）　ISSO900

4、0質(zhì)量體系基本理理論培訓(xùn)2000版國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn))；b）內(nèi)審員培訓(xùn)；；c）行為科學(xué)培訓(xùn)；d）MBA基本教程培訓(xùn)；；e）其他現(xiàn)代企業(yè)管理理理論培訓(xùn)。培訓(xùn)形式：a）送外培訓(xùn)；10/10b）請請外部專家前來培訓(xùn)。ISSO9000質(zhì)量體系基本理理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)訓(xùn)每半年至少安排一次，每次次不少于3天。物業(yè)管理基基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。。培訓(xùn)內(nèi)容：a）物業(yè)業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)細(xì)則；b）物業(yè)管理的基基本理論；c）物業(yè)管理理行業(yè)多年出來的特色管理制制度。培訓(xùn)形式：a）內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師；b）　外部請物業(yè)管理專專家講學(xué);c）外出參觀觀、參加專項(xiàng)培訓(xùn)；d）內(nèi)部討論研究

5、。物業(yè)管理理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)訓(xùn)每季度至少安排一次，每次次不少于一天。公司其他相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。培訓(xùn)形式：a）由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門門員工進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn)；b）　品質(zhì)部內(nèi)部討論，然然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。公司司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每10/10每季度至少安排一次，每次培培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。其他相關(guān)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容：a）寫作知識培訓(xùn)訓(xùn)；b）公共關(guān)系培訓(xùn);;c）其他有關(guān)知識。培訓(xùn)形式：a）外出培訓(xùn)訓(xùn)、參觀；b）請外部專專家授課?！捌渌嚓P(guān)知知識”培訓(xùn)每年至少安排一次次，培訓(xùn)時(shí)間、規(guī)模、范圍圍視情況而定。每次培訓(xùn)時(shí)時(shí)，內(nèi)審員如無特殊理由均不不

6、得請假、遲到、早退，請假假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。。每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書書面考試或考核，檢測員工參參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果果。對參加培訓(xùn)后考試不及格格的員工依照《品質(zhì)部員工績績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程程》處理。每次培訓(xùn)后，品品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作作出評估，并將參加培訓(xùn)的員員工考試成績連同教材、效果果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔檔長期保存?！杜嘤?xùn)記錄》》、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部部歸檔長期保存。10/10本規(guī)程作作為品質(zhì)部員工績效考評的依依據(jù)之一。記錄相關(guān)支持持文件《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)規(guī)程》《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)

7、規(guī)程》篇二：物業(yè)品品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃一、完善督督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物物業(yè)服務(wù)質(zhì)量（一）規(guī)范維維修、客服、環(huán)境等文件檔案案管理先后三次組織各物業(yè)業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)據(jù)，針對各項(xiàng)目文件管理方面面存在的問題，如記錄不完善善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整整改、完善，為內(nèi)審、外審工工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范范化（二）三級責(zé)任狀管