客車進(jìn)站營(yíng)運(yùn)合同書

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1、客車進(jìn)站營(yíng)運(yùn)合同書卓尼縣汽車站客車進(jìn)站營(yíng)運(yùn)合同書根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及部頒《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等有關(guān)運(yùn)輸法規(guī)，為維護(hù)旅客運(yùn)輸秩序，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，凡進(jìn)入卓尼汽車站的參運(yùn)業(yè)戶(以下簡(jiǎn)稱運(yùn)方)與卓尼汽車站（以下簡(jiǎn)稱站方）就有關(guān)運(yùn)務(wù)事項(xiàng)經(jīng)協(xié)商簽訂本合同，明確站運(yùn)責(zé)任，雙方共同遵守。一．站運(yùn)雙方必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，遵守有關(guān)法律、法規(guī)，服從道路運(yùn)輸行政管理部門的管理，接受社會(huì)監(jiān)督，共同做好旅客的服務(wù)工作。二．車站職責(zé)1.依照交通部提出的“三優(yōu)、三化”站務(wù)

2、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)汽車旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的服務(wù)目標(biāo)，工作人員遵循“旅客至上、服務(wù)第一、安全便捷、文明和諧”的車站服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，實(shí)行星級(jí)服務(wù)，對(duì)所有進(jìn)站參營(yíng)業(yè)戶做到一視同仁，平等相待，為進(jìn)站參運(yùn)業(yè)戶提供一個(gè)公平、公正、公開的站務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。2.堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作原則，實(shí)行“三定”（定站點(diǎn)、定線路、定班次）、一掛（懸掛線路標(biāo)志牌）、五統(tǒng)一（統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一票據(jù)）的規(guī)范管理，充分發(fā)揮主樞紐站的旅客組織、集散、服務(wù)功能，樹立面向顧客，面向參

3、營(yíng)業(yè)戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)站運(yùn)雙方社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。3.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家運(yùn)價(jià)政策，及時(shí)向旅客宣傳乘車須知，班車時(shí)刻、旅行意識(shí)及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)站實(shí)行旅客購(gòu)票、候車、檢票、乘車服務(wù)，嚴(yán)禁無(wú)票乘車。4.凡經(jīng)運(yùn)管部門批準(zhǔn)進(jìn)站的營(yíng)運(yùn)客車，一律簽訂本營(yíng)運(yùn)合同書進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，對(duì)參營(yíng)班車按照運(yùn)管部門批準(zhǔn)的線路合理安排班次及發(fā)班時(shí)間。公平售票，接受業(yè)戶監(jiān)督，凡新增、更新車輛或更換車主進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，須持運(yùn)管部門簽發(fā)的進(jìn)站通知書方可進(jìn)站排班營(yíng)運(yùn)。5.為確保車站有一個(gè)來(lái)那個(gè)好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)行車流、客流、物流三者有序流動(dòng)，維護(hù)好站區(qū)

4、治安秩序、生產(chǎn)秩序，保持站場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全完好，服務(wù)標(biāo)志準(zhǔn)確醒目，服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)有序，車站實(shí)行封閉式管理。6.加強(qiáng)安全管理，認(rèn)證做好“三品”的查堵、客車發(fā)班前的安全例檢及出站似的安全檢查，嚴(yán)防班車超員、超載或未經(jīng)安全檢查出站，同時(shí)做好防火、防盜工作，確保車站、停車場(chǎng)、旅客及車輛的安全。7.加強(qiáng)對(duì)站區(qū)站點(diǎn)的規(guī)范管理，車站實(shí)行班車出城限時(shí)簽章制管理，實(shí)現(xiàn)“車進(jìn)站、人歸點(diǎn)”的目標(biāo)，提高班車的實(shí)載率。三．運(yùn)方職責(zé)1.持有合法、齊全、有效的營(yíng)運(yùn)手續(xù)，進(jìn)站參營(yíng)，為確保站區(qū)各項(xiàng)秩序良好，進(jìn)站后的車輛

5、必須服從站場(chǎng)管理人員指揮，按照停車區(qū)、待班區(qū)、以及到站后的下客區(qū)，按照規(guī)定上下旅客并有序停放。2.嚴(yán)格執(zhí)行班次運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，往返班車發(fā)車前1時(shí)進(jìn)站待班、報(bào)班，始發(fā)班車發(fā)車前2小時(shí)待班、報(bào)班，過(guò)路班車發(fā)班前10分鐘進(jìn)站待班、報(bào)班。報(bào)班時(shí)應(yīng)攜帶《道路運(yùn)輸證》、《駕駛證》、《行駛證》、《營(yíng)運(yùn)客車從業(yè)資格證》及開具趟次有效的《車輛安檢合格單》與《限時(shí)簽章單》方可報(bào)班，否則造成誤點(diǎn)、脫班，由運(yùn)方承擔(dān)。按照規(guī)定的班次時(shí)間進(jìn)入指車位，按規(guī)定時(shí)間正點(diǎn)發(fā)車，嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站”“六不出站”之規(guī)定。行包及貨物要辦理運(yùn)輸手

6、續(xù)，對(duì)車站交付承運(yùn)的行包和快件運(yùn)輸貨物，嚴(yán)格按車站規(guī)定的運(yùn)輸、保管、交付制度辦理，不得拒運(yùn)。3.運(yùn)方必須遵守道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定，按照批準(zhǔn)的線路和確定的班次、站點(diǎn)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，不得隨意改線脫班，不準(zhǔn)將旅客攔至站外某一地點(diǎn)等候或用交通工具送至站區(qū)私自倒客（貨），不準(zhǔn)唆使旅客越站乘車逃避?？空緳z查。4.遵守站方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從站方管理，聽從站務(wù)工作人員指揮，愛(ài)護(hù)車站設(shè)施、設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)車站衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)傾倒垃圾、修車、洗車、明火烤火、潑、放廢水及油污。5.遵守站方請(qǐng)假制度：（1）為維護(hù)站運(yùn)雙方

7、在社會(huì)重的誠(chéng)信度，取信于廣大旅客，提高公路客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量，確保正班、正點(diǎn)率，實(shí)現(xiàn)旅客走得了，走的及時(shí)，走的滿意這一運(yùn)輸目標(biāo)，因此各參營(yíng)業(yè)戶必須在每月25日前將次月發(fā)班計(jì)劃報(bào)車站調(diào)度室，不按上述規(guī)定報(bào)班的，客運(yùn)班車一律不準(zhǔn)請(qǐng)假或缺班。（2）如遇不可抗力因素（雨雪、路阻、車輛肇事）可辦理請(qǐng)假手續(xù)。（3）本地區(qū)的班車若遇修車、二級(jí)保養(yǎng)，因故不能當(dāng)班的，3小時(shí)前向調(diào)度報(bào)告請(qǐng)假，并憑車籍所在地單位的書面證明為準(zhǔn)，其他特殊情況需要長(zhǎng)期停駛的車輛（包括更新、大修、停業(yè)）。在停運(yùn)之前向調(diào)度室寫報(bào)告并附車籍單位出具證明

8、方可為準(zhǔn)。（4）不是本地區(qū)的外籍班車如遇包車、租車、修車、二級(jí)保養(yǎng)，不能到本地區(qū)始發(fā)站為完成班次作業(yè)的班車，請(qǐng)假需在1小時(shí)前向始發(fā)站調(diào)度室報(bào)告為準(zhǔn)。6.為維護(hù)旅客、進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、車站三方的合法權(quán)益，維護(hù)車站的文明形象，打造道路旅客運(yùn)輸全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)，禁止私自太高或降低票價(jià)，嚴(yán)禁班車出站后無(wú)故倒客或甩客，嚴(yán)禁班車出站后兜圈、壓班及不按規(guī)定路線行駛。四．站運(yùn)雙違反合同的處理、賠償與支付1.因站方責(zé)任造成誤班5分鐘以上10分鐘以內(nèi)，向