收銀機(jī)運(yùn)行操作和鍵盤操作技能實(shí)訓(xùn)二(教案)

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1、課題實(shí)訓(xùn)一：收銀機(jī)運(yùn)行操作和鍵盤操作技能教材版本于家臻?收銀實(shí)務(wù)，第二版?北京：高等教育出版社.2009課時(shí)安排2課時(shí)(90分鐘)教學(xué)地點(diǎn)模擬超市實(shí)訓(xùn)室教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)進(jìn)一步熟悉：(1)P0S收銀機(jī)編程鍵盤的按鍵功能；P0S固化編程鍵盤的按鍵功能(2)收銀作業(yè)暫停的兩種情況熟練掌握：(1)開機(jī)與登錄操作流程(2)暫停與恢復(fù)操作流程(3)退出與關(guān)機(jī)操作流程情感目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生互助亦作的精神；體會(huì)學(xué)習(xí)的樂趣。能力目標(biāo)在碩軟件正常環(huán)境下，1?學(xué)會(huì)開機(jī)與登錄操作、不同情況下暫停與恢復(fù)操作、退出與關(guān)機(jī)操作；2.熟練運(yùn)用收銀機(jī)鍵盤的按鍵功能。教學(xué)重難點(diǎn)分析重點(diǎn)1.開機(jī)與登錄操作流程2.暫停與恢復(fù)

2、操作流程3?退出與關(guān)機(jī)操作流程難點(diǎn)1.不同情況下的暫停與恢復(fù)操作流程2.熟練運(yùn)用P0S收銀機(jī)編程鍵盤的按鍵功能和P0S【占1化編程鍵盤的按鍵功能教學(xué)媒體收銀實(shí)務(wù)多媒體課件教學(xué)方法分組演練、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)教師學(xué)生課前準(zhǔn)備1.通過閱讀學(xué)生的實(shí)踐報(bào)告了解學(xué)生與超市收銀員的差通過實(shí)地考察找到自己的差距。距。教學(xué)內(nèi)容教學(xué)活動(dòng)教師學(xué)生一、導(dǎo)入新課（T）上次課學(xué)習(xí)了“收銀機(jī)運(yùn)行操作和鍵盤操作技能”相關(guān)內(nèi)容。這次課我們練習(xí)一下收銀機(jī)運(yùn)行操作和鍵盤按鍵功能操作，通過練習(xí)你們要熟練掌握收銀機(jī)運(yùn)行操作技能和編程鍵盤操作技能。1.強(qiáng)調(diào)規(guī)范科學(xué)使用P0S收銀機(jī)。2.強(qiáng)調(diào)使用模擬超市注意事項(xiàng)。3.講導(dǎo)入詞。聽講二

3、、實(shí)訓(xùn)過程（84,）（一）分配任務(wù)（2，）模擬超市有20臺(tái)機(jī)器，班級(jí)學(xué)生人數(shù)在50人左右。要求同學(xué)們熟悉收銀機(jī)編程鍵盤的按鍵功能，做到收銀服務(wù)的整個(gè)流程自然流暢。兩到三人一組，一人扮演收銀員，其他人扮演顧客。收銀員要完成從開始上早班的開機(jī)登錄到營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)暫停與恢復(fù)操作再到營(yíng)業(yè)結(jié)束退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)等一系列收銀服務(wù)的操作。扮演顧客的同學(xué)要為收銀員創(chuàng)設(shè)不同情景，所創(chuàng)設(shè)的情景用到的按鍵功能盡量多?？疾彀缪菔浙y員的同學(xué)對(duì)收銀機(jī)鍵盤的按鍵功能的熟練程度，收銀服務(wù)流程是否門然流暢。扮演收銀員的同學(xué)耍根據(jù)所學(xué)知識(shí)對(duì)不同情況做出正確處理。扮演顧客的同學(xué)要對(duì)扮演收銀員的同學(xué)的整個(gè)收銀服務(wù)過程做記錄并進(jìn)

4、行評(píng)價(jià)。角色扮演交替進(jìn)行。記錄要認(rèn)真填寫，填寫要全血，把每個(gè)同學(xué)的問題一一列清楚，事后上交老師，作為該學(xué)生的課后評(píng)價(jià)。（-）學(xué)生實(shí)訓(xùn)（82，）在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中，老師要巡視，看看學(xué)生創(chuàng)設(shè)的情景是否符合要求，并給出指導(dǎo)性意見。1?分配任務(wù)：學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)情景將兩項(xiàng)技能結(jié)合起來演練。進(jìn)一步練習(xí)收銀機(jī)運(yùn)行操作技能和收銀機(jī)鍵盤操作技能；通過本次課的演練基本達(dá)到熟練的程度。2.提供評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)巡視指導(dǎo)聽講、記錄1.學(xué)生根據(jù)老師的要求演練并做記錄。2.根據(jù)老師提供的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給收銀員打分三、點(diǎn)評(píng)總結(jié)(4‘)根據(jù)巡視情況及學(xué)生的記錄給每組學(xué)生給予評(píng)價(jià)，多給予表?yè)P(yáng)，提高學(xué)生的積極性。點(diǎn)評(píng)總結(jié)聽講、記錄四、

5、布置作業(yè)(F)預(yù)習(xí)作業(yè)：預(yù)習(xí)“收銀機(jī)常見故障處理”。布置作業(yè)記錄板書設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)二：收銀機(jī)運(yùn)行操作和鍵盤操作技能一、分配任務(wù)二、實(shí)訓(xùn)三、點(diǎn)評(píng)總結(jié)四、布置作業(yè)課后評(píng)價(jià)木節(jié)課通過情景劇的設(shè)計(jì)表演充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，實(shí)現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)這一主題；同吋鍛煉了學(xué)生處理問題的能力，加強(qiáng)了應(yīng)變能力。不足之處是學(xué)生在某些問題的處理上過于生硬，在以后教學(xué)中應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生靈活處理問題的能力。