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《《管理溝通》課程大綱》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、《管理溝通》課程綱要——構(gòu)建高效和諧的員工隊伍?。ㄅ嘤?xùn)講師：李望舒教授）培訓(xùn)目的：?溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習(xí)慣。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。?學(xué)習(xí)本課程，將使經(jīng)理人對團隊建設(shè)和管理溝通，有全新的認識；同時使經(jīng)理人掌握有效方法，塑造團隊精神，實現(xiàn)有效溝通，從而構(gòu)建高效和諧的員工隊伍，全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)效益：?以經(jīng)典實用性溝通理論武裝頭腦，以極具實用性的溝通管理技巧為工具，建立合理的團隊與溝通機制，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，成為員工心目中的受尊敬的溝通型經(jīng)理人
2、！學(xué)員對象：?董事長、總經(jīng)理及其他高層經(jīng)理；?人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員；?企業(yè)各級中高層管理者，各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理；?國家機關(guān)以及科研院校事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者；?新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工。課程綱要：第一講管理溝通概述1、管理是工具、是方法還是哲學(xué)？2、溝通與管理溝通3、溝通在管理中的地位和作用4、有效溝通的原則與基本要求5、管理溝通的特點第二講建設(shè)性溝通一、建設(shè)性溝通的總體目標和思路1、目標確定2、思路選擇二、建設(shè)性溝通的具體策略1、客觀信息策略完全性清晰性具體性描述性邏輯性2、主體策略2.1如何使用和觀察肢體語言溝通中如何與視覺型、聽覺型、感覺型的人配合？謊言識別技
3、術(shù)空間距離的表達聲音的表達練習(xí)：尋找談話中接收和抗拒的肢體語言。2.2如何傾聽傾聽能力測試2.3如何發(fā)問3、受眾或者接收者策略3、1同理心訓(xùn)練3、2換位思考訓(xùn)練3、3性別角色訓(xùn)練3、4氣質(zhì)類型與溝通第三講受眾分析一、受眾類型分析1、心理需求分析2、信息處理方式3、個體管理風格4、個體氣質(zhì)差異二、受眾分析專題1、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通2、如何與下級溝通3、如何與評級溝通第四講溝通者的管理模式分析命令型、委托型、扶持型、指導(dǎo)型案例分析：第五講自我溝通管理的最高境界是自我管理，溝通的最高境界是自我溝通并達到自我和諧。（一）什么是自我？（二）自我認知與自我定位（三）自我溝通策略“鏡中我”理論“約哈
4、里”視窗練習(xí)“鏡中我”和千禧一代的管理（四）管理者的自我溝通——情緒和壓力管理（五）企業(yè)中的情緒第六講組織溝通技能（一）群體決策的利與弊（二）群體盲思第七講危機溝通（一）雄鷹計劃案例分析（二）鴕鳥政策案例分析培訓(xùn)時間：3天（6小時/天）講師簡介：李望舒，心理學(xué)博士.西安交通大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院客座教授，陜西省委黨校危機與情緒干預(yù)管理中心特聘教授,西安財經(jīng)大學(xué)心理學(xué)教授，中國心理學(xué)會主任委員，陜西省心理咨詢師協(xié)會治療專業(yè)委員會主任。十五年職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問和心理顧問經(jīng)歷，已為國內(nèi)近一千家企業(yè)以及政府部門做過培訓(xùn)和咨詢。具有中國哲學(xué)、國學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)背景的職場解壓訓(xùn)練和管理溝
5、通專家，近年來一直從事企業(yè)員工的心理援助計劃（企業(yè)EAP），主要涉及對象是銀行、電信、移動等大型企業(yè)。講師授課風格：知識量大，實戰(zhàn)性強，學(xué)員收獲多多，滿意度高（源于：講師跨多個學(xué)科領(lǐng)域的深入研究，豐富的人力資源管理、市場營銷和戰(zhàn)略管理經(jīng)歷，能夠旁征博引，娓娓道來。）實用性強，針對性強，能夠有效結(jié)合企業(yè)和行業(yè)實際情況，有效診斷并解決問題（源于：講師多年的管理咨詢顧問和心理咨詢顧問生涯，從事過多個行業(yè)的大型管理咨詢項目。）大量精彩的實際案例點評與透徹分析（源于：講師多年的咨詢顧問經(jīng)歷和實際案例積累，不僅可以深入淺出的講述理論知識，還可以進行實際案例的透徹分析。）融入先進管理理念和創(chuàng)新知
6、識（源于：講師多年潛心研究世界500強企業(yè)的員工幫助計劃，以及自身擁有的深刻的心理學(xué)和哲學(xué)背景。嫻熟的培訓(xùn)技巧，輕松快樂地團隊學(xué)習(xí)（源于：講師豐富的培訓(xùn)師經(jīng)歷，同時一直致力于研究專業(yè)TTT和PTT培訓(xùn),善于運用精彩視頻、經(jīng)典故事。）若要了解更多李望舒教授信息，請在百度（www.baidu.com）上，搜索“李望舒”即可。您還可以關(guān)注“李望舒心靈花園”（LWSXLHY）微信平臺，了解李望舒的最新文章。網(wǎng)址：www.liwangshu.com.cn咨詢電話：李望舒13363930032孔令巖（助理）：15389011083，為節(jié)省老師時間，請盡量聯(lián)系助理。QQ:59876455
