崗位分析和評價與任職資格管理

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1、崗位分析和評價與任職資格管理企業(yè)人力資源管理更需要體系性建設(shè)，需要將人力資源招聘配置、薪酬福利、績效考核、培訓(xùn)開發(fā)和企業(yè)文化有機的結(jié)合在一起。借助崗位分析和評價工具開展任職資格管理系統(tǒng)的建設(shè)能夠有效打造企業(yè)人力資源管理體系。一、任職資格管理概念任職資格管理需要建立標(biāo)準(zhǔn)，任職資格標(biāo)準(zhǔn)是崗位任職者為完成崗位工作任務(wù)和職責(zé)所必須具備的知識、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)與工作行為的總和，反映了崗位任職者從事崗位工作的能力，是任職者產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績的所需條件。任職資格管理是依據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對于崗位任職者的任職資格實施系統(tǒng)化管理的過程，具體包括如下四方面內(nèi)容。（1）搭建職業(yè)發(fā)

2、展通道。通過搭建專業(yè)和管理兩個職業(yè)發(fā)展通道，明晰員工在公司中的職業(yè)跑道及關(guān)鍵里程碑。（2）制定任職資格標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)各職業(yè)通道和各級別的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量員工職業(yè)化水平的標(biāo)尺。（3）開展能力評價。組織實施任職資格認(rèn)證活動，幫助員工明晰個人的職業(yè)化能力狀態(tài)及階段性成長目標(biāo)。（4）促進能力發(fā)展。實現(xiàn)任職資格與人力資源招聘配置、培訓(xùn)管理和薪酬管理等工作的有機融合，通過搭建長效的任職資格管理系統(tǒng)，用機制來牽引員工持續(xù)提升工作能力、為公司發(fā)展貢獻更大價值。二、任職資格管理的理論基礎(chǔ)任職資格管理的意義在于以驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績的核心因素為對象，通過一系列管理機制的牽引

3、與約束，引導(dǎo)員工產(chǎn)生職業(yè)行為、高效履行職責(zé)，從而實現(xiàn)員工個人與組織的共贏發(fā)展。因此，如何有效挖掘、演繹出驅(qū)動高績效行為的關(guān)鍵因素作為任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，是科學(xué)開展任職資格管理的重要環(huán)節(jié)。美國著名組織行為研究者麥克利蘭（McClelland）提出的冰山模型理論絕佳地詮釋了任職資格管理的內(nèi)涵。麥克利蘭認(rèn)為，高績效者運用了某些特定的知識、技能、特質(zhì)、動機等以取得出色的工作業(yè)績。他把驅(qū)動員工產(chǎn)生工作業(yè)績的因素形象地描述為一座漂浮在海面上的冰山，冰山以上的部分為員工的知識、技能、經(jīng)驗等因素，是顯性的，易于觀察與測量的，是產(chǎn)生工作業(yè)績的直接驅(qū)動因素；冰山以下的部分為軟

4、性素質(zhì)，這部分是掩藏在水下的深層次潛在特征，如員工的價值觀、態(tài)度、行為傾向等，是不易被觀察和改變的，但對員工工作業(yè)績的影響也很巨大。冰山上下所涵蓋的多種因素交互作用于員工的行為，決定了員工工作業(yè)績的優(yōu)劣。冰山模型如圖所示。冰山模型基于冰山模型理論，我們認(rèn)為員工的任職資格標(biāo)準(zhǔn)由知識標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和硬件資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)四個部分組成。任職資格標(biāo)準(zhǔn)描述的是：員工為了成功地、職業(yè)地履行崗位工作所需要具備的應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)善和應(yīng)備，任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容如表所示。任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容任職資格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容內(nèi)涵界定應(yīng)知：知識標(biāo)準(zhǔn)在某一領(lǐng)域應(yīng)掌握的事實性及經(jīng)驗型信息，包括行業(yè)知識、公

5、司知識、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識等方面應(yīng)會：技能標(biāo)準(zhǔn)指結(jié)構(gòu)化地運用知識完成具體工作的能力，包括通用技能、專業(yè)技能等方面應(yīng)善：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)通用素質(zhì)公司全員應(yīng)具備的軟性素質(zhì)，體現(xiàn)的是公司文化、價值觀的要求，主要體現(xiàn)在工作態(tài)度層面，是對于員工素質(zhì)基礎(chǔ)且重要的要求專業(yè)素質(zhì)不同類別員工應(yīng)具備的軟性素質(zhì)，體現(xiàn)的是特定工作內(nèi)容對于員工思維方式、行為方式、人際方式的要求應(yīng)備：硬件標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)條件，作為任職資格等級的門檻要求，包括學(xué)歷、工作年限、項目經(jīng)歷、專業(yè)貢獻、培訓(xùn)積分等方面三、任職資格管理系統(tǒng)的作用任職資格管理系統(tǒng)是企業(yè)對于員工的能力管理系統(tǒng)，對于企業(yè)人力資源優(yōu)化與開發(fā)具有十分重要

6、的作用，主要表現(xiàn)為以下幾點。（1）從管理角度來說，任職資格管理系統(tǒng)作為管理工具，能夠幫助管理者提升管理水平、促進管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。其中，任職資格標(biāo)準(zhǔn)能夠清晰傳遞企業(yè)的用人導(dǎo)向、價值觀念，為管理者的選人、育人提供明確的標(biāo)準(zhǔn)；任職資格認(rèn)證結(jié)果能夠幫助管理者把握員工的能力狀態(tài)、厘清員工隊伍的“家底”，為管理決策和人力資源規(guī)劃、人員調(diào)配、員工培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等提供客觀的依據(jù)。（1）從機制角度來說，職業(yè)生涯通道建設(shè)能夠從組織層面提升員工晉升機制的規(guī)范化與科學(xué)化。通過任職資格認(rèn)證結(jié)果與薪酬體系的有效對接，能夠有效牽引員工終生學(xué)習(xí)、不斷改進；通過任職資格管理系統(tǒng)與

7、培訓(xùn)體系的有機融合，能夠幫助員工提升職業(yè)化水平，持續(xù)激發(fā)員工活力、提升團隊效能，逐步形成能力優(yōu)良、布局合理的人才梯隊。從員工角度來說，任職資格管理系統(tǒng)是開展員工職業(yè)生涯管理的抓手。職業(yè)生涯通道建設(shè)能夠幫助員工明晰個人在公司的職業(yè)成長方向，任職資格標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助員工了解公司對于個人職業(yè)化能力的期望、是自我審視的能力標(biāo)尺，任職資格認(rèn)證能夠幫助員工把握個人優(yōu)劣勢和階段性成長目標(biāo)，基于任職資格管理系統(tǒng)的培訓(xùn)體系建設(shè)能夠使員工的職業(yè)化水平加速提升。友情提示上述文章摘自楊崗松專著《崗位分析和評價從入門到精通》（清華大學(xué)出版社）。