應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)

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1、當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來越??；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問題越來越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題?！笕绾翁幚怼颁N售難、收款更難”的兩難問題？◇如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？◇如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？◇如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的

2、理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？◇如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。◇幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；◇掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；◇迅速掌握各種

3、預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；◇熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；◇通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題；◇掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；◇懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)；◇懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；◇懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系......一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響1．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生成熟信用交易的前提中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀信用風(fēng)險(xiǎn)的概念2．信用風(fēng)險(xiǎn)的影響呆壞賬的影響（案例分析）拖欠貨款的影響（案例分析）3．信用管理的目標(biāo)信用管理如何擴(kuò)大銷售收入信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生二、逾期賬款的催收思路和技

4、巧1．企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2．賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口3．企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4．欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時(shí)付款5．企業(yè)追賬的原則四項(xiàng)追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的法律手段三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作庫存管理、送貨和發(fā)貨控制賬單管理系統(tǒng)2．應(yīng)收賬款管理具體操作RPM過程監(jiān)控制度DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSOA

5、/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)四、合同管理及票據(jù)管理1．如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些保障公司債權(quán)的三大重要文件2．合同管理注意的細(xì)節(jié)怎么樣的合同才有效簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)3．票據(jù)管理系統(tǒng)發(fā)票的管理月結(jié)單的管理4．授權(quán)委托書的管理授權(quán)委托書的作用什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書5．其他管理工具介紹五、客戶信息的獲得渠道及使用1．預(yù)防商業(yè)欺詐常見的商業(yè)欺詐手段如何防范商業(yè)欺詐2．信用管理客戶的分類不同的管

6、理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同信用管理客戶分類的依據(jù)3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)體現(xiàn)合法性的信息體現(xiàn)資本實(shí)力的信息體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息體現(xiàn)交易記錄的信息5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)核心客戶的特點(diǎn)管理核心客戶的要訣6．各種信息的來源和使用如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)如何有效利用第三方征信資源六、信用評(píng)估技術(shù)與方法1．信用評(píng)估分析框架可比性信用評(píng)估的三階段十步驟2．財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)三張報(bào)表的勾稽關(guān)系客戶償債能力分析運(yùn)用影

7、響客戶償債能力的因素客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法客戶獲利能力分析運(yùn)用有效分析客戶獲利能力的方法3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用對(duì)賒銷客戶合理分類管理營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途特征分析評(píng)估模型特征分析評(píng)估模型的用途合理信用額度的估算公式合理信用期限的考慮因素4．信用評(píng)估演練信息量化的手段客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)1．全程信用管理模式企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)信用管理職能的合理設(shè)置2．信用管理人員的職責(zé)信用管理人員的素質(zhì)要求信用管理人員的技能要求3．信用管理體系的建立如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系不同類型

8、企業(yè)信用管理的特點(diǎn)4．信用管理制度制訂的方法信用管理制度制訂的方法和步驟應(yīng)收賬款