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《醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀成因和對策措施方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、word專業(yè)整理醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀成因及對策措施近幾年來，各地醫(yī)療糾紛沖突案件不斷增加。不少地方醫(yī)患矛盾急劇升級，演變成暴力事件，醫(yī)患之間沖突已經(jīng)成為一場兩敗俱傷的對抗，嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定，并成為新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)和社會議論的熱點(diǎn)問題。那么，醫(yī)患之間糾紛沖突不斷升級的成因?yàn)楹?？其防范對策何在？本文結(jié)合我市實(shí)際，試作一些分析。一、醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀及特點(diǎn)當(dāng)前，由于諸多因素，出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級為暴力事件的現(xiàn)象。眾多事例有力地說明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰,醫(yī)患雙方誠信的缺失,給社會穩(wěn)定帶來了較大影響。就我市市區(qū)而言，醫(yī)
2、患糾紛呈以下特點(diǎn)。（一）數(shù)量逐年遞增，參與人員眾多。近年來，醫(yī)患糾紛沖突有加劇的趨勢，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境也日益惡化，人民群眾十分關(guān)注，社會各界反響強(qiáng)烈。外省、市發(fā)生的醫(yī)患激烈沖突的個案教訓(xùn)十分深刻。據(jù)我們不完全統(tǒng)計，2008年，鹽城市區(qū)先后發(fā)生重大醫(yī)療糾紛沖突事件14起；2009年，發(fā)生21起；2010年24起；今年已發(fā)生9起?；挤骄奂藛T眾多，最多的的達(dá)到近千人圍觀。（二）表現(xiàn)形式激烈，目的利益化?；颊呒覍倨毡椴扇×恕叭?、一鬧”的態(tài)度，即：不鑒定、不尸檢、不起訴、鬧事。大多通過在醫(yī)院公共場所停尸、糾纏圍攻醫(yī)護(hù)人員、圍堵醫(yī)院大門、拉橫幅、設(shè)靈位燒紙
3、、祭拜等方法，引來大量群眾圍觀，大造學(xué)習(xí)資料整理分享word專業(yè)整理社會影響，擾亂就醫(yī)環(huán)境，從而達(dá)到給院方施加壓力，以滿足自身要求；而且目的利益化明顯，當(dāng)院方滿足其經(jīng)濟(jì)要求后，立即停止“醫(yī)鬧”。（三）持續(xù)時間長，處置難度大。因現(xiàn)行醫(yī)療政策法規(guī)和現(xiàn)實(shí)解決能力之間存在的矛盾，院方不能滿足患方所提賠償數(shù)額，或問題難以及時解決，使得患方頻繁鬧訪、上訪，導(dǎo)致事件起伏性、反復(fù)性較大，處置難度也加大。醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后，大多數(shù)患者家屬有一定正當(dāng)理由，情緒激動，對公安等部門的介入有抵觸情緒，造成公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證困難，問題處置十分困難。一旦未得到及時處置，有的患方就會在互聯(lián)網(wǎng)上以論壇發(fā)帖等
4、形式發(fā)布信息，擴(kuò)大影響。而網(wǎng)民因不了解真相，容易片面地相信發(fā)帖人所言而過激回應(yīng)，有的甚至引起網(wǎng)絡(luò)炒作，給處置工作帶來被動。（四）社會危害性大，造成惡劣影響。一是擾亂了醫(yī)院的正常工作秩序和人民群眾就醫(yī)環(huán)境；二是部分醫(yī)護(hù)人員消極地接受醫(yī)患糾紛的教訓(xùn)，工作中可能出現(xiàn)畏手畏腳、規(guī)避正常的醫(yī)療風(fēng)險的行為，影響醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，最終損害的是患者的利益；三是個別患者及親屬的效仿，使問題愈演愈多，愈演愈烈；四是如長期得不到有效制止，將在一定程度上喪失法律的權(quán)威性。同時，極易引發(fā)大的群體性事件，對社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。二、造成醫(yī)患糾紛的主要原因 當(dāng)前，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是復(fù)雜的，在
5、市場經(jīng)濟(jì)條件下，很多因素會促成醫(yī)患矛盾，包括法律上的、醫(yī)療體制的、醫(yī)療技術(shù)水平，但也不排除有一些百姓的不理解，以及輿論界的誤導(dǎo)等等。我們結(jié)合衛(wèi)生部門和社會實(shí)際，就醫(yī)患糾紛的學(xué)習(xí)資料整理分享word專業(yè)整理主要原因進(jìn)行了調(diào)研，認(rèn)為主要有以下幾個方面：（一）來自社會方面的原因一是政府投入不足。政府對醫(yī)院的投入不足致使醫(yī)院過多的追求經(jīng)濟(jì)利益，目前醫(yī)院運(yùn)作經(jīng)費(fèi)僅有5~7%是來自國家，有的公立醫(yī)院甚至這個數(shù)也不到，其他的就需要醫(yī)生們各顯神通多看病人來增加收入，為了生存一些醫(yī)院采取一切手段鼓勵、刺激醫(yī)生多看病人，醫(yī)生獎金和業(yè)務(wù)量掛鉤，在這種體制下，醫(yī)生不可避免地要開大處方，過度檢
6、查、過度治療。二是全民醫(yī)療保險體制不健全。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險公司來承擔(dān)，不會由個人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，因而很少有醫(yī)患間的沖突。三是現(xiàn)有保障機(jī)制不完善。目前處理醫(yī)療糾紛方面的法律法規(guī)尚不夠完善，醫(yī)療鑒定周期長、費(fèi)用高，鑒定人員多數(shù)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的內(nèi)部職工，病人家屬不信任，提出的要求和行為往往是合理不合法。公安機(jī)關(guān)在處置醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件中，易受沖擊，調(diào)查取證難，且處罰依據(jù)單一，缺乏針對性。四是媒體的負(fù)面炒作。在醫(yī)療差錯事故高額賠償?shù)陌咐幚磉^程中，媒體抓住矛盾，為了吸引眼球和轟動效應(yīng)，不良炒作
7、，不顧社會影響，將負(fù)面無限放大，對醫(yī)患關(guān)系緊張起到了推波助瀾的作用。（二）來自醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面的原因一是醫(yī)院管理存在薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)資料整理分享word專業(yè)整理有些醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在隱患，如規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，造成差錯事故發(fā)生，或是技術(shù)水平低下造成誤診誤治等；服務(wù)態(tài)度冷淡、工作作風(fēng)漂浮，如某些醫(yī)院存在的臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象等；行風(fēng)建設(shè)方面甚至還存在違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，如“紅包”、藥品回扣等問題，這些都是造成醫(yī)患之間不和諧的因素。二是醫(yī)患溝通不夠。很多糾紛是由于醫(yī)患之間溝通不到位、雙方存在誤解引起的。如果醫(yī)務(wù)人員對患者的處境感同身受，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明
