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《談我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及對策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、--WORD格式---可編輯--談我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及對策隨著電商平臺的發(fā)展，旅游電子商務(wù)也得到了快速的發(fā)展，其結(jié)合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)更是讓我國的旅游有了新的發(fā)展方向。但是由于旅游電子商務(wù)發(fā)展時間較短，存在著諸多的問題，筆者就現(xiàn)階段旅游電子商務(wù)存在的各種困難進(jìn)行了闡述，同時提出了一系列的對策，以期對其未來發(fā)展提供一定的指導(dǎo)。旅游電子商務(wù)作為傳統(tǒng)旅游業(yè)的創(chuàng)新模式，有著各項優(yōu)點，不僅提高了旅游效率，更是減少了游客的旅游成本，達(dá)到了雙向滿意度增高的局面。不過我國整體旅游電子商務(wù)平臺發(fā)展較晚，所以在整體的發(fā)展過程中存在著諸多的問題
2、，而要使得旅游電商進(jìn)一步發(fā)展就必須直面這些問題，分析問題的根源，進(jìn)而找到良好的解決方案，進(jìn)一步促進(jìn)我國電子旅游業(yè)的發(fā)展。一、現(xiàn)階段旅游電子商務(wù)發(fā)展所面對的困難（一）整體對旅游電子商務(wù)認(rèn)識不全面目前大部分旅游社并沒有擺脫傳統(tǒng)的傳統(tǒng)營銷手段，很多企業(yè)沒有認(rèn)識到旅游電子商務(wù)的優(yōu)點，致使旅游電子商務(wù)所能帶來的巨大受益埋沒。同時構(gòu)建電商平臺，需要大量的人員與資金投入，也讓諸多的旅游企業(yè)望而卻步。除此之外，----WORD格式---可編輯--很多游客消費觀念也沒有改變，依賴傳統(tǒng)的旅行社。上述三者結(jié)合在一起，強烈阻礙了旅游電子商務(wù)的發(fā)展
3、。（二）旅游電子商務(wù)自身平臺存在安全隱患網(wǎng)絡(luò)作為一個虛擬的交易平臺，存在著諸多的變數(shù)，而安全性是絕大多數(shù)電子商務(wù)所面臨的問題，當(dāng)然旅游電子商務(wù)也是如此。網(wǎng)絡(luò)上存在的各種旅游虛假宣傳、支付困難以及旅游企業(yè)自身信譽差等都極大的制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。就現(xiàn)階段旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，很多游客在面臨支付時都會猶豫，因為都擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)平臺支付不安全，有的甚至因為害怕不安全直接放棄購買，進(jìn)而極大的損害了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。（三）旅游電子商務(wù)服務(wù)單一、無特色由于我國的旅游電子商務(wù)平臺發(fā)展較晚，同時發(fā)展也較慢，很多旅游的電商平臺都比較單
4、一，不同的旅游企業(yè)大都提供的是類似的服務(wù)內(nèi)容。游客在選擇時，很容易出現(xiàn)選擇疲勞。而且由于服務(wù)單一、無特色，很多游客更愿意自助游，或者是通過旅游企業(yè)進(jìn)行特色游。同時由于人員技術(shù)水平不夠，更是很難滿足各式人員的要求，不能夠很好的進(jìn)行大眾服務(wù)。（四）旅游電子商務(wù)缺乏綜合性人才旅游電子商務(wù)雖然名義上是旅游，但是涉及到了多方面的人才，然而綜合性人才數(shù)量極少，也導(dǎo)致了旅游電子商務(wù)----WORD格式---可編輯--的緩慢發(fā)展?，F(xiàn)階段即精通電子商務(wù)又熟悉計算機和旅游的人員稀缺，使得電商平臺與供應(yīng)商之間脫節(jié)，進(jìn)而整體服務(wù)水平下降，也導(dǎo)致了
5、旅游電子商務(wù)的滯后發(fā)展。二、加快旅游電子商務(wù)的方法（一）深化旅游企業(yè)對旅游電子商務(wù)的認(rèn)知旅游企業(yè)要能夠認(rèn)識到不同旅游客戶的需求，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計旅客信息，進(jìn)一步增加其信息量，以提高其服務(wù)質(zhì)量與水平。同時要深入了解旅游市場的動態(tài)變化，能夠高效快速的學(xué)習(xí)心得營銷手段結(jié)合先進(jìn)的電商平臺，使得整個旅游產(chǎn)品的推銷面向大眾，不斷豐富。同時旅游企業(yè)也要注意引導(dǎo)不同游客的消費觀念，讓他們能夠深入了解自身優(yōu)勢。同時旅游企業(yè)在加強自身建設(shè)的同時，也要盡量爭取政府扶植，以期獲得更快的發(fā)展。（二）提供全方位和特色化的旅游電子商務(wù)服務(wù)順應(yīng)市場，才能不
6、被市場所淘汰，旅游企業(yè)更是如此。隨著旅游電商服務(wù)平臺的增多，越來越多的旅游電子商務(wù)平臺進(jìn)入人們的視覺，然而誰能真正的專注客戶的需求，脫穎而出都需要旅游企業(yè)自身的規(guī)劃?，F(xiàn)代人消費都主張省事與特色，旅游企業(yè)要想實現(xiàn)快速發(fā)展，當(dāng)然也要遵守這一規(guī)則。要想實現(xiàn)全方位、多元化的旅游特色服務(wù)，旅游企業(yè)就應(yīng)該因人而異，制定特色的服務(wù)方案。同時依托于強大的智能化電商平臺，最大程度的實現(xiàn)顧客的滿意。----WORD格式---可編輯--（三）提升旅游電子商務(wù)安全，構(gòu)建信用體系網(wǎng)絡(luò)安全交易始終是困擾廣大游客支付的一個重要問題，而旅游企業(yè)只有直面這
7、個問題，才能更大程度的吸引顧客，實現(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺的快速發(fā)展。首先，旅游企業(yè)應(yīng)該依托強有力的電商法規(guī)與政策，嚴(yán)厲打擊欺騙行為，讓電商環(huán)境清潔。同時旅游企業(yè)自身也有加強安全知識防護(hù)，建立良好的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)平臺保證游客的消費安全。同時要從企業(yè)內(nèi)部人員抓起，提高員工的綜合職業(yè)道德素質(zhì)，消除潛在的安全隱患，最大程度的將客戶的利益至上。同時不同的旅游企業(yè)要通過同一的電子商務(wù)信用體系，對自身的信用進(jìn)行評價，加強自律行為，進(jìn)而營造出比較安全的電子商務(wù)平臺，促進(jìn)其自身的不斷發(fā)展。（四）提升綜合型旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)人才對于一個企業(yè)的發(fā)展至
8、關(guān)重要，而對于旅游電子商務(wù)平臺，綜合型人才更是如此?，F(xiàn)階段綜合型人才數(shù)量極少，各級旅游管理部門及企業(yè)要能夠順應(yīng)時代的變化，積極組織工作人員學(xué)習(xí)多方面的綜合知識，培養(yǎng)出大量復(fù)合型綜合能力的人才，以順應(yīng)電商平臺的發(fā)展。同時旅游企業(yè)也可以與高校合作進(jìn)行人才的聯(lián)合培養(yǎng)，針對行的培養(yǎng)企業(yè)所需要的各式人才，如此更能
