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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)→營銷團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)培訓(xùn)資料》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、營銷團(tuán)隊(duì)管理吾心即岸培訓(xùn)專用教案蔡小能企業(yè)組織發(fā)展五階段論第一階段：由創(chuàng)新而成長。-創(chuàng)業(yè)合伙人按功能專業(yè)配合-確立業(yè)務(wù)處理流程及原則-及早培訓(xùn)干部第二階段：由指導(dǎo)而成長-引進(jìn)專業(yè)經(jīng)理人-參與式目標(biāo)管理-干部管理技能的加強(qiáng)第三階段：由授權(quán)而成長-權(quán)利逐步下授-減少本位主義-強(qiáng)化審核第四階段：由協(xié)調(diào)而成長-共同努力，降低成本-簡化流程及程序-組織重組，合并第五階段：由合作而成長-矩陣組織設(shè)計(jì)-團(tuán)隊(duì)建立，分權(quán)式組織-引進(jìn)外來刺激激發(fā)創(chuàng)意一、公司成功的經(jīng)營經(jīng)理的責(zé)任——必須為這個(gè)單位的成功負(fù)起責(zé)任——必須為每一個(gè)成員的成
2、功負(fù)起責(zé)任成功管理的主要目標(biāo)“成功人員的建立”“忠誠客戶的建立”——屬員成功了，主管才能成功——一流的人用一流的人——二流的人用三流的人，水漲船才會高鼓勵(lì)屬員從每天的工作中獲取*成就感*榮譽(yù)感*生命的意義——服務(wù)的使命二、公司經(jīng)理人的兩個(gè)主要目標(biāo)吸納新人培養(yǎng)提升老人發(fā)展新業(yè)績維持老客戶三、公司經(jīng)理需要的技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御組織能力人際關(guān)系四、人際技巧溝通：交換有關(guān)決策，計(jì)劃及影響工作的事件的咨訊咨商：教練、教導(dǎo)及咨商來增強(qiáng)表現(xiàn)支援：用聆聽來關(guān)心，表達(dá)信賴，具耐心及幫助五、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御授權(quán)——指定權(quán)力及責(zé)任給他人激勵(lì)——對工作
3、激發(fā)熱情，對目標(biāo)激發(fā)承諾獎(jiǎng)勵(lì)——對有績效的表現(xiàn)提供贊美、認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)建立——發(fā)展合作，參與及團(tuán)隊(duì)工作，建設(shè)性的解決沖突網(wǎng)路——積極的追求外在的接觸來匯集資料，增進(jìn)協(xié)調(diào)及取得必要的咨源來致力于單位發(fā)展及適應(yīng)環(huán)境六、組織能力協(xié)調(diào)：指揮持續(xù)公司活動(dòng)，澄清工作責(zé)任，工作活動(dòng)及對表現(xiàn)的期待監(jiān)督：匯集工作活動(dòng)的咨訊，及檢查工作的品質(zhì)及進(jìn)步狀況計(jì)劃：決定單位的目標(biāo)及策略，及決定如何有效的使用人力資源來完成特定的目標(biāo)問題解決及作決策：定義及分析問題及需要，并且表現(xiàn)出堅(jiān)決的態(tài)度來處理這些問題七、公司經(jīng)理的工作人員管理：識人，用人
4、，訓(xùn)練，表現(xiàn)管理行政管理客戶管理業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)I業(yè)協(xié)助及支援八、用人適才適用明確的工作角色權(quán)責(zé)相符團(tuán)隊(duì)精神九、訓(xùn)練發(fā)展新人基本的技巧，并不斷的提供所有人員的專業(yè)發(fā)展。?個(gè)別指導(dǎo)致?研讀及學(xué)習(xí)課程?訓(xùn)練評估?進(jìn)度再訓(xùn)練不同層級所需的技巧高級主管中級主管初級主管十、表現(xiàn)管理幫助所屬人員設(shè)定目標(biāo)，努力朝向目標(biāo)，評估目標(biāo)進(jìn)度，及提供激勵(lì)，讓內(nèi)部產(chǎn)生公平的良性競爭。只要角色貢獻(xiàn)度相對比較好，掌聲絕對響起.十一、業(yè)務(wù)管理以成本觀念建立標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、制度化的作業(yè)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，增加客戶滿意度，確保公司永續(xù)經(jīng)營。十二、行
5、政管理分級授權(quán)，分層負(fù)責(zé)，讓干部有權(quán)就有責(zé)。“走動(dòng)”管理，多傾聽員工的心聲，才能上意下達(dá)，下情上達(dá)，落實(shí)公司理念至每個(gè)人，并針對異常問題對癥下藥，迅速解決。十三、單位發(fā)展設(shè)定單位目標(biāo)及方向，描繪愿景，建立共識，及采取需要的步驟來達(dá)成目標(biāo)。知道公司的財(cái)務(wù)狀況區(qū)分獲利及不獲利的活動(dòng)、費(fèi)用、業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)人員。十四、營銷管理程序模型策略性規(guī)劃經(jīng)營計(jì)劃書宗旨使命目的目標(biāo)經(jīng)營策略行銷計(jì)劃書現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場行銷組合團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書市場滲透客戶關(guān)系營運(yùn)預(yù)算策略性執(zhí)行增員及選擇訓(xùn)練人員設(shè)計(jì)市場區(qū)域輔導(dǎo)營業(yè)單位選擇目標(biāo)市場組織銷售單位經(jīng)營管
6、理公共關(guān)系激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員預(yù)估市場及業(yè)績策略性控制結(jié)果業(yè)績績效利潤客戶滿意比較目標(biāo)與結(jié)果分析業(yè)績與成本評估競爭喪失評估人為因素評估回饋十五、一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)主管卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能干的管理者天生的教練優(yōu)秀的組織家操守好而不自私十六、成功的團(tuán)隊(duì)-自我管理-分享共同的目標(biāo)-運(yùn)作靈活-人員流動(dòng)率低-經(jīng)理人發(fā)揮影響力高績效的團(tuán)隊(duì)，能愈戰(zhàn)愈勇，沖破難關(guān)！提高團(tuán)隊(duì)效率只有大家都懂得齊心協(xié)力，團(tuán)隊(duì)的工作才能開展的卓有成效。你必須了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)力所在，以保證團(tuán)隊(duì)工作的成功。分析團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-尋找改變團(tuán)隊(duì)中不合拍行為的方向。-尋找利用建設(shè)性沖突的方法。
7、-應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)人都能在工作中發(fā)掘樂趣。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展不順利時(shí)，經(jīng)常作透徹公開的分析。-貫徹開放的政策，作到平易近人。-要求帶來問題的隊(duì)員解決問題。-除召開正式會議外，也要通過非正式的會議來討論團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展情況。-采用心平氣和、以事實(shí)為依據(jù)的態(tài)度是化解沖突最好的方法。有效交流-讓隊(duì)員保持接近，以便于交流。-指定一些區(qū)域，可以讓隊(duì)員自由交談。-鼓勵(lì)同事之間的自由交流。-投資最合適的交流技術(shù)，并且不斷更新。電子郵件；軟件包；電視會議；外地開會團(tuán)隊(duì)會議-隊(duì)員里、輪流主持會議，以增加隊(duì)員的參與度。-盡可能多的委任團(tuán)隊(duì)中的其他隊(duì)
8、員。-在會議前分發(fā)議程給你的隊(duì)員，讓他們有時(shí)間準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)會議：整個(gè)團(tuán)隊(duì)定期召開的會議。小組討論；就某個(gè)問題進(jìn)行分組討論。進(jìn)度會議：小組定期召開的會議。私下會議：兩人之間的私人會議。研討會議：整個(gè)團(tuán)隊(duì)研究工作方式的會議。匯報(bào)會議：向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)具體情況的會議。十七、自主管理的組織-機(jī)能取向：管理者自上往下管。-職能橫向取向：管理者成為工作中樞。-流程取向：管理者成為小組一員一起
