職務分析與職務設計培訓

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1、職務分析與職務設計主要內(nèi)容引例職務分析需要解決的6個重要問題何種情況下需要進行職務分析？職務分析中所需資料職務分析方法職務規(guī)范與職務說明職務設計全球展望職務分析需要解決的6個重要問題職工完成什么樣的體力或腦力活動？工作將在什么時候完成？工作將在哪里完成？職工如何完成此項工作？為什么要完成此項工作？完成工作需要哪些條件？何種情況下需要進行職務分析？新組織的建立新的工作產(chǎn)生時當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時在工作性質(zhì)發(fā)生變化時，最需要進行職務分析職務分析—人力資源管理最基本的工具工作分析：人力資源管理最基本的工具人力資源計劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評

2、價報酬和福利安全與健康員工勞動關系人力資源研究均等就業(yè)任務責任職務工作分析工作說明工作規(guī)范知識能技能力職務分析中所需資料1、工作活動2、關于工人的活動3、與工作相關的有形和無形內(nèi)容4、工作業(yè)績5、工作環(huán)境6、工作對個人的要求7、所采用的機器、工具、設備和輔助工作職務分析方法基本方法：問卷調(diào)查法觀察法面談法員工記錄法典型事件法功能性職務分析方法內(nèi)容：工作特點分析員工特點分析方法：列舉需加以收集分析的信息類別工作特點組成：職工的職能工作的種類材料、產(chǎn)品知識范疇三大類信息與定級職務說明職務說明是職務分析書面記錄之一，是一種說明工作性質(zhì)的文件，包括了工作的定義與說明，即每項工作的性質(zhì)

3、、責任、工作關系、工作條件等內(nèi)容。職務說明經(jīng)常使用的術語應履行的主要職責在各項職責上所耗費時間的比例應達到的業(yè)績標準工作條件和可能產(chǎn)生的危險完成工作的人員數(shù)和接受其匯報的人數(shù)工作中使用的機器和設備工作說明書職稱：工作分析員工作編號：人事88—88工作地點：總公司——人事部編寫者：AAA直屬上司職稱：人事部主任日期：1997年11月23日工作目的：利用面談、問卷、觀察或其他方法、搜集、整理和發(fā)表有關工作分析的資料，為其他人事工作者提供所需資料。工作職務：（1）設計工作分析時間表和問卷；（2）收集工作資料；（3）與有關員工、同事和上級聯(lián)絡；（4）書寫工作說明書和工作規(guī)范；（5）為

4、人事部經(jīng)理報導一切危害員工安全的工作事項；（6）從最少兩個來源檢試資料的準確性；（7）處理任何上司的指派工作。工作情況：原則上在辦公室進行收集資料和其他工作。標準工作時間由上午八時到下午五時，一星期工作五天（一至五），超時工作和出差必需事前得到直屬上司批準，而且原則上兩項均不得超于每周三小時。職務規(guī)范職務規(guī)范是職務分析的另一項成果，針對“什么樣的人適合此工作”而寫，主要包括工作所需的個人特性，如教育背景、工作經(jīng)驗等。工作規(guī)范職稱：工作分析員工作編號：人事88—88工作地點：總公司——人事部編寫者：AAA直屬上司職稱：人事部主任日期：1997年11月23日技能要素：學歷：大學學

5、位或同等資格經(jīng)驗：不得少于一年的工作分析訓練、或招聘經(jīng)驗、或其他人事管理經(jīng)驗。傳播：以簡潔流利的書面和口述形式傳達有關工作吧分析的數(shù)據(jù)。能力要求：體能：一般文職人員所需的要求智能：（1）觀察工作時需要廣泛的視覺注意力；（2）自發(fā)性和獨創(chuàng)性的要求很高；（3）對于收集工作資料的方法和選擇研究對象需要作出恰當判斷；（4）涉及策略性決定的機會不多；（5）需要分析和綜合大量工作數(shù)據(jù)，為編寫工作說明書、工作規(guī)范和制定標準作準備。職務說明與職務規(guī)范的編寫。職務概況職務說明書工作范圍職務說明責任范圍儀器、工具、設備任職條件職務設計根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個職務的責任、任務、權力以及

6、在組織中與其他職務關系的過程。企業(yè)目標員工目標增強組織功能，提高組織效率滿足精神與物質(zhì)方面的需要目標發(fā)展專業(yè)化工作豐富化要素效果因素行為因素（手表裝配）每人裝一個零件每人裝一塊表a.專業(yè)化程度高，技術簡單低，復雜效果b.掌握技能快慢因素c.聘請到足夠數(shù)量的人容易難d.無自由權有決策權力，自由行為e.單調(diào)、乏味、疲勞技巧和能力多樣性、豐富因素f.無成就感、滿意感有g.無意義、難反饋有意義，易預測工作效果職務設計的綜合模式職務設計的主要因素工作內(nèi)容工作多樣性工作自主工作復雜性工作難度工作完整性信息流程責任、職權協(xié)作要求關系，集體合作要求，與他人交往建立友誼的機會環(huán)境因素社會環(huán)境政

7、治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境地理環(huán)境內(nèi)部組織因素技術工藝規(guī)程工資報酬系統(tǒng)勞資關系組織文化反饋績效成果因素完成工作生產(chǎn)率效果績效效率工人反應、曠工滿足、離職個人特征工人需要價值觀傾向個性和學習反饋