《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

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1、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程大綱第二部分職場應有的心態(tài)第一部分培養(yǎng)具有系統(tǒng)的職業(yè)化觀念第三部分塑造良好的職業(yè)形象在飲料方面，你習慣選擇哪個品牌？在快餐方面，你常去哪家店呢？在大賣場方面，你常常選擇去哪里購物？為什么呢？職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化職業(yè)化技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識和技能，包括行業(yè)知識、網絡知識、系統(tǒng)操作、管理規(guī)范等。職業(yè)化素養(yǎng)是指員工擁有一種職業(yè)化的職場道德、職業(yè)意識以及職業(yè)心態(tài)。職業(yè)化規(guī)范的作用是讓員工從角色認知、價值觀等方

2、面完成從自由人到社會人、職業(yè)人的轉化過程。職業(yè)人是一個人為了達到職業(yè)的要求所要具備的素質和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)化有很多外在的素質表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內在的意識要求，諸如，思考問題的模式，心智模式，內在的道德標準等。沒有人經營他---死人別人經營他---活著的人自我經營---職業(yè)人經營別人---老板職業(yè)化素質的冰山模型能力“冰山模型”：就是將人員個體素質的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”?！氨揭陨喜糠帧保喊ㄖR、技能，是外在表現(xiàn)，主要通過培訓來改變和發(fā)展?！氨揭韵虏糠帧保喊?/p>

3、括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。核心能力：敬業(yè)負責、誠信正直、客戶導向、溝通能力、創(chuàng)新能力、團隊合作市場敏感溝通協(xié)調快速響應整合資源關系網建立專業(yè)能力：行業(yè)知識網絡知識系統(tǒng)操作管理規(guī)范知識技能:和諧職場的道、藝、術成長經歷學習挫折自我成長挫折是誰在控制我的一切這個故事告訴我們影響我們命運的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，不是出身，更不是腰包里有沒有錢，而是態(tài)度。態(tài)度決定命運沖破自我限制心態(tài)慣性自我解救命運的決定過程知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干知識+技巧=能力

4、知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。成功是因為：態(tài)度：技能：其它：80％13％7％避免巴納姆效應，客觀真實地認識自己自由的選擇全部的責任對于任何事，我都有選擇的自由自己才是生命的主宰知道自己想要什么（蘇格拉底）選擇補位，比選擇抱怨更有意義一、積極主動—自我領導的心態(tài)世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人無論對方怎樣傷害我們，其實往往是我們所選擇的回應傷害了自己如果你認為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在。一、積極主動—自我領導的心態(tài)我要對我的生活負全部的責任《戰(zhàn)國策·秦策一》中記載：“蘇

5、秦乃洛陽人，學縱橫之術，游說秦王，書十上而不為用，資用匱乏，潦倒而歸。至家，妻不下纖，嫂不為炊，父母不以為子，蘇秦乃嘆曰：‘此皆秦之罪也!’”基于價值觀的領導《易經》中說：“明象位，立德業(yè)。”一、積極主動—自我領導的心態(tài)山西移動通信有限責任公司員工行為守則第二章企業(yè)文化第四條深刻理解并切實認同企業(yè)文化，自覺實踐企業(yè)理念，開拓進取，務實創(chuàng)新，勇?lián)熑危非笞吭?，爭做?yōu)秀企業(yè)公民。中國移動通信的核心價值觀：正德厚生，臻于至善。中國移動通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。中國移動通信的愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者。選擇積極的回應依據價值

6、觀選擇積極的回應，以便為組織、客戶及社會創(chuàng)造更多的價值，從而實現(xiàn)自身價值。操之在我，自度其身《孫子兵法》中說：“以迂為直，以患為利”。一、積極主動—自我領導的心態(tài)二、精進成長—自我管理的心態(tài)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越借鑒“PDCA”循環(huán)來成長自己，改進我們的心智模式和行為習慣。計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（action）職場的三個階段慎獨自省，絕不輕易放棄重視對失敗的反思知行合一堅持在做中學要向對手學習，向成功人士學習找出自己的特點和獨特優(yōu)勢堅持在做中學，體驗、交流、反思、體認、應用。二、精進成長—自我管理的心態(tài)三、開放

7、兼容—人際溝通與合作心態(tài)尊重為本，進行移情溝通尊重自我尊重他人移情溝通（換位思考、主動溝通、先引后導）善于傾聽善于提問促進個人價值觀與組織價值觀的統(tǒng)一價值觀是指個體在長期的社會環(huán)境中所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會信念和價值系統(tǒng)，包括內容和強度兩個維度。一雙傾聽的耳朵美國知名主持人“克林頓”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”克林頓接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦呢？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出

8、去?！爆F(xiàn)場的觀眾頓時笑的東倒西歪，而克林頓繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得克林頓發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是