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1、酒店英語培訓hotelpracticalEnglish問候祝福送別祝愿征詢應答問路引路致歉答歉致謝答謝接打電話提醒提示日常術語培訓大綱Greetings&congratulationsSend-off&wishesrequest&respondingasking&givingdirectionsgiving&respondingapologiesgiving&respondingthanksdailing&answeringphonereminding&tipsdailyexpressions一.Greetings&congratulations問候與祝福Greetings問候Welcom
2、etoQuintessenceCenturyhotel1.WelcometoQuintessenceCenturyhotel.歡迎光臨錢塘世紀大酒店.WelcomeQuintessencecenturyhotel2.Goodmorning,sir.afternoon/eveningsirmadamladymissmrs英語一般稱謂男士:Sir先生Gentleman紳士Man男人（太過隨便,慎用）Guy小伙子（慎用）女士：Madam夫人（用于已婚女性）Lady女士“淑女”（多指出生名門，有文化教養(yǎng)的女性，這樣稱呼，多半能讓對方很開心）Miss小姐（用于未婚女性，后接姓氏）Mrs.夫人
3、，太太（后接姓氏）Ms.(用于不知道是否已經(jīng)結(jié)婚的女性)備注：英美人的名字一般包括三個部分：名（givenname），中間名（middlename）以及姓氏（familyname/surname）。比如說，在GeorgeW.Bush(喬治.沃克.布什)中，George是名，布什是姓。因此，我們可以稱呼他George,或是Mr.Bush,而不能是Mr.George.另外，英美女性在結(jié)婚之后都會隨夫姓，因此，如果RoseWilliams(羅斯.威廉姆斯)嫁給TomHamilton（湯姆.漢密爾頓）之后，我們就只能稱她為Mrs.Hamilton而不是Mrs.Williams節(jié)假日問候要注意換個問
4、法！Happynewyear!傳統(tǒng)的西方節(jié)日TraditionalWesternHolidays新年快樂 Happynewyear!情人節(jié)快樂Happyvalentine’sday!復活節(jié) Easter(在每年的三月底或四月初，三月出現(xiàn)滿月后的第一個星期天)母親節(jié)快樂 Happymother’sday!(五月的第三個星期天)父親節(jié)快樂 Happyfather’sday!(六月的第四個星期天)(美國)獨立日快樂HappyIndependenceDay!(每年７月4日)萬圣節(jié)快樂 HappyHalloween(宗教節(jié)日，每年10月３１日)感恩節(jié)快樂HappyThanks-givingday!
5、（每年11月的第四個星期四）圣誕節(jié)快樂merrychirsmas!傳統(tǒng)的中國節(jié)日TraditionalChineseholidays春節(jié)SpringFestival婦女節(jié)Women’sDay清明節(jié)Tomb-sweepingDay青年節(jié)YouthDay勞動節(jié)Labor’sDay兒童節(jié)Children’sDay端午節(jié)Dragon-boatDay中秋節(jié) Mid-autumnDay國慶節(jié)NationalDay3.nicetomeetyou.很高興見到您.4.howdoyoudo?你好.5.Howareyoutoday,Mr.Smith? 您好，史密斯先生？很好，謝謝Fine，Thankyou.An
6、dyou?congratulations 祝賀congratulations！3.wishyoueverysucess!2.haveaniceholidayhere.1.congratulations.要了解客人的特殊信息Happybirthday!客人相關的特殊信息結(jié)婚紀念結(jié)婚典禮金榜題名喜得貴子職場高升事業(yè)發(fā)展……weddinganniversaryweddingday5.Iwishyouwillenjoyyourstayinourhotel.希望您入住愉快.enjoyyourstay.6.haveagoodtime.注意問候外國人的時候,一定不要說Youareverytired.(“
7、您累了吧”)之類的話。而要問howaboutyourtrip（旅途愉快嗎）？因為文化背景不一樣,加之思維方式的差異,外國人會認為這是對其健康與能力的一種懷疑。如果非說不可,可以說“Youmustbeverytired”(你一定很累了吧),這樣還勉強可以接受。2.Send-off&wishes送別與祝愿Send-off送別goodbye!1.goodbye再見.2.seeyou.再見wishes 祝愿haveanicetr
