基于性格色彩的銷售話術與客戶心理

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1、溫馨提示請將手機或其他響鬧裝置關掉或打到震動狀態(tài)會場內(nèi)全程禁止吸煙會議期間請勿隨意走動請準備好學習筆記本請保持開放合作的學習心態(tài)！基于性格色彩的銷售話術與客戶心理分析王念山主要內(nèi)容性格色彩概述領取你的性格色彩性格色彩的銷售溝通密碼性格色彩的客戶心理分析優(yōu)柔感性率直理性性格色彩概述天生還是后天小孩的玩具擠牙膏性格色彩概述性格色彩概述常規(guī)色非常規(guī)色我是什么顏色性格色彩測試請注意，每題的選擇是假設你遇到這種情況，你會怎么做？而不是你覺得應該怎么做領取你的性格色彩紅色：溝通密碼積極樂觀真誠主動善于表達富有感染力紅色：客戶溝通心理分析情緒波動大起

2、大落開玩笑不分場合疏于兌現(xiàn)承諾這山望著那山高紅色天賦潛能：擁有高度樂觀的積極心態(tài)，把生命當作值得享受的經(jīng)驗，容易受到人們的喜歡和歡迎。才思敏捷，善于表達，是演講和舞臺表演的高手。在工作中能夠激發(fā)團隊的熱情和進取心，重視團隊合作的感覺。本性局限：情緒波動大起大落，比較容易情緒控制人而非人控制情緒。口無遮攔，很難保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兌現(xiàn)承諾。工作跳槽頻率高，這山望著那山高，缺少規(guī)劃，隨意性強，計劃不如變化快。黃色溝通密碼行動迅速目標導向不感情用事黃色客戶溝通心理分析死不認錯控制欲強容易發(fā)怒四色分析黃色性格:天賦潛能：把生命當成競賽，

3、自信、不情緒化，而且非常有活力，敢于接受挑戰(zhàn)并渴望成功。說話用字簡明扼要，不喜歡拐彎抹角，直接抓住問題的本質(zhì)。能夠承擔長期高強度的壓力，善于快速決策并處理所遇到的一切問題。本性局限：在情緒不佳或有壓力的時候，經(jīng)常會不可理喻與獨斷專行。毫無敏感，難以洞察他人內(nèi)心和理解他人所想，態(tài)度尖銳嚴厲，批判性強。對于競爭結(jié)果過分關注而忽略了過程中的樂趣。藍色溝通密碼：思想深邃默默關懷他人敏感而細膩計劃性強藍色客戶溝通心理分析：情感脆弱喜好批判和挑剔不主動與人溝通患得患失天賦潛能：思想深邃，獨立思考而不盲從，堅守原則，責任心強。能記住談話時共鳴的感情和

4、思想，享受敏感而有深度的交流，默默地為他人付出以表示關切和愛。做事之前首先計劃，且嚴格地按照計劃去執(zhí)行，強調(diào)制度、程序、規(guī)范、細節(jié)和流程。本性局限：太在意別人的看法和評價，容易被負面評價中傷。不太主動與人溝通，以為別人能夠讀懂自己的心思。過度敏感有時很難相處，對自己和他人常寄予過高而且不切實際的期望。綠色溝通密碼：溫柔祥和為他人考慮與世無爭善于協(xié)調(diào)綠色客戶溝通心理分析：拒絕改變膽小被動沒有主見缺乏創(chuàng)意四色分析綠色性格:天賦潛能：天性和善，做人厚道，有溫柔祥和的吸引力和寧靜愉悅的氣質(zhì)。善于接納他人意見，是最佳的傾聽者，極具耐心。能接納所有

5、不同性格的人，處處為別人考慮，不吝付出。對待工作以人為本，尊重員工和同事的獨立性。本性局限：按照慣性來做事，拒絕改變，對于外界變化置若罔聞，太在意別人的反應，不敢表達自己的立場和原則。期待事情會自動解決，完全守望被動，把壓力和負擔通通轉(zhuǎn)嫁到他人身上。另類解讀：另類解讀：服務理念中的“點點”◆理解多一點真情濃一點◆學習勤一點品質(zhì)高一點◆理由少一點效率高一點◆處理問題靈活點工作過程用心點◆對待同事寬容點互相協(xié)作快樂點放映結(jié)束！敬請各位的批評指導！謝謝觀看