L公司基于平衡計分卡的績效管理體系設計與應用研究

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1、蘭州大學碩士學位論文L公司基于平衡計分卡的績效管理體系設計與應用研究姓名：段煉申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理·人力資源管理指導教師：潘留栓20081001MBA學位論文作者：段煉L公司皋于平衡計分卡的績效管理體系設計與應用研究中文摘要21世紀以來，隨著經(jīng)濟的全球化、知識經(jīng)濟時代和信息時代的到來，市場更加成熟、競爭更加激烈。如何提高企業(yè)核心競爭力，全面提高公司業(yè)績，已經(jīng)成為越來越多的國內(nèi)外企業(yè)研究的重要課題。作為人力資源系統(tǒng)核心的績效管理已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要工具之一，而建立科學有效的績效評價體系是企業(yè)成功的關(guān)鍵。本文以L公司為研究對象，研究基于平衡計分卡的績效管理體系，期待在企業(yè)

2、績效管理建設中有所突破和創(chuàng)新。論文研究的理論基礎(chǔ)是績效管理中的理論方法體系，重點是對平衡計分卡理論及平衡計分卡戰(zhàn)略地圖工具理論進行綜述。通過總結(jié)國內(nèi)外學者對平衡計分卡的研究情況，在L公司原有績效評價體系分析的基礎(chǔ)上對L公司應用平衡計分卡的可行性、必要性進行論證分析。全面介紹了運用平衡計分卡設計L公司的績效管理體系的過程，重點詳細介紹了運用平衡計分卡戰(zhàn)略地圖工具來設定財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度的戰(zhàn)略目標、各維度平衡計分卡和實施運行策略。本論文研究L公司基于平衡計分卡的績效管理體系，對探索國有企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)自身特點選擇、設計和應用平衡計分卡績效管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力和

3、績效管理水平，促進企業(yè)的改革和發(fā)展具有積極的借鑒意義。關(guān)鍵詞：L公司；平衡計分卡；績效管理MBA學位論文作者：段煉L公司基于平衡計分卡的績效管理體系設計與應用研究ABSTRACTWiththecomingofeconomicglobalizationandtheageofknowledgeeconomyandinformationeconomyinthe21stcentury，themarketisbecomingmorematureandthecompetitionisfiercer．Asanimportantsubjectstudiedbymoreandmoredomesticand

4、foreignenterprises，theissueabouthowtoimprovetheoutstandingachievementofacompany’Scorecompetitivenessismoreimportantthaneverbefore．AsacentralpartofHumanResources(HR)system，thePerformanceManagementSystemhasbeenoneoftheessentialtoolstobenefitthecompanyingainingcompetitionsuperiority．However，settingu

5、pascientificandeffectiveperformanceassessingsystemisthekeytothesuccessofcorporations．ThiSpaperfocusesonthePerformanceManagementSystembasedonbalancedscorecard，inwhichLCompanyiSchosenastheresearchsubject．BasedonthetheoreticalsystemofPerformanceManagement，thearticlemainlyreviewsthetheoryofBalancedSc

6、orecardstrategymap．Bysummarizingtheresearchachievementsmadebybothdomesticandforeignscholars，thepaperdemonstratesandanalyzesfeasibilityandnecessityofLCompany’SapplyingBalancedScorecardSystemonthebasisofitspreviousPerformanceManagementSystem．Inaddition，thiSpaperintroducesthecompleteprocessofapplyin

7、gBalancedScorecardSystemtoLCompany，especiallyhowtosetgoalsinfourdimensionsoffinance，clients，inner—flow，andlearningandgrowingbyapplyingtheBalancedScorecardstrategymap，designscorecardforeachdimensionandcarryouttheoperati