香溫泉駐外辦事處操作細則

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1、安徽香泉溫泉度假村營銷中心（辦事處管理）關于組建駐外辦事處的操作細則駐外機構，不論是辦事處或是分公司，其實都是一個企業(yè)的外派執(zhí)行機構，因此，駐外機構的組織架構不僅要合理設置，充分體現(xiàn)“麻雀雖小，五臟俱全”的特點，而且，還要完善職能，狠抓制度建設與內(nèi)部管理，避免“將在外，君令有所不授”的管理“短板”，駐外機構應該實施有效日常的各項管理制度。一、辦事處的工作職能1、根據(jù)總部的年度營銷方案，承擔總部下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次分配；2、根據(jù)總部下達的任務指標，可按要求報人員需求計劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓所需要

2、的銷售人員；3、辦事處負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；4、辦事處代表總部負責與當?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務的往來；5、辦事處對所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務，處理客戶和消費者的投訴。6、辦事處主動提出促進當?shù)厥袌鲣N量的促銷方案，在總部的指導下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳達及提升品牌宣傳的促銷活動。7、辦事處負責對當?shù)芈毮懿坎块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好總部在當?shù)氐墓碴P系，確保銷售業(yè)務的順利進行。8、辦事處行使對總部在當?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權，確?？偛康呢敭a(chǎn)安全。9、負責收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴瑯I(yè)競爭品牌的營銷動態(tài)，

3、并負責當?shù)劁N售渠道的管理工作。10、根據(jù)總部的有關規(guī)定、執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作。二、辦事處人員組織結構與管理（一）、人員編制1、辦事處主任（1人）2、主任助理（1人）8安徽香泉溫泉度假村營銷中心（辦事處管理）3、銷售人員（4――6人）4、文員（1人）（二）、辦事處各崗位職責（1）、辦事處主任①．接受總部分配給該辦事處的全年任務，并確保如期完成。②．辦事處主任在接受總部分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合理細分，并對工作過程作書面陳述向總部匯報。③.負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務進行二

4、次分配。將本區(qū)域的銷售代表分區(qū)域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包考核方案，作為工資核算依據(jù)。④.積極開拓市場網(wǎng)絡，配合營銷管理部正確選擇銷售渠道，準確了解和掌握各同產(chǎn)品的銷售情況，搞好銷售預測。⑤.加強應收貨款的管理，防止拖欠款出現(xiàn)，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作。⑥.主動收集當?shù)厥袌鰻I銷及新聞媒介的相關資料，積極配合總部企劃部的市場調(diào)研工作。嚴格執(zhí)行總部新產(chǎn)品推廣及宣傳計劃。⑦.根據(jù)當?shù)厥袌龅匿N售情況，主動提出促銷申請并監(jiān)督執(zhí)行。⑧.加強當?shù)劁N售人員的管理、培訓，培養(yǎng)一支作風過硬、技

5、術過硬、有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。⑨.密切做好與各業(yè)務單位的溝通工作，嚴格按照總部的管理制度，靈活運用方法和技巧，最大限度地調(diào)動各業(yè)務單位經(jīng)營總部產(chǎn)品的熱情，引導業(yè)務單位全力拓展總部業(yè)務。⑩.嚴格執(zhí)行總部的財務、人事管理制度，按時如實地填寫總部下達的各項報表統(tǒng)計工作，嚴禁弄虛作假，做有損公司利益之事。⑾應積極與總部溝通匯報，多提有利于市場拓展的建議和意見。⑿管理、監(jiān)控、指導辦事處所有人員對總部規(guī)定的各項管理辦流程的執(zhí)行，杜絕違返總部規(guī)定管理及損害總部利益的違法行為發(fā)生，如有違反總部管理規(guī)定造成總部利益蒙受損失的，辦事處主任要承但直接管理

6、責任和經(jīng)濟處罰。⒀負責對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平的開支各項費用。8安徽香泉溫泉度假村營銷中心（辦事處管理）⒁負責對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證總部財產(chǎn)不受損失。⒂每月根據(jù)辦事處工作人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務能力的考核，填寫銷售人員月度評分表，配合總部對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。⒃不定期對屬下人員進行綜合培訓。(2)、主任助理①協(xié)助辦事處主任完成公司下達的銷售指標；②區(qū)域市場的銷售工作及全面監(jiān)督、指導業(yè)務人員的銷售推廣工作；③銷售數(shù)據(jù)、市場信息的收集匯總；④優(yōu)化擴充銷售網(wǎng)絡

7、規(guī)模，提高終端銷售能力；⑤對銷售人員日常工作的統(tǒng)籌安排和管理；⑥對銷售人員銷售業(yè)績的考核、評估；⑦制定詳細的培訓計劃，定期對促銷人員進行培訓、考試。不斷提高促銷人員的綜合素質(zhì)及銷售技能；⑧針對不同季節(jié)狀況，制定合理的銷售底線、任務量及目標量。⑨完成公司的宣傳計劃，如廣告投放、軟文發(fā)布等；⑩各相關企業(yè)和業(yè)務單位的跟進工作；（3）、銷售人員在已劃定的業(yè)務區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。①深入了解本區(qū)域同類市場的經(jīng)營狀況；②定期拜訪相關企業(yè)和業(yè)務單位，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；③在每一個細分的區(qū)域市場里，至少

8、要確定1—2家重點合作企業(yè)（核心售點）進行聯(lián)營。對區(qū)域內(nèi)所有相關企業(yè)都要拜訪、跟進到位；④業(yè)務人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，樹立企業(yè)良好的形象；⑤保持良好的儀態(tài)以積極的工作態(tài)度進行產(chǎn)品銷售工作；⑥收集、反饋業(yè)務單位經(jīng)營狀況和市場信息；⑦遵守