恒兆基物業(yè)龍巖御佳園物業(yè)管理方案

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1、目錄1.0御佳園簡(jiǎn)介………………………………………22.0管理設(shè)想…………………………………………43.0管理方式…………………………………………64.0管理服務(wù)人員配備………………………………135.0管理服務(wù)人員培訓(xùn)………………………………176.0物資裝備…………………………………………247.0管理規(guī)章制度……………………………………298.0檔案的管理模式…………………………………499.0管理指標(biāo)…………………………………………5710.0社區(qū)文化…………………………………………6011.0便民服務(wù)項(xiàng)目……………………………

2、………6212.0工作計(jì)劃…………………………………………7113.0物業(yè)服務(wù)及維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃………………………7314.0質(zhì)量控制體系……………………………………8015.0財(cái)務(wù)測(cè)算…………………………………………8316.0《業(yè)主/用戶手冊(cè)》………………………………8717.0《業(yè)主公約》……………………………………9518.0附頁(yè)………………………………………………98第1頁(yè)1.0龍巖御佳園簡(jiǎn)介分目錄1.1龍巖御佳園整體規(guī)劃11.2龍巖御佳園介紹1.1龍巖御佳園整體規(guī)劃1.1.1龍巖御佳園是以延續(xù)自然環(huán)境景生態(tài)設(shè)計(jì)的整體概念，充分體

3、現(xiàn)現(xiàn)代人與自然和諧對(duì)話共處的健康生活方式的中高檔精品別墅住宅，在為業(yè)主提供美好生活環(huán)境的同時(shí)，項(xiàng)目已成為龍巖市景觀的一道亮麗景致?；▓@位于龍巖各勝龍門(mén)塔旁，背靠臥龍山天然生態(tài)林保護(hù)區(qū)，面朝玉帶環(huán)腰的龍津碧水。她距市中心僅3公里，緊臨著名的中國(guó)閩西交易城，高速公路出入口、新建汽車站、鐵路西客站近在咫尺，交通十分便利?？傉嫉孛娣e286.6畝，分二期開(kāi)發(fā)。其中首期105畝，由203戶花園洋房組成；二期已規(guī)劃完畢，正在實(shí)施當(dāng)中；二期建筑面積：143580平方,機(jī)動(dòng)停車面積:17000平方；社區(qū)用房面積：3000平方；建筑密度：28.2%;容積率

4、:1.18。1.2龍巖御佳園介紹1.2.1小區(qū)一期占地面積70169.6平方米；建筑面積55000平方米；商業(yè)面積300平方米；辦公面積1200平方米；保安宿舍200平方米；容積率為1.18，總戶數(shù)為203戶。1.2.2樓宇的設(shè)計(jì)采用歐式風(fēng)格和中國(guó)傳統(tǒng)精髓相結(jié)合，配以簡(jiǎn)約的線條及柔和的色調(diào)，小區(qū)建筑風(fēng)格脫穎而出。洋房?jī)?nèi)花園、庭院寬敞典雅，每戶擁有私家車庫(kù)一至二個(gè)，處處洋溢著優(yōu)雅的格調(diào)。生活如斯，倍感豁朗超然，逸趣無(wú)窮。1.2.3小區(qū)已入伙，毛坯房及早期裝修正在進(jìn)行中，已有部分業(yè)主裝修完畢入住。小區(qū)一期的配套設(shè)施如會(huì)所、泳池、商場(chǎng)、（幼兒

5、園、小學(xué)正在二期的規(guī)劃中）全部啟用。第3頁(yè)2.0管理設(shè)想分目錄2.1管理服務(wù)整體設(shè)想2.2具體服務(wù)方式、內(nèi)容及辦法2.1管理服務(wù)整體設(shè)想xx物業(yè)公司經(jīng)過(guò)近十年的實(shí)踐摸索，不斷總結(jié)、創(chuàng)新發(fā)展，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、先進(jìn)的管理模式，并轉(zhuǎn)化成公司獨(dú)特的管理優(yōu)勢(shì)。對(duì)于福建龍巖這樣高檔、優(yōu)美的個(gè)性化健康豪宅小區(qū)，我公司必將把各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)全部運(yùn)用到實(shí)際工作中去，全力以赴，塑造精品，把xx物業(yè)的品牌濃縮在龍巖御佳園的管理與服務(wù)之中。2.1.1在御佳園物管中全面導(dǎo)入ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系。作為國(guó)內(nèi)通過(guò)ISO9001認(rèn)證的物業(yè)管理知名企業(yè)，將通過(guò)實(shí)際的運(yùn)作，結(jié)

6、合市場(chǎng)的需要將在御佳園實(shí)際管理過(guò)程中全面導(dǎo)入ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系。2.1.2在日常物業(yè)管理中引入環(huán)保理念，將ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到日常管理中。體現(xiàn)福建龍巖倡導(dǎo)的綠色、健康生態(tài)的居住環(huán)境。作為通過(guò)ISO14001認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)，將通過(guò)管理保證環(huán)境的高度整潔與和諧，通過(guò)回歸自然的氛圍，培養(yǎng)物業(yè)使用人的自律意識(shí)，從而愛(ài)護(hù)環(huán)境、關(guān)心環(huán)境、關(guān)心生態(tài)的良好習(xí)慣，使御佳園成為“綠色家園”。2.1.3全面推行酒店式物業(yè)管理，寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。在公司多個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的酒店式物管經(jīng)驗(yàn)，并將由我司策劃部、質(zhì)量部會(huì)同龍巖分

7、公司提供全天候、全方位、全過(guò)程的酒店式服務(wù)，對(duì)建筑物、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、綠化清潔實(shí)行嚴(yán)格的管理，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，提供全面的酒店式物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)。物業(yè)管理公司與業(yè)主及物業(yè)使用人之間，不再僅僅局限于管理者與被管理者的關(guān)系，而是充分體現(xiàn)服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。2.1.4全面推行智能化物業(yè)管理。我司下屬工程部曾給深圳數(shù)個(gè)知名樓盤(pán)擔(dān)任智能化系統(tǒng)的前期介入和設(shè)計(jì)，對(duì)施工、維修、保養(yǎng)工作，有其豐富的經(jīng)驗(yàn)將用于御佳園設(shè)置的樓宇智能化系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、專業(yè)性的維護(hù)與管理，以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之

8、優(yōu)點(diǎn)。2.1.5公司將根據(jù)業(yè)主、用戶的實(shí)際需求提供“個(gè)性化”服務(wù)。加大服務(wù)深度及廣度，在管理上分公司營(yíng)造的特定氛圍之下，使在御佳園生活的人們處處感受到舒適、便利，創(chuàng)造溫馨和諧的生活環(huán)境，真正使業(yè)主體會(huì)到“御