盛大游戲式管理

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1、盛大的游戲式管理學(xué)號(hào)：08300390005姓名：連旦一．為何要做游戲式管理？1．游戲是觸及人心靈的東西應(yīng)該把游戲放在整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中來(lái)考察，隨著每一次新技術(shù)的產(chǎn)生，娛樂(lè)方式不斷進(jìn)化，而每次技術(shù)改變的最終目的實(shí)際上都是使文化藝術(shù)能夠更加接近人性，否則這個(gè)技術(shù)就不會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可，也不會(huì)被市場(chǎng)接受。游戲不是什么天外來(lái)客，它是在人性需求的驅(qū)動(dòng)之下，跟新的技術(shù)結(jié)合所產(chǎn)生的東西。一般說(shuō)，任何一個(gè)新的文化形式在新技術(shù)的推動(dòng)下往往都比老的更具有生命力?，F(xiàn)在游戲所處的階段和電影在上世紀(jì)二三十年代所處的階段是一樣的，還沒(méi)有被所謂的主流社會(huì)所認(rèn)識(shí)。但這并不會(huì)阻擋游戲作為主流

2、的娛樂(lè)方式，在未來(lái)進(jìn)入到年輕人的群體中。之所以有這個(gè)結(jié)論，我認(rèn)為最重要的原因首先是，游戲是觸及人心靈的東西；其次，當(dāng)游戲變成網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候，可以由多個(gè)人去參與，真正實(shí)現(xiàn)人與人之間的互動(dòng)。2．網(wǎng)絡(luò)游戲所構(gòu)成的虛擬組織比現(xiàn)實(shí)的組織更加高明人一互動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)組織，網(wǎng)絡(luò)游戲變成了一種組織。一旦出現(xiàn)組織，組織的有序運(yùn)作所遵循的，實(shí)際上就是管理的一些東西。虛擬組織的管理的一些東西可以被現(xiàn)實(shí)的組織所借鑒。我們現(xiàn)在去想，如何調(diào)動(dòng)組織中人的積極性，是一個(gè)上百年的命題，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)組織并不是一個(gè)特別好的、管理有序的、讓人滿意的組織。然而網(wǎng)絡(luò)游戲只出現(xiàn)了七八年，沒(méi)有任何人去發(fā)動(dòng)它，

3、甚至還要趕走它，但是這個(gè)組織轟轟烈烈地發(fā)展起來(lái)了。我們以前一直在說(shuō)：公司要支付給員工工資，還要支付他社會(huì)的成就感，尤其是大企業(yè)。員工支付給我們什么呢？是時(shí)間和精力。但在網(wǎng)絡(luò)游戲中，玩家同樣要支付給我們時(shí)間和精力。每天要玩幾個(gè)小時(shí)，但是不是我支付他金錢(qián)，是他支付我金錢(qián)，而我給他的東西也是成就感。這兩個(gè)等式拿出來(lái)看，一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中我們花了錢(qián)給人榮譽(yù)，他覺(jué)得不爽，對(duì)公司管理不滿意，還要跳槽。而為什么在網(wǎng)絡(luò)游戲中，很多人在里面，就是優(yōu)勝劣汰，而且有序地運(yùn)作和管理，趕也趕不走？如此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種虛擬的管理方式，里面一定有東西是可以被現(xiàn)實(shí)所接受

4、的。它之所以會(huì)被接受，核心問(wèn)題是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲觸及人性。理論上說(shuō)網(wǎng)絡(luò)游戲這種虛擬社會(huì)組織的每個(gè)個(gè)體的人性被充分地展露，這個(gè)組織遵循著人性而發(fā)展。這是虛擬社會(huì)組織比現(xiàn)實(shí)社會(huì)組織更加高明和科學(xué)的地方。3．把虛擬社區(qū)的管理移植到現(xiàn)實(shí)的社區(qū)，可以更好地完成企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)型成立三到五年之后，實(shí)際上每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到相關(guān)的問(wèn)題，尤其是內(nèi)部組織上的問(wèn)題。比如：為什么員工離職率這么高？為什么個(gè)人的成績(jī)不能夠被很好地展現(xiàn)？為什么個(gè)人沒(méi)有歸屬感，沒(méi)有主人翁的意識(shí)？如何讓員工在沒(méi)有監(jiān)管的情況下自我發(fā)展？盛大在2005年12月開(kāi)始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)被很多媒體所質(zhì)疑，但是我們適時(shí)地完成了自己的轉(zhuǎn)

5、型。我們從Come-Pay-Stay（CPS）模式轉(zhuǎn)變到Come-Stay-Pay（CSP）模式。這是表象，核心實(shí)際上是使一個(gè)游戲由一個(gè)娛樂(lè)產(chǎn)品變成一個(gè)娛樂(lè)媒體、一個(gè)娛樂(lè)社區(qū)。更多的人會(huì)進(jìn)入到這個(gè)社區(qū)，和諧地生活，并且根據(jù)自己的意愿或者說(shuō)樂(lè)趣決定自己的購(gòu)買(mǎi)行為。這使盛大由內(nèi)容供應(yīng)商（contentprovider）變成服務(wù)供應(yīng)商（serviceprovider），成為一家真正的媒體。我們用了兩三個(gè)月完成商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，但如何保持商業(yè)模式的可(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)持續(xù)發(fā)展是一個(gè)大問(wèn)題，完成業(yè)務(wù)的征戰(zhàn)后，我們主要在思考管理模式的轉(zhuǎn)型。二．盛大游戲式管理是什么？1．像管理

6、游戲一樣管理公司，像服務(wù)用戶一樣服務(wù)員工盛大的“游戲式管理”，是由盛大獨(dú)創(chuàng)的一套企業(yè)組織和人力資源管理系統(tǒng)?！坝螒蚴焦芾怼睂⒂螒蛑杏脩舻捏w驗(yàn)，通過(guò)真實(shí)的環(huán)境進(jìn)行了還原。圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，建立一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)，采用實(shí)時(shí)記錄的方式，讓所有員工猶如游戲中的打怪、做副本一樣，完成自己的工作，既充滿樂(lè)趣，又促進(jìn)員工的自我激勵(lì)和自我管理，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完整統(tǒng)一。盛大游戲式管理的核心——經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)，就是一套獨(dú)立的激勵(lì)系統(tǒng)。通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)與評(píng)定后，全面改造員工的個(gè)人發(fā)展和回報(bào)（工資、獎(jiǎng)金、福利等）體系，真正調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，讓員工自身的發(fā)展命運(yùn)牢

7、牢掌握在自己的手中。與此同時(shí)，根據(jù)員工經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)，全面梳理公司的職務(wù)職級(jí)體系，形成雙梯發(fā)展模式，讓員工人盡其才，才盡其用。2．崗位經(jīng)驗(yàn)值+項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值，雙梯發(fā)展模式盛大的游戲式管理借用“經(jīng)驗(yàn)值”系統(tǒng)記錄和積累員工的成長(zhǎng)過(guò)程并予以回報(bào)，將員工被動(dòng)的運(yùn)氣型發(fā)展，改變?yōu)橹鲃?dòng)的努力型發(fā)展。游戲式管理中，經(jīng)驗(yàn)值是核心，根據(jù)崗位性質(zhì)、技能要求、任務(wù)難度、工作職責(zé)等相關(guān)指標(biāo)確定的一個(gè)絕對(duì)值，用于記錄和調(diào)整職級(jí)，是每個(gè)崗位的晉升和晉級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。崗位經(jīng)驗(yàn)值并非只升不降，如果日常工作做不好也會(huì)被扣罰，這種扣罰和傳統(tǒng)的考核差別在于就是一事一議，做得好直接獎(jiǎng)，做得不好的直接扣。如果員工的

8、經(jīng)驗(yàn)值被扣