《(最新)斯蒂芬~2》

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1、羅賓斯《管理學(xué)（第7版）課后習(xí)題答案第一章)q3&j.J?1.??答：組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。管理者是指揮別人活動(dòng)的人，對(duì)一個(gè)組織來說，管理者起著十分重要的作用。他們處于操作者之上，分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。缺少任何一個(gè)層次的管理者，組織都不能有效的運(yùn)作，也就不能成功。X#Vcw{?2.??答：效果是指組織目標(biāo)的達(dá)成度，效率則是指組織投入與產(chǎn)出的關(guān)系，有效率的組織一定會(huì)使組織成本最小化。效率涉及活動(dòng)的方式，效果涉及活動(dòng)的結(jié)果，他們相互聯(lián)系。高效率與高效果相關(guān)聯(lián)，低水平的管理通常是無效率和無效果或通過犧牲效率達(dá)到效果的。一

2、般來說，有效果的組織不一定是有效率的。某些組織可以不顧效率而直接達(dá)到效果。因此，管理不僅要注重效果，而且要盡可能的注重效率。`BcGc#oRlU?3.??答：（1）計(jì)劃包括規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。以及將目標(biāo)逐層展開以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。（2）組織包括決定組織要完成的任務(wù)是什么，誰去完成這些任務(wù)。這些任務(wù)怎樣分類，誰向誰報(bào)告，以及各種決策應(yīng)在哪一級(jí)上制定（3）領(lǐng)導(dǎo)包括激勵(lì)下層，指導(dǎo)他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員間的沖突等。（4）控制包括監(jiān)視組織的行動(dòng)以確保按計(jì)劃進(jìn)行，糾正各種偏差使組織回到正確的軌道上來。!`

3、!

4、:u?4.??答：明茨伯格的10種角色實(shí)質(zhì)上與四種管理職能是一致的，他提出的許多角色基本上可以歸入一個(gè)或幾個(gè)職能中，如資源分配角色是計(jì)劃的一部分，企業(yè)家角色也是屬于計(jì)劃職能。所有人際關(guān)系角色是屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。監(jiān)聽者角色屬于控制職能，傳播者屬于組織職能，發(fā)言人領(lǐng)導(dǎo)職能，混亂駕馭者屬于控制職能，談判者則屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。b/n#]!=?5.??答：4種活動(dòng)分別為：（1）傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制（2）溝通：交流例行信息和處理文書工作（3）人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)節(jié)沖突、人員配備和培訓(xùn)（4）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和外界交往。平均的管理者強(qiáng)調(diào)的是傳統(tǒng)管理，成功

5、的管理者強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系而有效的管理者強(qiáng)調(diào)的是溝通。XMN]=?6.??答：隨著管理者在組織中的晉升，他們從事管理職能的程度在不斷改變，他們將從事更多的計(jì)劃工作和更少的直接監(jiān)督職能?；鶎庸芾碚邚氖鹿芾砘顒?dòng)的比例從大到小分別為領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制。而中層管理者為領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制。高層領(lǐng)導(dǎo)者則為組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制。efp=7yfxM?7.??答：大城市市長和公司總裁的工作具有共同性，都要作決策、設(shè)立目標(biāo)、建立有效的組織結(jié)構(gòu)，雇傭和激勵(lì)員工，從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。他們都要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。都要研究

6、如何扮演決策制訂者的角色。當(dāng)然也有區(qū)別，大城市市長衡量績效的指標(biāo)不是利潤，它沒有特別明確的指標(biāo)，而公司總裁衡量績效的指標(biāo)是利潤。v'[tp[5?8.??答：見2002年簡答題4答案。33Ip]?Q=?9.??答：是根據(jù)高級(jí)經(jīng)理所受的教育和經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型，組織所在地區(qū)報(bào)酬的相對(duì)水平，以及作為一個(gè)管理者的有效程度。-}iOvp#T?第二章sYyBvU+C+?1.??答:(1)提高每個(gè)工人的勞動(dòng)技巧和熟練程度。（2）節(jié)約用于變換工作浪費(fèi)的時(shí)間。（3）有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用。（4）最終有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率`KpayZ?2.??答：產(chǎn)業(yè)革命使機(jī)

7、械力迅速取代人力，并且使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。但在這種工廠中需要管理技能，管理者需要預(yù)測(cè)需求，指揮生產(chǎn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)，于是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制就成為必不可少的了，也就增加了對(duì)規(guī)范的管理理論的需求。

8、NSF@;;k?3.??答：科學(xué)管理是指應(yīng)用科學(xué)方法確定從事某項(xiàng)工作的最佳方法，而不是工人過去的經(jīng)驗(yàn)，它所需要做的一切都是為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。當(dāng)今的管理實(shí)踐中提高組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是一種必不可少的使命，因此也可以說科學(xué)管理為當(dāng)今的管理實(shí)踐指明了方向。>F,%G>W?4.??答：泰勒關(guān)心的是車間層的管理，采用的是科學(xué)方法；而法約爾關(guān)注的所有

9、管理者的活動(dòng)，并且是把他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上升為理論。泰勒是一個(gè)科學(xué)家，而法約爾是一個(gè)管理者，是一個(gè)實(shí)踐者。當(dāng)然，法約爾與泰勒的管理原理也有相通之處，都強(qiáng)調(diào)工作分工，都強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從整體利益、秩序、公平、首創(chuàng)精神和團(tuán)結(jié)精神。B%

10、!rA{?5.??答:霍桑研究認(rèn)為，行為與情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。它對(duì)管理實(shí)踐的貢獻(xiàn)是導(dǎo)致在組織上如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對(duì)人的因素的重視，同時(shí)導(dǎo)致家長式管理的增多，改變了那種認(rèn)為人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn)。V#b

11、0ii}?6.??答：過程方法包含和綜