綠城集團(tuán)“破敗相”案例杭州藍(lán)色錢(qián)江

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1、CREATINGBEAUTIESFORCITIES綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司破敗相案例剖析匯報(bào)單位：杭州綠城海企公司匯報(bào)人：楊榮泉二〇一二年一月CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事實(shí)描述二、原因分析三、改進(jìn)措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事實(shí)描述二、原因分析三、改進(jìn)措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事實(shí)描述藍(lán)色錢(qián)江一期8套頂躍延期交付藍(lán)色錢(qián)江一、二期（北區(qū)塊）原計(jì)劃于2011年7月完成質(zhì)監(jiān)站毛坯房驗(yàn)收。因此，在大面積精裝修進(jìn)場(chǎng)施工期間，預(yù)留了47套毛坯房（其

2、中包括8套頂躍戶(hù)型）作為驗(yàn)收之用。由于工程進(jìn)度需要，項(xiàng)目在驗(yàn)收開(kāi)始之前，已經(jīng)開(kāi)展大面積精裝修工作。質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收小組人員針對(duì)項(xiàng)目提出整體毛坯驗(yàn)收的要求，一直未能取得統(tǒng)一意見(jiàn)。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事實(shí)描述藍(lán)色錢(qián)江一期8套頂躍延期交付經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的溝通，最終在楊執(zhí)總的幫助下，于2011年11月14日同意實(shí)施質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收，于2011年11月30日完成全部質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收手續(xù)。為了確保整體交付，預(yù)留的毛坯房精裝修于2011年10月中旬開(kāi)始施工。除了8套躍層未完成外，其余均按期交付。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事

3、實(shí)描述二、原因分析三、改進(jìn)措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析主觀(guān)原因1.對(duì)項(xiàng)目整體毛坯驗(yàn)收存在的困難預(yù)見(jiàn)性不夠。北區(qū)從驗(yàn)收的要求和交付使用考慮，在與有關(guān)部門(mén)溝通后，確定了整體毛坯驗(yàn)收的方案。共預(yù)留47套，其中包括8套躍層。但在驗(yàn)收實(shí)施過(guò)程中，我們未能預(yù)見(jiàn)到質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收過(guò)程中小組成員意見(jiàn)不統(tǒng)一的障礙，導(dǎo)致驗(yàn)收遲遲無(wú)法進(jìn)行，嚴(yán)重影響了毛坯房精裝修的開(kāi)工。CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析主觀(guān)原因2.綠城理念理解不深，進(jìn)度把控意識(shí)不強(qiáng)。由于公司的主要領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有做過(guò)如此高端的精裝修項(xiàng)目，具

4、體管控精裝修的團(tuán)隊(duì)也不是綠城的老員工，因此缺乏精裝修進(jìn)度和品質(zhì)把控的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)延期交付的后果認(rèn)識(shí)不夠、意識(shí)缺乏，是造成躍層延期交付的主要原因。CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析主觀(guān)原因3.工作安排不當(dāng)，計(jì)劃執(zhí)行力不強(qiáng)。在躍層的精裝修過(guò)程中，對(duì)施工單位的進(jìn)度管控、勞動(dòng)力安排、材料設(shè)備配套沒(méi)有進(jìn)行精細(xì)化的安排。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)于滯后的進(jìn)度沒(méi)有及時(shí)采取有效的補(bǔ)救措施。CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析客觀(guān)原因板樓頂部幕墻設(shè)計(jì)變更，也是影響躍層進(jìn)度的因素之一。板樓躍層陽(yáng)臺(tái)頂部做法的修改設(shè)計(jì)

5、于10月中旬確定，施工于11月25日完成，對(duì)躍層精裝修進(jìn)度造成了一定的影響。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事實(shí)描述二、原因分析三、改進(jìn)措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改進(jìn)措施工程管理1.受到宋董批評(píng)后，公司領(lǐng)導(dǎo)及工程部連夜召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論了宋董的指示精神，對(duì)延期交付的嚴(yán)重后果和所要承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行了梳理和剖析。并加強(qiáng)力量，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保按期交付。CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改進(jìn)措施工程管理2.連夜召集相關(guān)施工單位專(zhuān)題討論落實(shí)工作，詳細(xì)制定進(jìn)度計(jì)劃

6、，對(duì)8套房子所涉及到的材料設(shè)備一一進(jìn)行對(duì)照、落實(shí)，確保1月15日前完成交付。附：躍層進(jìn)度計(jì)劃CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改進(jìn)措施其他措施3.片區(qū)楊執(zhí)總于12月31日上午再次來(lái)工地現(xiàn)場(chǎng)查看8套躍層的工程進(jìn)度，并就確保1月15日前交付作出了具體的工作安排和指導(dǎo)。4.通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部就躍層延期交付事宜提前與相應(yīng)客戶(hù)逐一進(jìn)行了充分的溝通。在營(yíng)銷(xiāo)部的努力下，取得了客戶(hù)的諒解。5.項(xiàng)目公司將對(duì)北區(qū)交付所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，努力提高管控意識(shí)，確保南區(qū)塊按期交付。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事實(shí)描述二、原

7、因分析三、改進(jìn)措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES四、自我反省做為團(tuán)隊(duì)的班長(zhǎng)、項(xiàng)目的第一責(zé)任人，對(duì)北區(qū)交付反映出來(lái)的種種問(wèn)題，我有不可推卸的責(zé)任。過(guò)去我常說(shuō)：感謝黨、感謝組織對(duì)我的培養(yǎng)和教育，使我的生命有了一點(diǎn)價(jià)值。如今，在綠城學(xué)習(xí)和工作了四年有余，我感謝綠城、感謝宋董和集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是你們給了我藍(lán)色錢(qián)江學(xué)習(xí)工作的平臺(tái)，讓我有幸和我的團(tuán)隊(duì)、同仁一起共同努力、認(rèn)真工作，營(yíng)造杭州乃至全國(guó)最高端的物業(yè)—杭州藍(lán)色錢(qián)江，為我們提供創(chuàng)造城市的美麗、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的難得機(jī)會(huì)。CREATINGBEAUTIESFORCITIES四、自

8、我反省懷著對(duì)宋董和綠城的感恩和肩上所擔(dān)負(fù)的沉甸甸責(zé)任，本想以北區(qū)塊的交付拿出一份合格的答卷作為回報(bào)。但由于本人品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)不夠、管