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《《質(zhì)量體系評定QSA》PPT課件》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、編制:WorldClassQualityPtyLtd授課人:JohnAdamek模塊2質(zhì)量體系評定(QSA)課程目標(biāo)到本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能：了解質(zhì)量體系評定的目的以四種方式應(yīng)用質(zhì)量體系評定了解評定程序2WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定－QSA目的本質(zhì)量體系評定（QSA）是用來確定在何種程度上符合QS－9000質(zhì)量體系要求。QSA討論了所有的“應(yīng)”（Shall）和“可”（should）問題。3WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月QSA與PS
2、A潛在供方評定（PSA）是所有QSA問題的一個子集。潛在供方評定（PSA）是通用汽車公司特有的一份文件。4WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSAQSA可以四種方式應(yīng)用：1.由供方用作自我評定工具2.由顧客用于評定當(dāng)前的和／或潛在的供方3.由供方用于發(fā)展分承包方4.由第三方注冊機(jī)構(gòu)作為審核的輸入。QSA中的問題必須由注冊機(jī)構(gòu)提出，這是最低要求。5WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA評定程序-2種方法符合／不符合(屬性)計
3、分法6WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA使用“合格／不合格”方法對各項(xiàng)要素進(jìn)行打分時，有三種可能的結(jié)果：1.符合2.一般不符合3.嚴(yán)重不符合7WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA合格／不合格方法怎樣才算通過？當(dāng)審核中未發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng)時，無論是一般不符合還是嚴(yán)重不符合，便可認(rèn)為是“符合”或“通過”。8WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA使用QSA的“通過”或“合格”例子
4、。假設(shè)所有的其它要素都符合，則可認(rèn)為是“通過”。9WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA合格／不合格方法什么情況下會出現(xiàn)“觀察”項(xiàng)？當(dāng)只是出現(xiàn)了一個嚴(yán)重不合格和／或多處一般不合格時，評價將處于“觀察”狀態(tài)。如果在90天內(nèi)有證據(jù)證實(shí)符合，可轉(zhuǎn)為“符合”項(xiàng)。10WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA使用QSA出現(xiàn)“待定”狀態(tài)的例子。假設(shè)所有其它要素都相符，但只有一個嚴(yán)重不符或幾個一般不符，則可判定我“觀察”狀態(tài)。11Worl
5、dClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA符合／不符合方法什么情況下會出現(xiàn)“不符合”或“不通過”？如果審核過程中發(fā)現(xiàn)一個以上的嚴(yán)重不符合，則評定結(jié)果為“不通過”。12WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA使用QSA結(jié)果為“不通過”的例子。假設(shè)所有的其它要素均都相符，但卻有多個嚴(yán)重不符合項(xiàng)，則可判定為“不通過”結(jié)果。13WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA計分法首先介紹幾個定義。要素:在Q
6、SA中有23個要素，例如要素1為管理職責(zé)，要素2為質(zhì)量體系，等等。14WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA計分法首先介紹幾個定義。問題:每個要素中都有若干個問題，例如要素1有23個問題，要素2有29個問題。15WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定-QSA計分法－問題16WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定計分法說明分?jǐn)?shù)供方不熟悉該要素的要求，而且沒有0相關(guān)的原始文件（流程圖、計劃、程序）
7、。供方熟悉該要素的要求，但沒有任何1跡象表明其有文件資料、制定了計劃或進(jìn)行了實(shí)施。17WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定計分法說明分?jǐn)?shù)供方熟悉各要素的要求，并具有初步的原2始文件及不完善的實(shí)施計劃。具有原始文件。剛剛開始實(shí)施所分配的職3責(zé)。(0-30%)18WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定計分法說明分?jǐn)?shù)具有原始文件并且正在實(shí)施之中（30－460％）。不足之處已被確認(rèn)，但改進(jìn)措施還無法計量。實(shí)施已取得進(jìn)展（60－80％）并且已出
8、5現(xiàn)相應(yīng)結(jié)果的初步跡象。19WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定計分法說明分?jǐn)?shù)實(shí)施已接近完成（80－95％）并且有記錄6在案的證據(jù)證明實(shí)施的有效性。已全面實(shí)施針對有關(guān)要求的原始文件，并7具有完整的證據(jù)證明實(shí)施的有效性。供方已達(dá)到最低要求。20WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月質(zhì)量體系評定計分法說明分?jǐn)?shù)在顧客滿意方面，證實(shí)對關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行結(jié)果8分析及正
