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1、XX購物中心客流分析XX購物中心開業(yè)時間為2009年12月，經(jīng)過2年的運(yùn)行，從培育期、成長期，逐漸邁入成熟期運(yùn)行通過對2011年、2010年購物中心客流量的對比，反映出購物中心經(jīng)營日益成熟的趨勢特征+27%年度客流量2011年度購物中心客流總量為2355萬人次，同比2010年度，上漲27%歷經(jīng)1年的運(yùn)行，客流穩(wěn)步上升，已形成自身的穩(wěn)定客流規(guī)模單位：萬人次年度客流走勢2011年月度客流走勢總體上高于2010年共性：受傳統(tǒng)淡旺季、營銷活動影響明顯經(jīng)歷1月份元旦后，客流從相對較高點(diǎn)下滑，進(jìn)入行業(yè)淡季3月、4月，
2、在此期間內(nèi)，客流平穩(wěn)波動，直至五一小長假起，客流增長趨勢開始顯現(xiàn)（備注：2011年3月客流有所回升，主要是由于購物中心策劃了迎合消費(fèi)者的主題活動）7月、8月客流激增，主要因素有:第一，購物中心消費(fèi)特色之一——家庭消費(fèi)，暑期的到來，家庭消費(fèi)成為主力；第二，南京夏天炎熱，一部分周圍的居民來購物中心納涼自9月起，客流在峰值8月急劇下滑，至十一國慶長假回升12月為購物中心周年慶，周年慶活動的開展，使客流在12月上漲單位：萬人次年度客流走勢2011年1月至4月期間的客流同比2010年此階段，漲幅較大，2010年在此
3、期間客流下滑明顯2010年1月至4月為開業(yè)后不久，購物中心在此培育期初期尚未形成自身較穩(wěn)定、有一定規(guī)模的客群（購物中心地處建鄴區(qū)，因開業(yè)原因，一部分城市其他轄區(qū)內(nèi)的市民特意前來購物消費(fèi)，待開業(yè)余熱褪后，此部分客群前來購物的幾率較小，未成為購物中心的忠實(shí)顧客）單位：萬人次年度客流走勢在5月至6月期間，2011年與2010年在6月份的客流已逐步出現(xiàn)接近現(xiàn)象2010年5月起，客流已有提升起色。購物中心經(jīng)歷經(jīng)營培育初期，通過自身的宣傳推廣、營銷活動的開展，逐漸積累一批忠實(shí)穩(wěn)定的顧客單位：萬人次年度客流走勢2011
4、年7月至12月期間的客流同比2010年此階段，趨勢相近，客流增幅較小，月份客流量重疊現(xiàn)象出現(xiàn)此階段內(nèi)，2011年同比客流上漲幅度微小，由此看出，購物中心自2010下半年起，已有一批穩(wěn)定的忠實(shí)顧客，客群規(guī)模雛形已定，逐步向經(jīng)營成熟期靠近單位：萬人次年度客流走勢1、購物中心逐步邁入成熟運(yùn)營期，客流穩(wěn)定，客群規(guī)模形成2、在成熟運(yùn)營期，客流提升幅度微小3、如何有效提升成熟期購物中心的客流外部因素：購物中心所處地域：如未來周圍住宅市場的開發(fā)及周邊居民的增加、交通改善，便捷的交通帶來更多其它轄區(qū)內(nèi)的市民前來購物內(nèi)部因
5、素：針對行業(yè)淡季、購物中心自身特點(diǎn)（如年中慶、周年慶），策劃符合當(dāng)季或符合購物中心的營銷活動，培養(yǎng)及積累顧客，使客群規(guī)模增大年度各時間點(diǎn)客流走勢2011年度各時間點(diǎn)的客流量與2010年相同時間點(diǎn)相比：走勢吻合、每個時間點(diǎn)客流量均高于2010年、22點(diǎn)時的客流量接近客流高峰期出現(xiàn)在中午12點(diǎn)及下午18:00因購物中心餐飲特色明顯，餐飲業(yè)態(tài)業(yè)績較好，食客較多。12點(diǎn)、18點(diǎn)一般為中午及晚上用餐時間企業(yè)下班時間一般在17點(diǎn)、18點(diǎn)，下班時間也是影響消費(fèi)時間高峰的一大因素單位：萬人次購物中心經(jīng)營時間為：10:00
6、至22:00企劃活動期間各時間點(diǎn)客流走勢例子：開展企劃活動的各時間點(diǎn)客流均值高出8月各時間點(diǎn)客流均值根據(jù)8月份整體客流情況，客流高峰期出現(xiàn)在上午12點(diǎn)及下午18點(diǎn)，開展企劃活動的客流高峰期出現(xiàn)在下午17點(diǎn)，比日常提前1小時
