商務(wù)來(lái)往信函范文

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1、商務(wù)寫(xiě)作(BusinessWriting)一、商務(wù)信函概述§一、正確的觀念§1.商務(wù)信函是一種“推銷(xiāo)”函§商務(wù)信函是一種常用的商業(yè)聯(lián)系媒介，實(shí)際上商務(wù)信函是一種“推銷(xiāo)”函，寫(xiě)信人總是在推銷(xiāo)著什么，或是物品、或是服務(wù)等?！煲獙?xiě)好商務(wù)信函不僅要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握好法規(guī)和條款等，還應(yīng)具備扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，熟悉信函的書(shū)寫(xiě)形式和行文要求?！?.商務(wù)信函的基本特點(diǎn)§商務(wù)信函書(shū)寫(xiě)的重點(diǎn)應(yīng)放在“效率”上，應(yīng)易讀易懂；語(yǔ)氣真誠(chéng)、友好、客氣；語(yǔ)言簡(jiǎn)短、樸實(shí)、自然；內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、具體；行文正確、完整。§3.商務(wù)信函無(wú)定律§好的信函

2、并沒(méi)有固定不變的寫(xiě)作模式，因人而異。寫(xiě)信時(shí)，應(yīng)充分考慮收信方的觀點(diǎn)和看法、背景和所處環(huán)境。二、應(yīng)用原則§1.“挨達(dá)”AIDA原則：在擬就一封商務(wù)信函時(shí)，應(yīng)首先考慮的原則：§A—Attention注意§I—Interest興趣§D—Desire意愿§A—Action行動(dòng)§2.10個(gè)“C”的行文原則§明晰Clearness具體Concreteness§簡(jiǎn)潔Conciseness誠(chéng)意Conscientiousness§正確Correctness個(gè)性Character§禮貌Courtesy完整Completeness§體諒

3、Considerateness優(yōu)美Concinnity三、商務(wù)信函的構(gòu)成要素§1.信頭（Letterhead）§是指發(fā)信人所在公司的名稱(chēng)和地址，通常是預(yù)先印制好的，一般位于信紙的正上方?！靸?nèi)容包括：電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)（CableAddress）、傳真（Fax）和電傳（Telex）號(hào)碼、信件編號(hào)或索引號(hào)碼以及寫(xiě)信日期?！炖纾骸煊?guó)——date/month/year§27February,2008§美國(guó)——month/date/year§February27,2008§2.信內(nèi)地址（InsideAddress）§即收

4、信人的姓名和地址，通常是在日期下面隔兩行，位于書(shū)信正文的左上方。§3.稱(chēng)呼（Salutation）§是發(fā)信人對(duì)收信人的稱(chēng)號(hào)用語(yǔ)，自成一行，位于“信內(nèi)地址”左下方的一、二行處?！焐虅?wù)書(shū)信的稱(chēng)呼通常要注意下面幾點(diǎn)：§（1）DearSirs和Gentlemen是最常使用的公文用語(yǔ)，前者是英國(guó)式的稱(chēng)呼，后者是美國(guó)式的稱(chēng)呼；注意Sirs前通常加Dear；Gentlemen必須用復(fù)數(shù)；.§（2）DearMr.(Mrs.)Smith這種形式，用于對(duì)有過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系或雙方關(guān)系密切的稱(chēng)呼?！欤?）DearSir是指男性，DearMada

5、m是指女性，DearSirorMadam是指不知道對(duì)方性別?！欤?）稱(chēng)呼后面用冒號(hào)或逗號(hào)均可，一般用冒號(hào)?！?.正文§正式的商務(wù)信件在每一段之間均留一空行。每一行末尾的單詞一般不移行?！?.結(jié)尾客套語(yǔ)§位于正文最后一行下面一、二行處，從信紙中間偏右的地方開(kāi)始寫(xiě)，一般占一行，第一個(gè)字母要大寫(xiě)，結(jié)尾用逗號(hào)?！?.簽名§是指發(fā)信人、書(shū)信執(zhí)筆人或公司代表在書(shū)信上簽上公司名稱(chēng)或個(gè)人名字，通常位于結(jié)尾客套語(yǔ)下面兩行，從中間偏右處開(kāi)始寫(xiě)，一般占3～4行：第一行寫(xiě)公司名稱(chēng)，第二行是個(gè)人簽名，要用鋼筆；第三行打印自己的名字，用于辨認(rèn)

6、和復(fù)信；第四行打印所屬部門(mén)的名稱(chēng)及簽名人的職稱(chēng)?！煨欧夂蜁?shū)信的寫(xiě)法-TheStyleofEnvelopeandLetter§1.信封的寫(xiě)法§（1）美國(guó)式航空信封的寫(xiě)法§（Stamp）§ABCManufacturingCompany(收信人地址)§150GieraCourtParlin,Livingstone§NewJersey08859,USA§Mr.BlackSmith(收信人名字和職稱(chēng))§PresidentoftheCompany§BeijingImportandExportCompany§86Baiyilu,

7、HaidianDistrict100872§Beijing,PRC(發(fā)信人地址)§（2）英國(guó)式航空信封的寫(xiě)法§（Stamp）§BeijingImportandExportCompany(收信人地址)§86Baiyilu,HaidianDistrict100872§Beijing,PRC§AFTER15DAYSPLEASERETURNTO(發(fā)信人地址)§SMITH&SON,LTD§15WOODSTREET§LONDONE.C6§ENGLAND§商務(wù)寫(xiě)作的十大技巧§1.了解讀者§2.使用第二人稱(chēng)，強(qiáng)調(diào)讀者的利益§3.確

8、定單一的交流目標(biāo)和目的§4.清晰、簡(jiǎn)潔、直白§5.使用主題行、縮格、簡(jiǎn)短的開(kāi)頭段落和附言§6.開(kāi)篇和結(jié)尾有力§7.在長(zhǎng)文件中應(yīng)用標(biāo)題、空白、圖表.§8.使用主動(dòng)句，少用被動(dòng)句§9.避免消極寫(xiě)作§10.應(yīng)用說(shuō)服的技巧來(lái)影響讀者§商務(wù)寫(xiě)作目標(biāo)§商務(wù)寫(xiě)作通常是為了完成以下任務(wù)：§通知§說(shuō)服§指導(dǎo)§記錄§商務(wù)信函舉例1：§親愛(ài)的思拜格女士：§我公司致力于為您提供高效