中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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1、：分類號(hào)：密級(jí)ＵＤＣ：：編號(hào)專業(yè)碩士學(xué)位論文（工商管理碩士）中信銀行Ｈ分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究碩士研究生：于麗指導(dǎo)教師：杜丹麗教授學(xué)科、專業(yè)：工商管理碩士（ＭＢＡ）論文主審人：肖振紅教授哈爾濱工程大學(xué)２０１８年３月分類號(hào)：密級(jí)：UDC：編號(hào)：專業(yè)碩士學(xué)位論文（工商管理碩士）中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究碩士研究生：于麗指導(dǎo)教師：杜丹麗教授學(xué)位級(jí)別：工商管理碩士（MBA）學(xué)科、專業(yè)：工商管理碩士（MBA）所在單位：中信銀行H分行論文提交日期：2017

2、年12月論文答辯日期：2018年3月學(xué)位授予單位：哈爾濱工程大學(xué)ClassifiedIndexU.D.CADissertationfortheProfessionalDegreeofMaster（MBA）ResearchonMarketingStrategyofPersonalLoanBusinessatH-branchinCITICBankCandidate:YuLiSupervisor:ProfessorofDuDanliAcademicDegreeAppliedfor:MasterofBusine

3、ssAdministrationSpeciality:MasterofBusinessAdministrationDateofSubmission:Dec,2017DateofOralExamination:May,2018University:HarbinEngineeringUniversity中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究摘要近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)意識(shí)復(fù)蘇，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。對(duì)于商業(yè)銀行而言，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、增加盈利來(lái)源、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約資本

4、占用等方面具有重要意義。中信銀行H分行始終秉承大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方針，在與個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，充分利用自身決策過(guò)程簡(jiǎn)短與經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活等優(yōu)勢(shì)，在哈爾濱市個(gè)人信貸市場(chǎng)上形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但從哈爾濱地區(qū)商業(yè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，多數(shù)銀行由于長(zhǎng)期處于主動(dòng)地位而普遍不具有貸款營(yíng)銷的意識(shí)。所以，個(gè)人貸款營(yíng)銷成為中信銀行H分行當(dāng)下急需重視的一個(gè)問(wèn)題。本文將中信銀行H分行作為研究對(duì)象，從政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素四個(gè)方面對(duì)中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境進(jìn)行了分析。從同行業(yè)

5、競(jìng)爭(zhēng)狀況、潛在進(jìn)入者、替代品以及供應(yīng)商議價(jià)能力等進(jìn)行了微觀環(huán)境分析。并采用SWOT分析法，提出了中信銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇。闡述了中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀，包括中信銀行H分行介紹，近年來(lái)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，分析了存在的問(wèn)題,進(jìn)而分析了中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的制定。本文將4P、4R、4C三種營(yíng)銷理論相融合，結(jié)合中信銀行H分行實(shí)際發(fā)展情況，提出了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的改進(jìn)策略。最后，本文從組織保障、制度保障、人力資源保障措施、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等五個(gè)方面提出中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施

6、的保障措施關(guān)鍵字：中信銀行；個(gè)人貸款業(yè)務(wù)；營(yíng)銷策略中信銀行H分行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究AbstractInrecentyears,withtheeconomicdevelopmentinourcountry,theconceptofconsumptionamongdomesticresidentshaschanged,theentrepreneurialawarenesshasrecoveredandthepersonalloanbusinesshasdevelopedrapidly.Forcomme

7、rcialbanks,personalloanbusinessissignificanceinoptimizingbusinessstructure,increasingsourcesofprofit,dispersionbusinessrisksandsavingcapital.CITICBankHBranchhasalwaysbeenadheringthestrategyofvigorouslydevelopthepersonalloanbusiness,Whendoingbusinesswithi

8、ndividuals,takefulladvantageofitsowndecision-makingprocesssimplifyandflexibleoperatingmechanismandotheradvantages,formedacertaincompetitiveadvantageinthepersonalloanmarketinHarbin.However,fromthedevelopmentofpersonalloanbu