家裝業(yè)務(wù)指南2

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1、一、主材代購幾年來，天堂長期和行業(yè)內(nèi)的一些知名度和信譽度都比較高的廠家及經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系，宗旨是：讓客戶省時、省心、省力。同時在了解您的要求后，本著對客戶負責的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料，并為客戶代購材料。1.你們公司代購的價格和市場價格有何區(qū)別？可以說我們代購的大多數(shù)產(chǎn)品低于市場價格或與市場價格持平，同一品牌有個別品種、型號略高于市場價格或持平。但購買總價應(yīng)比市場價低。2.怎樣知道你們代購的產(chǎn)品比市場價便宜還是貴呢？您可以到建材市場去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，選擇好您有意向要買的品種型號，記下后打電話到我們公司詢問我們的報價，比較便知。

2、隨時歡迎您撥打電話0551-2198566咨詢，我們的員工會為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。3.在你們公司代購材料可得到怎樣的方便的實惠？省心。首先，省去了您一趟趟跑建材市場的勞動和因工作繁忙而無暇顧及的苦惱，在此設(shè)計師會根據(jù)您居室的設(shè)計風格為您選擇相得益彰的材料。其次，是免除了您退補貨的麻煩，如果您自己購，還得親力親為，為補或退幾片磚再跑一趟。而在我公司代購則可以省去這些麻煩，全由我們適時和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了。4.你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？在選擇合作廠商時，我們經(jīng)過了嚴格的篩選和市場調(diào)研。所代購的品牌在簽訂合作協(xié)議時都要求廠方和

3、經(jīng)銷商提供經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)檢測的合格證書和相關(guān)檢測報告及法人代表、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等在我公司備案。手續(xù)不全者一律不與合作。這樣就有效地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，即便出現(xiàn)問題我們都可以尋求最捷徑解決問題的途徑。1.我想了解一些主材代購的事宜，找誰可以幫助我？如果您來到我公司時，在咨詢方案設(shè)計的同時，設(shè)計部經(jīng)理和設(shè)計師都可以為您介紹。當您需要了解材料知識或產(chǎn)品價格時，我們的材料員就會來到您的身邊為您提供熱情而專業(yè)的服務(wù)。你只要把你的購買意向傳達給材料員，他就會為你介紹相應(yīng)價位的材料品牌供你選擇。1.經(jīng)過哪些途徑可以知道你們所代購材料的品牌？在您簽訂的

4、工程合同中有一份《主材代購明細單》，上面詳細排列著主材公司所代購的材料品牌，一目了然。2.設(shè)計師幫我買材料，出了問題你們負責嗎？我們公司對此不負任何責任。因為設(shè)計師幫您買材料純屬個人行為，與公司無關(guān)。3.代購，天堂怎樣收費？按所代購主材價格收取5%手續(xù)費，外購主材另收運費及郵費。七、（施工前）量房、勘測設(shè)計1.勘測設(shè)計信譽保證金的收取標準：建筑面積150平方米以下300元；150平方米以上500元；別墅800元。2.勘測設(shè)計信譽保證金什么時候交？去工地現(xiàn)場量房前。3.勘測設(shè)計信譽保證金、委托設(shè)計信譽保證金該交到哪里？交給財務(wù)部。4.勘

5、測設(shè)計信譽保證金交納后，要索取正式收據(jù)，而不能收取白條。白條屬個人行為，公司無從查證也不負任何責任。完工后，客戶需拿蓋有財務(wù)章的收據(jù)去正規(guī)發(fā)票。5.勘測設(shè)計信譽保證金為什么不能全退？設(shè)計師已前期做了服務(wù)，并且也做了初步方案，已付出了勞動。1.勘測設(shè)計信譽保證金是否可以在首期款中扣除？可以。八、設(shè)計1.設(shè)計師有幾個級別？設(shè)計師、高級設(shè)計師。2.您在設(shè)計時需要別的高級設(shè)計師怎么辦？向設(shè)計部經(jīng)理提出，由他推薦。3.交了勘測設(shè)計信譽保證金，一般要多長時間可以看到方案？大約一周。如方案所需時間較長，則設(shè)計師會事先與您協(xié)商。4.如果設(shè)計師提交的方

6、案不滿意，怎么辦？可以繼續(xù)調(diào)整。兩次調(diào)整方案后還不滿意，可要求設(shè)計部經(jīng)理為您更換設(shè)計師。5.設(shè)計師方案確定后，客戶可否要求修改？在沒簽訂合同前可以，在簽訂合同后，只能修改小部分，以免影響工程進度。6.交完設(shè)計費后可以拿走設(shè)計圖紙和報價嗎？如果您拿走設(shè)計圖紙并不再公司做工程，您必須補齊合同中所規(guī)定的設(shè)計費差額。7.如果設(shè)計師承諾可以低于公司的價格私下施工時，我該怎么辦？拒絕并上報公司，該工程無法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負責任。1.如何鑒定所簽合同是天堂合同？合同編號、合同章、天堂標志。九、交款1.合同簽訂后，首期款交到哪里？

7、所有交款必須到公司財務(wù)部。交完首期款后，客戶所要加蓋公司財務(wù)章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險的，公司是不會承認的。2.合同簽訂后，必須按合同的付款方式付款嗎？是的。3.開工前三天一定要付首期款嗎？是的，否則將無法開工。4.什么時候交納中期款？中期驗收合格后，您就應(yīng)該交納工程的中期款了。5.交款時，我沒有時間可以委托別人代交款嗎？可以。但不可以委托我方人員，同時必須帶該工程的施工合同。6.采用電匯和支票付款后大概什么時候開工？看到支票底單后或支票到帳后就可以安排開工了。1.中期款是否可以委托工人代交？絕對不可以，否則出了問題公

8、司不負責任。2.中期款、尾款交到哪里？只能交到公司財務(wù)部。十、施工中工程管理材料驗收：1.哪些材料可以由我自行購買，哪些由乙方提供？墻地磚、木地板、燈具、開關(guān)面板、潔具、五金、非五厘厚玻璃及報價中注明的由客戶提供的材料等