年終工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

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1、在揚(yáng)州公司2014年度工作動(dòng)員大會(huì)上的講話（王春雷）員工同志們：今天，我們?nèi)w干部、職工在這里召開揚(yáng)州公司2013年度工作回顧和2014年動(dòng)員大會(huì)。剛才，分公司和揚(yáng)州店幾個(gè)部門的負(fù)責(zé)同志分別進(jìn)行了動(dòng)員和講話，我認(rèn)為講的很好，談得深入、透徹?！盎仡欉^去、展望未來”，非常有必要，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，有利于進(jìn)一步做好工作；吸取失敗教訓(xùn)，有利于改正錯(cuò)誤、促進(jìn)發(fā)展。2013年，揚(yáng)州公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏、同舟共濟(jì)，在周總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在南京公司各部門的大力支持下，取得了不錯(cuò)的成績，先后有數(shù)個(gè)柜組實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，公司的品牌影響力和知名度不斷擴(kuò)

2、大。在這一年里，我們敢為人先，銳意進(jìn)取，公司各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)基本到位，干群一體，友愛互助，職工收入穩(wěn)步增長，各項(xiàng)福利待遇逐步提高，員工積極性顯著提高。在這一年里，公司企業(yè)文化建設(shè)有序展開，收入分配和激勵(lì)機(jī)制不斷完善，每位員工有了更平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，“民主、以人為本”為核心的經(jīng)營理念深入人心。在這一年里，我們深挖企業(yè)內(nèi)涵，樹立先進(jìn)典型，員工的開拓精神和創(chuàng)造性不斷提高，涌現(xiàn)出了一大批吃苦耐勞，技藝嫻熟的優(yōu)秀員工。我謹(jǐn)代表總公司董事會(huì)和揚(yáng)州玉器城向大家表示最誠摯的謝意！感謝你們！你們辛苦了！2014年各項(xiàng)工作要求成績只能代表過去，201410年，如何提

3、高搏擊商海、永攀高峰的能力，各方面工作如何更好開展，是擺在我們面前的新課題，下面我對(duì)2014年揚(yáng)州公司的工作提一些要求。一、營銷策劃方面：2014年，公司的營銷工作，首先要在年初制訂具有前瞻性、高度性、概括性的規(guī)劃方案，對(duì)整年度的營銷形成提綱挈領(lǐng)、概括總結(jié)性的統(tǒng)籌計(jì)劃。制訂各種媒體的投放比例，對(duì)年度和季度的廣告投入資金額度做出預(yù)算；其次，確定本年度重點(diǎn)使用的營銷主題，擴(kuò)大“翠佛堂”品牌張力、增加品牌價(jià)值、含金量、影響力、信譽(yù)度和在供應(yīng)商心目中的號(hào)召力；突出國際化概念、專業(yè)性概念（專業(yè)性店鋪有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品集中、專攻一門，容易取

4、得信任感，劣勢(shì)在于產(chǎn)品類別單一，對(duì)于不需要的消費(fèi)者具有排他性，關(guān)注度底，客流量小，資源共享程度低）、渠道優(yōu)勢(shì)概念——強(qiáng)調(diào)我們的貨品正宗、來源可信、質(zhì)量保障、價(jià)格自然也有優(yōu)勢(shì)有競爭力、規(guī)模優(yōu)勢(shì)概念——百店連鎖，規(guī)模采購。對(duì)于具體策劃，我們每次活動(dòng)前都要周密部署，各個(gè)環(huán)節(jié)考慮周全，安排得當(dāng)，計(jì)算活動(dòng)預(yù)期效應(yīng)，取得轟動(dòng)效果。對(duì)市場的判斷力和觀察力要強(qiáng)，能夠看得懂大盤走勢(shì)，密切關(guān)注對(duì)手的動(dòng)向，抓住每一個(gè)節(jié)假日，反應(yīng)敏銳、迅速，每次活動(dòng)盡量要搶在其它商家之前，力度要大于其它商家，避免出現(xiàn)活動(dòng)力度或價(jià)格高于其它對(duì)手等不可挽回的被動(dòng)局面。善于總結(jié)每次活動(dòng)

5、的成功經(jīng)驗(yàn)和不足教訓(xùn)，盡快使自己的營銷能力成長，逐漸總結(jié)、完善、摸索出規(guī)律性的東西，在實(shí)踐工作中要抓大放小、突出重點(diǎn)，活動(dòng)開展要有聲有色，一波接著一波連綿不絕。二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。1、提高員工銷售技能，是一項(xiàng)常抓不懈、持之以恒的日常工作，不是員工在上崗前培訓(xùn)一次就可以了，而是要天天學(xué)習(xí)、日日進(jìn)步，日臻完善。新進(jìn)店員工更是要加快成長，努力趕上，利于一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己，學(xué)到的東西才是自己的，不但要掌握專業(yè)知識(shí)，還要加深對(duì)企業(yè)的理解，對(duì)品牌概念的認(rèn)知。2、新、老員工之間要團(tuán)結(jié)一心，老員工發(fā)揚(yáng)“傳、幫、教”10的優(yōu)良作風(fēng)，新員工尊敬老員工，如

6、饑似渴地向老員工學(xué)習(xí)，從大局出發(fā)，友愛互助，相互交流經(jīng)驗(yàn)、共享心得體會(huì)，使我們整體水平提高。在柜組內(nèi)推行“一個(gè)人會(huì)了不算會(huì)，大家都會(huì)才叫會(huì)”的精神。3、商業(yè)零售既然講究銷售技巧，就要求我們?cè)阡N售中學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋、勤思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高成交率，和顧客“換位思考”，站在消費(fèi)者的角度觀察問題、找出不足之處和解決方法，也要學(xué)會(huì)站在廠家的立場“換位思考”，刻苦鉆研技巧、總結(jié)銷售規(guī)律。三、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)能力。04年12月份，揚(yáng)州公司對(duì)中層干部做了重新分工、調(diào)整，設(shè)立了業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位，對(duì)業(yè)務(wù)工作的要求也比以前更高。05年，我們要疏理、規(guī)范業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓流程

7、更合理、緊湊和高效，引入品牌（供應(yīng)商）備選制和末位淘汰制，科學(xué)化、規(guī)范化管理經(jīng)濟(jì)合同，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)下達(dá)準(zhǔn)確，并做到層層分解落實(shí)，全面監(jiān)管上柜貨品的質(zhì)、量；對(duì)銷售數(shù)據(jù)、價(jià)格水平、信息收集等要做到及時(shí)掌握，保證商品勤進(jìn)快銷、縮短商品周轉(zhuǎn)天數(shù)；分析、日常數(shù)據(jù)，為公司決策和總公司下達(dá)計(jì)劃提供有效參照依據(jù)。四、強(qiáng)化管理出效益的意識(shí)。1、2014年，公司對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)權(quán)進(jìn)行更為細(xì)化的分工，讓大家在各自分工的領(lǐng)域放手去干，每一位領(lǐng)導(dǎo)都要有壓力，工作既有側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)又相互緊密聯(lián)系，大家各司其職，清楚自己要做什么，怎么去做，做到什么程度才算做好。2、不斷修正

8、、完備規(guī)章制度，盡量朝著高效、務(wù)實(shí)的方向發(fā)展，“日事日畢，日清日高”，真正讓“管理出效益”3、在銷售和效益增長的前提下，穩(wěn)步提高員工收入水平，增加員工福利待遇，完善收入分配制度，