營(yíng)銷-創(chuàng)造和獲取顧客價(jià)值

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1、《市場(chǎng)營(yíng)銷》張薇電話：18745068658關(guān)于《市場(chǎng)營(yíng)銷》4P理論馬斯洛需求層次SWOT分析產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)細(xì)分需求教材：市場(chǎng)營(yíng)銷原理第13版作者：科特勒，阿姆斯特朗出版社：中國人民大學(xué)出版社參考材料：考核方式：閉卷考試考核時(shí)間：階段，6月12日（隨堂）期末，7月11日分?jǐn)?shù)分配：課堂作業(yè)：10%階段考試：30%期末考試：60%課堂作業(yè)要求：準(zhǔn)備一本課堂作業(yè)專用本每堂課都要在課堂完成課堂作業(yè)過期不補(bǔ)課堂作業(yè)要求：準(zhǔn)備一本課堂作業(yè)專用本每堂課都要在課堂完成課堂作業(yè)過期不補(bǔ)第1章市場(chǎng)營(yíng)銷概述創(chuàng)造和獲取顧客價(jià)值什么是市場(chǎng)，什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定

2、整合的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和方案建立顧客關(guān)系獲得顧客價(jià)值變化中的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域主題概覽什么是市場(chǎng)？市場(chǎng)傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)是指買賣雙方進(jìn)行產(chǎn)品交易的場(chǎng)所，例如集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。消費(fèi)者市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所認(rèn)為的市場(chǎng)是指某類商品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的匯總。市場(chǎng)從企業(yè)的角度，市場(chǎng)（market）是某種產(chǎn)品的實(shí)際購買者和潛在購買者的集合?！缎r(shí)代》什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為從顧客處獲得利益回報(bào)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過程。什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為從顧客處獲得利益回報(bào)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過程。什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為從顧客

3、處獲得利益回報(bào)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過程。羅輯思維（12.44）什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷的目的：通過承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及通過創(chuàng)造滿意來留住和發(fā)展顧客。理解市場(chǎng)和顧客的需求和欲望什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷過程設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷計(jì)劃建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客權(quán)益從顧客處獲得價(jià)值回報(bào)為顧客創(chuàng)造價(jià)值并建立顧客關(guān)系理解市場(chǎng)與顧客需求顧客需要，欲望和需求市場(chǎng)提供物價(jià)值和滿意交換和關(guān)系市場(chǎng)核心概念理解市場(chǎng)和顧客的需求和欲望設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷計(jì)劃建立盈利性的關(guān)

4、系和創(chuàng)造顧客愉悅從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客權(quán)益理解市場(chǎng)和顧客需求顧客需要、欲望和需求市場(chǎng)提供物是提供給市場(chǎng)已滿足需要、欲望和需求的產(chǎn)品、服務(wù)、信息或體驗(yàn)的集合。理解市場(chǎng)和顧客需求市場(chǎng)提供物是提供給市場(chǎng)已滿足需要、欲望和需求的產(chǎn)品、服務(wù)、信息或體驗(yàn)的集合。市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥是至關(guān)注現(xiàn)有欲望，而忽略了其背后的顧客需要。理解市場(chǎng)和顧客需求顧客價(jià)值、滿意和期望理解市場(chǎng)和顧客需求交換是一種為從他人那里得到想要的物品而提供某些東西作為對(duì)價(jià)的行為。理解市場(chǎng)和顧客需求--交換與關(guān)系交換與關(guān)系交換與關(guān)系交換與關(guān)系內(nèi)容先行一、“玩”轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)——營(yíng)銷先行“眾人招粉票房高”電影主創(chuàng)

5、的微博粉絲量共計(jì)1億“一、“玩”轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)——營(yíng)銷先行與人人網(wǎng)合作，推出“青春紀(jì)念冊(cè)”“二、“玩”轉(zhuǎn)線下——精確定位目標(biāo)人群定位在15至25歲的人群與騰訊、搜狗、360、人人網(wǎng)展開影片的宣傳和各種營(yíng)銷活動(dòng)上映前，在全國約600家電影城展開了一場(chǎng)名為“首映嘉年華”活動(dòng)。二、“玩”轉(zhuǎn)線下——精確定位目標(biāo)人群定位在15至25歲的人群與騰訊、搜狗、360、人人網(wǎng)展開影片的宣傳和各種營(yíng)銷活動(dòng)上映前，在全國約600家電影城展開了一場(chǎng)名為“首映嘉年華”活動(dòng)?！梆囸I營(yíng)銷”-預(yù)售與限售相結(jié)合三、“玩”轉(zhuǎn)“跨界”——?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷與搜狗的合作與招聘網(wǎng)站的合作三、“玩”轉(zhuǎn)“跨界”——?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)

6、銷與搜狗的合作與招聘網(wǎng)站的合作面向校園招聘“推廣專員”，求職者不僅需要有較強(qiáng)的推廣能力，也要求能為影片進(jìn)行推廣宣傳，而更誘人的是最優(yōu)秀的推廣專員可以直接去到樂視影業(yè)工作。三、“玩”轉(zhuǎn)“跨界”——?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷與搜狗的合作與招聘網(wǎng)站的合作“627”路四、“玩”轉(zhuǎn)宣傳——高密度刺激一般電影的海報(bào)只制作5張，而《小時(shí)代》是18張主題曲、片尾曲外，還發(fā)布了三支插曲、一首宣傳主題曲宣傳周期長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月五、“玩”轉(zhuǎn)話題——“二次營(yíng)銷”的佐料營(yíng)銷不易，且行且謹(jǐn)慎課堂作業(yè)從某一企業(yè)角度，解釋什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，以及市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。市場(chǎng)提供物是什么，并舉例說出五種不同類型的市場(chǎng)提供物？以

7、你自己使用的某一市場(chǎng)提供物為例，舉例說明需要、欲望與需求理解市場(chǎng)和顧客需求供應(yīng)商公司競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷中介消費(fèi)者主要的環(huán)境力量設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷管理指選擇目標(biāo)市場(chǎng)并與之建立有價(jià)值的關(guān)系的藝術(shù)和科學(xué)。我們?yōu)槟切╊櫩头?wù)？如何才能最好地服務(wù)這些顧客？市場(chǎng)細(xì)分指將市場(chǎng)劃分為多個(gè)顧客群。目標(biāo)市場(chǎng)指要追隨的細(xì)分市場(chǎng)。選擇要服務(wù)的顧客設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略反向營(yíng)銷是暫時(shí)或永久性地減少顧客需求的營(yíng)銷活動(dòng)；其目的并非消除需求，而是減少或轉(zhuǎn)移需求。選擇要服務(wù)的顧客設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略價(jià)值主張是公司承諾的遞送給顧客以滿足其需要的所有利益或價(jià)值的集合。選擇價(jià)值主

8、張?jiān)O(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷管理導(dǎo)向設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向