與文明攜手與禮儀同行 3

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1、微笑融化陌生信任溝通心靈與文明攜手與禮儀同行禮儀是人類文明的標(biāo)尺；禮儀是美好心靈的展現(xiàn)。人生活在社會(huì)里，注重儀表形象，養(yǎng)成文明習(xí)慣，掌握交往禮儀，融洽人際關(guān)系，這是我們每一個(gè)人人生旅途中必修的一門課程。作為一個(gè)有理想、有追求的現(xiàn)代人，注重禮儀的自我修養(yǎng)，即在學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀中，對(duì)儀容、舉止、表情、服飾、談吐和待人接物等六個(gè)方面，都能展現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)。并在社會(huì)交往中，有所為，有所不為，自覺地運(yùn)用禮儀規(guī)范，方算知書達(dá)禮.ra讓我們與文明攜手，與禮儀同行，做一個(gè)立大志、識(shí)大體、講文明、知榮辱、明禮儀、懂法律、健身心、守

2、紀(jì)律、有教養(yǎng)，飽才學(xué)的高品味人才。常見禮儀主要有以下幾個(gè)方面一、語言禮儀初次見面說“久仰”好久不見說“久違”等候客人用“恭候”客人來到稱“光臨”未及歡迎說“失迎”起身做別稱“告辭”看望別人稱“拜訪”請(qǐng)人別送用“留步”出門送客說“慢走”與客道別說“再來”請(qǐng)人休息稱“節(jié)勞”對(duì)方不適說“欠安”陪伴朋友用“奉陪”中途告辭用“指教”求人解答用“請(qǐng)教”盼人指點(diǎn)用“賜教”歡迎購(gòu)買用“惠顧”請(qǐng)人受禮說“笑納”請(qǐng)人幫助說“勞教”求人方便說“借光”托人辦事用“拜托”麻煩別人說“打擾”向人祝賀說“恭喜”贊人見解稱“高見”對(duì)方來信稱“惠書”

3、贈(zèng)人書畫題“惠存”尊稱老師為“恩師”稱人學(xué)生為“高足”老人年齡說“高壽”女士年齡稱“芳齡”打聽姓名用“貴姓”平輩年齡問“貴庚”巧用稱呼可創(chuàng)造和諧融洽的交際氛圍莊重典雅用敬稱親切隨意用昵稱入鄉(xiāng)隨俗用方言巧避尷尬用代稱二、儀表禮儀臉必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)。頭容正、肩容平、胸容寬、背容直。氣象勿傲、勿暴、勿怠，顏色宜靜、宜和、宜莊。三、舉止禮儀1、交談、雙方要互相正視、注意聆聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。在人們交流中，言談?dòng)迷~要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。用詞文雅，既體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)，又能討

4、人喜歡。有些話，意思相同，說法不同就給人不一樣的感覺。比如，請(qǐng)對(duì)方讓開一點(diǎn)兒，可以用“勞駕借光”、“先生，請(qǐng)讓一下”、“躲開”、“靠邊兒”等同一關(guān)系的概念來表達(dá)，其中第二句最體現(xiàn)修養(yǎng)?！澳阏艺l？”就不如“您找哪一位？”好；“來不了”就不如“真對(duì)不起，我確實(shí)不能來”誠(chéng)懇；“不行就算了！”就不如“如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了”妥帖?？伎寄悖骸拔腋刹涣恕辈蝗纭坝惺聠幔俊辈蝗纭拔业侥隳莾喝ァ辈蝗缍顺霾椟c(diǎn)問客人“你吃不吃”不如個(gè)人隱私“五不問：不問收入、不問年齡、不問婚否、不問健康、不問個(gè)人經(jīng)歷請(qǐng)指出在以下交談中該男士犯

5、了哪些方面的錯(cuò)誤：一男一女交談。男士問：“您多大了？”女士不快：“二十八。”男士問：“有對(duì)象嗎？”女士答：“有?！蹦惺坑謫枺骸敖Y(jié)婚了嗎？”女士答：“早結(jié)了?！蹦惺吭賳枺骸坝泻⒆訂?？”女士不答。答：2、站姿、挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前。3、坐姿、背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。4、蹲姿、下蹲時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。兩腿

6、合力支撐身體，避免滑倒。應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。幾種正確的站姿幾種正確的坐姿幾種正確的蹲姿四、見面禮儀1、握手禮與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、伸出左手、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。男人和女人握手時(shí)女人先伸手上級(jí)和下級(jí)握手時(shí)上級(jí)先伸手晚輩和長(zhǎng)輩握手時(shí)長(zhǎng)輩先伸手老師和學(xué)生握手時(shí)老師先伸手2、鞠躬禮鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。3、抱拳禮以左手抱右手，自然抱合，松緊適度，拱手，自

7、然于胸前微微晃動(dòng)，不宜過烈、過高。握手禮鞠躬禮抱拳禮（左手在上）五公共禮儀注意以上細(xì)節(jié)，同時(shí)遵守特定公共場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定。六學(xué)校禮儀請(qǐng)參閱寧城三中學(xué)生文明禮儀常識(shí)不注意文明禮儀，有時(shí)會(huì)引起誤會(huì)，甚至?xí)`了大事！文明禮儀小故事1、如此服務(wù)用語在某地一家飯店餐廳的午餐時(shí)間，來自臺(tái)灣的旅游團(tuán)在此用餐，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)一位70多歲的老人面前是空飯碗時(shí)，就輕步走上前，柔聲說道：“請(qǐng)問老先生，您還要飯嗎？”那位先生搖了搖頭。服務(wù)員又問道：“那先生您完了嗎？”只見那位老先生冷冷一笑，說：“小姐，我今年70多歲了，自食其力，這輩子還沒落到

8、要飯吃的地步，怎么會(huì)要飯呢？我的身體還硬朗著呢，不會(huì)一下子完的?！庇纱丝梢姡捎诜?wù)員用詞不合語法，不和規(guī)范，不注意對(duì)方的年齡，盡管出于好心，卻在無意中傷害了客人，這不能怪客人的敏感和多疑。2、被“抖掉”的合同有一位美國(guó)華橋，到國(guó)內(nèi)洽談合資業(yè)務(wù)，洽談了好幾次，最后一次來之前，他曾對(duì)朋友說：“這是我最后一次洽談了，我要跟他們的最高領(lǐng)導(dǎo)談，談得好，