(最新)禮儀就在你身邊

《(最新)禮儀就在你身邊》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、《現(xiàn)代職場禮儀》之一禮儀就在你身邊主講：徐曉紅女士中國女性十大講師中國百佳魅力女性中國成功論壇特約講師深圳市民大講堂特邀講師女魔頭公司首席形象導(dǎo)師“禮”的念義是尊重?尊重上級是一種天職?尊重同事是一種本分?尊重下級是一種美德?尊重客人是一種常識?尊重對手是一種風(fēng)度Page2“儀”的念義表達(dá)尊重的形式?禮儀的基本原則就是尊重為本，形式規(guī)范?人際交往中你要尊重交往對象，就要使用尊稱。而且尊稱的一般技巧是就高不就低Page3問題一：打電話時誰先掛？Page4電話禮儀?交際禮儀有游戲規(guī)則：?地位高者先掛?商務(wù)交往中客戶先掛?群眾給我

2、們政府的公務(wù)員打電話，群眾先掛Page5郵件禮儀?及時處理，回復(fù)?擬寫、回復(fù)郵件，應(yīng)注意語方，不要攻擊、冒犯他人?敏感、重要的郵件，未經(jīng)發(fā)件人同意，不得任意轉(zhuǎn)發(fā)，謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)自己收到的郵件?杜絕錯別字?合宜地稱呼收件人，并在信尾簽名?了解傳送出去的訊息將會永久保存Page6問題二：怎樣索取名片比較方便？禮儀是人際交往的藝術(shù)Page7名片?第一個辦法是交易法-就是先把自己的名片遞給對方，所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也;?第二個辦法是明示法-就是明著說明自己的本意;?第三個辦法是謙恭法-若對方地位、身份比較高;?第四個辦法是

3、聯(lián)絡(luò)法-若對方是一個晚輩或者一個平輩.Page8名片的互換商務(wù)場合，名片是不可缺少的，初次見面，雙方要互遞名片，需要注意以下幾點(diǎn)：1、下屬先向上司遞交名片，訪問方先向主人遞交名片，女士向男士遞交名片，以站立的方式友好地互換名片；2、自己的名片在右手，左手接受對方的名片。遞交時，訪問者的名片要低于主人名片的下方；3、用雙手接名片是最為尊重的方式，手指不要觸摸名片上的字體；4、不要立刻收起名片，更不要使資料壓在名片上。Page9問題三：如遇無人駕駛電梯。您是主人，應(yīng)如何出入？禮儀是有效的溝通技巧Page10出入電梯出入無人駕駛電

4、梯陪同人員需要先入，后出。第一個原因：安全第二個原因：方便Page11?禮儀是約定俗成的行為規(guī)范?現(xiàn)代人講規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，禮儀其實(shí)就是待人接物時約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)化做法，前面我們講到：教養(yǎng)體現(xiàn)如細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范就是展現(xiàn)于細(xì)節(jié)。因此，禮儀不僅是交往藝術(shù)，溝通技巧，而且是行為規(guī)范。1.初次交往2.因公交往3.涉外交往Page12引路的禮節(jié)?在走廊引路時A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。C、要與客人的步伐保持一致。D、引路時要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。?在樓梯間引路時讓客人走

5、在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。?途中要注意引導(dǎo)提醒客人拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。Page13開門的禮節(jié)1、向外開門時A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。C、請客人入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。2、向內(nèi)開門時A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。B、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。Page14乘車禮儀☆乘汽車時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般情

6、況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席?！罟餐塑嚩Y儀：按職位高低①②③④Page15乘列車或飛機(jī)時的座位安排禮節(jié)列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對面的座位；再后是行駛方向靠過路的座位，最后是其對面的座位。Page16上下車時的禮節(jié)上下車：接送客人上車，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例，讓客人先行，如是貴賓，則應(yīng)一手拉開車門，一手遮擋門框上沿（但是信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋），到達(dá)目的地停車后，自己應(yīng)先下車開門，再請客戶下車。上車時，應(yīng)請客戶從右側(cè)門上車，自己從車后繞到左側(cè)門上車。女士上小車時，開門后半蹲捋整裙擺順勢坐下，

7、依靠手臂做支點(diǎn)腿腳并攏抬高，腳平移至車內(nèi)，調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。下車時，身體保持端坐狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，略斜身體把車門推開，雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體可以隨轉(zhuǎn)。雙腳膝蓋并攏著地，一手撐座位，一手輕靠門框，身體移近門邊從容從車身內(nèi)移出，起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身面向車門關(guān)門。Page17女性上下車的禮儀（圖解）上車姿勢①開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。Page18女性上下車的禮儀上車姿勢②依靠手臂做支點(diǎn)，腿腳并攏提高。Page19女性上下車的禮儀上車姿勢③繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏

8、姿勢，腳平移至車內(nèi)。Page20女性上下車的禮儀上車姿勢④略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。Page21女性上下車的禮儀下車姿勢①身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。Page22女性上下車的禮儀下車姿勢②雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。