職場禮儀培訓(xùn)-王思齊

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1、職場禮儀培訓(xùn)講師：王思齊合作機(jī)構(gòu)：ww.wangsiqi.com第一部分：職場禮儀培訓(xùn)課程大綱第二部分：王思齊個(gè)人簡介第13頁王思齊在職場禮儀培訓(xùn)中這樣說過：禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進(jìn)退自如，能夠與不同性格和社會(huì)階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對人際關(guān)系和自身品位的提升大有益處。職場禮儀培訓(xùn)主要以職場人士為受眾群體，圍繞辦公場所、商務(wù)談判、客戶接洽、用餐、聚會(huì)等場合的常見禮儀問題，有針對性地提出問題并作出解答,涵蓋白領(lǐng)、金領(lǐng)人士最常見及容易忽略和產(chǎn)生疑問的各個(gè)層面,是職業(yè)人士作為個(gè)人禮儀和形象設(shè)計(jì)的指南。職場禮儀培訓(xùn)簡

2、介培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定培訓(xùn)對象：企業(yè)的全體員工，高端職業(yè)人士等；培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)、情景演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！職場禮儀培訓(xùn)目的1、通過培訓(xùn)使職業(yè)人士可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)；2、通過培訓(xùn)使職業(yè)人士表現(xiàn)得體大方，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮；3、通過培訓(xùn)使職業(yè)人士懂得職場禮儀，更加專業(yè)化，規(guī)范化；4、通過培訓(xùn)使職業(yè)人士對企業(yè)發(fā)展更有責(zé)任感；5、通過培訓(xùn)使職業(yè)人士增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)能力；職場禮儀培訓(xùn)背景王思齊認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我

3、們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。第13頁職場禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：第一章、關(guān)注你的整體形象第一節(jié)：儀容要規(guī)范a)男士儀容b)女士儀容第二節(jié)：著裝是一門藝術(shù)a)著裝的“TPO”原則b)和諧原則c)個(gè)性原則d)正式和整潔的原則第三節(jié)：穿制服的禮儀a)制服的選擇b)制服的穿法第四節(jié)：女職員巧穿職業(yè)裝a)套裙的款式b)色彩搭配c)飾品搭配d)與鞋襪配套第五節(jié)：男士

4、西服有講究a)穿西裝首先要學(xué)會(huì)打領(lǐng)帶b)西服的著裝第二章、打造優(yōu)雅的行為舉止第一節(jié)：站、坐、行的體姿禮儀a)站姿b)坐姿c)行姿第13頁第二節(jié)：正確地使用手勢a)幾種常見手勢b)手勢注意事項(xiàng)第三節(jié)：得體地遞接名片a)攜帶名片b)名片的遞送c)名片的接收d)如何索要名片第四節(jié)：握手禮儀，有規(guī)可循a)握手的場合b)握手的順序c)握手禮儀d)握手忌諱第三章、把話說好，言之有“禮”第一節(jié)：合理的稱呼a)稱呼的原則b)稱呼的技巧c)稱呼的禁忌第二節(jié)：善用客套用語a)一般性的四大禮貌用語b)敬語c)謙語d)雅語第三節(jié)：學(xué)會(huì)巧妙地贊美a)為什么要學(xué)會(huì)贊美b)如何有禮有節(jié)　地贊美第四節(jié)：明智地選擇話題第1

5、3頁a)不宜談?wù)摰脑掝}b)社交四宜談第五節(jié)：微笑是一種無聲的語言a)微笑是有效溝通的法寶b)微笑的方法及注意事項(xiàng)c)“習(xí)慣性微笑”帶來的傷害第四章、忠誠氣節(jié)　勝于能力第一節(jié)：職場需要忠誠a)忠誠的最大受益者是你自己b)你對誰忠誠第二節(jié)：對公司機(jī)密守口如瓶a)養(yǎng)成嘴緊的習(xí)慣b)注意文件的保管c)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題第三節(jié)：與企業(yè)同舟共濟(jì)a)以企業(yè)利益為重b)與企業(yè)一起成長c)與企業(yè)共渡難關(guān)第四節(jié)：時(shí)刻維護(hù)企業(yè)信譽(yù)a)做企業(yè)形象代言人b)時(shí)刻為公司做宣傳c)樹立對公司的榮譽(yù)感第五節(jié)：員工忠誠的誤區(qū)a)聽話=員工忠誠b)思維趨同=員工忠誠c)價(jià)值認(rèn)同=員工忠誠d)從一而終=員工忠誠第13頁第五章、敬業(yè)為

6、你增添價(jià)值第一節(jié)：培養(yǎng)敬業(yè)精神a)敬業(yè)“五組合”理論b)敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)c)員工需要有敬業(yè)精神d)員工如何做到敬業(yè)第二節(jié)：正確看待你的工作a)正確看待自己的工作，應(yīng)具備七種心態(tài)b)正確看待自己的工作，應(yīng)戒四種心態(tài)c)正確看待自己的工作，應(yīng)認(rèn)清自己的工作第三節(jié)：做好本職工作a)在其位需盡其責(zé)b)怎么做好本職工作第四節(jié)：做個(gè)勤奮的員工a)勤奮是員工必不可少的美德b)如何做到勤奮第五節(jié)：用激情點(diǎn)燃敬業(yè)的火焰a)有激情的員工最受歡迎b)如何培育激情c)把激情賦予工作中第六章、責(zé)任讓你更受歡迎第一節(jié)：培養(yǎng)職場責(zé)任感a)員工應(yīng)該充滿責(zé)任感b)員工如何培養(yǎng)自己的責(zé)任感第二節(jié)：嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度a)企業(yè)管理規(guī)范

7、的特點(diǎn)及作用b)員工要遵守企業(yè)的管理規(guī)范第13頁第三節(jié)：改掉不負(fù)責(zé)任的職場習(xí)慣a)辦事拖拉——總完不成任務(wù)b)投機(jī)取巧——總想找捷徑c)淺嘗輒止——以最低標(biāo)準(zhǔn)要求自己d)工作馬虎——不能精益求精e)虎頭蛇尾——不能堅(jiān)持到底f)眼高手低——看起來容易做起來難g)應(yīng)付了事——差不多就行第四節(jié)：做敢于承擔(dān)責(zé)任的員工a)不要逃避責(zé)任b)敢于承擔(dān)責(zé)任第七章、節(jié)儉辦公使你更有魅力第一節(jié)：節(jié)約使用辦公用品a)辦公用電的節(jié)約b)辦公電話