資源描述：
《西嬋品牌策略提案FINAL》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、西嬋品牌傳播策略夏娃革命本次提報所涉及的內容：◎西嬋品牌研究與分析◎西嬋品牌核心價值梳理與突破◎西嬋品牌傳播策略（計劃及內容）◎相關的品牌建設工作建議（內部）所做的功課：◎西嬋內部員工訪談◎消費者定性座談會◎西嬋提供的內部商業(yè)數據研讀◎策動改變的ChangeDay◎產業(yè)研究及分析◎相似行業(yè)的研讀借鑒Part①西嬋品牌研究與分析具體研究針對西嬋品牌內部建設外部認知品類發(fā)展文化變遷及消費者洞察內部建設研究樣本結構西嬋品牌內部建設外部認知品類發(fā)展文化變遷及消費者洞察品牌研究——內部建設西嬋品牌企業(yè)形象
2、認知品牌管理產品及品牌推廣客戶關系管理管理團隊信息溝通西嬋內部——企業(yè)形象認知我們在客戶、供應商中享有良好的信譽我們是成都的知名品牌我們是成都整形行業(yè)的佼佼者我們在有豐富的經驗的專業(yè)經驗我們的綜合實力很強我們的產品，設備和服務具有差異化優(yōu)勢我們有獨特的核心競爭力我們資金狀況一直比較好我們發(fā)展的速度高于行業(yè)平均水平我們與政府、客戶、社會公眾均保持...我們有先進的企業(yè)文化我們有很強的社會責任感我們注重對客戶的人文關懷我們有比競爭對手更好的廣告策略我們有比競爭對手更好的營銷戰(zhàn)略我們善于總結創(chuàng)新我們的
3、企業(yè)充滿活力我們的企業(yè)戰(zhàn)略非常清晰我們有有效的產品和服務策略我們對市場的把握能力非常強我們有很強的成本控制和效益創(chuàng)造能力我們的設備和技術具有技術領先性我們非常清楚客戶的需求公司在客戶服務方面花費了很大的精...目前公司在客戶關系管理方面做得非常到位公司處理客戶投訴的機制和流程非常完善公司在產品缺陷方面的錯誤從來不會...客戶反映的信息通常都會進入規(guī)劃流...公司一線員工反映的信息通常都會進...我們有很好的內部管理我們上下級之間的信息溝通比較暢通有效我們的管理比較人文化、柔性化我們有很好的團隊精
4、神我們有優(yōu)秀的企業(yè)領導人我們的領導具有人格魅力我們的中高兩層管理人員都比較優(yōu)秀、稱職我們公司骨干員工的留置率比較高我們公司目前的管理模式和制度適應...非常同意比較同意即不同意也不反對不太同意一點也不同意西嬋內部——企業(yè)形象認知絕大多數員工對西嬋品牌形象有著較好的評價：西嬋是成都整形行業(yè)的佼佼者與知名品牌西嬋在客戶及供應商中享有良好的信譽西嬋有豐富的專業(yè)經驗和較強的綜合實力西嬋的發(fā)展迅猛，遠高于行業(yè)平均水平西嬋有著良好的社會公眾形象西嬋有著強烈的社會責任感，注重人文關懷西嬋品牌充滿活力，善于總結
5、創(chuàng)新西嬋的企業(yè)戰(zhàn)略非常清晰絕大多數員工認可西嬋處于行業(yè)第二乃至第三的位置。西嬋內部——產品及品牌推廣絕大多數員工對西嬋的產品持有較高的信心西嬋的設備、產品及服務具有差異化優(yōu)勢西嬋有很強的成本控制和效益創(chuàng)造能力我們的設備、技術和專家具有行業(yè)領先性我們有有效的產品和服務策略絕大多數的員工對西嬋的市場推廣策略較為滿意西嬋有比競爭對手更好的營銷及廣告策略西嬋非常清楚市場的需求與發(fā)展西嬋對市場的把握非常準確，應變能力很強值得注意的是，較多員工在以下方面表現出了較強烈的不認同：西嬋在產品缺陷方面的錯誤從來不
6、會重復出現西嬋內部——客戶關系管理絕大多數員工對以下方面表示比較認同西嬋在客戶服務方面花費了很大的精力和投入客戶反饋的信息通常會進入服務改進流程員工對以下方面表現出較多的不認同西嬋在客戶關系管理方面做的非常到位處理客戶投訴的機制和流程非常完善西嬋對老客戶的價值挖掘非常充分西嬋內部——信息溝通對于內部信息溝通，員工對以下方面表達了較多的不認同上下級之間的溝通比較暢通有效一線員工反映的信息通常會進入規(guī)劃流程（服務流程再造）部門之間有著很好的溝通與協作西嬋內部——管理團隊大多數員工對以下方面表示認同西
7、嬋有優(yōu)秀的企業(yè)領導人我們的領導具有人格魅力大多數員工對以下方面表示一般認同西嬋有著很好的團隊精神西嬋有著較好的團隊執(zhí)行力我們的中高層管理員工都比較稱職、優(yōu)秀公司的骨干員工的留職率比較高大多數員工對以下內容表示不認同我們有很好的內部管理我們有先進的企業(yè)文化我們的管理比較人性化公司目前的管理模式和制度適應目前品牌發(fā)展的要求西嬋內部——品牌管理西嬋內部——品牌管理大多數員工對以下內容表示較為認同西嬋在品牌維護方面做的非常到位推廣時品牌識別非常的統一公司形象通過電視、報紙、網絡等方式得到了有效的傳播我對
8、西嬋的品牌識別感覺親切公司需要成立專門的品牌運營部門/機構大多數員工對以下內容表示不認同我們公司在品牌管理方面的權利和責任劃分非常清晰我們公司的品牌標志非常適合，不需要再作任何調整公司品牌形象通過店頭及員工面貌得到了充分展示西嬋內部研究結論優(yōu)勢◎基于品牌快速發(fā)展基礎上的信心、凝聚力與執(zhí)行力◎自覺的品牌維護意識劣勢◎過度依靠“營銷＋管理”的外驅動◎缺少“集體信念＋自我激發(fā)”的內驅動◎品牌愿景模糊◎缺少統一的品牌語言和行為外部認知樣本結構西嬋品牌內部建設外部認知品類發(fā)展文化變遷及消費者洞察此次消費者
