企業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理研究

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1、內(nèi)容提要績(jī)效管理是人力資源管理中的一個(gè)重要組成部分，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，以知識(shí)型員工為主體的知識(shí)團(tuán)隊(duì)成為許多公司進(jìn)行高層管理和重要項(xiàng)目開發(fā)與建設(shè)的的主要運(yùn)作方式。知識(shí)團(tuán)隊(duì)的鮮明特點(diǎn)使得它與現(xiàn)代績(jī)效管理存在多個(gè)沖突，而且逐漸呈現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展態(tài)勢(shì)?；谥R(shí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要在不影響團(tuán)隊(duì)成員彼此合作的基礎(chǔ)上，形成既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，最大程度激勵(lì)員工，以確保知識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這要求企業(yè)不能生搬硬套標(biāo)準(zhǔn)化了的方法和工具，必須充分認(rèn)知這類新生團(tuán)隊(duì)的行為方式和運(yùn)作特征，借助成熟的績(jī)效管理研究成果，開發(fā)適應(yīng)知識(shí)團(tuán)隊(duì)特征的績(jī)

2、效管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作形態(tài)與管理方式的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理能力就決定其是否能夠有效的運(yùn)作知識(shí)并在此基礎(chǔ)上獲得持續(xù)而穩(wěn)定的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的方方面面的研究中，績(jī)效管理一直是比較薄弱的一環(huán)。作為管理理論和實(shí)踐的重要組成部分，績(jī)效管理一直為管理學(xué)者和企業(yè)家所重視，本文在對(duì)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)進(jìn)行了研究，最后，討論了三、知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的實(shí)施。關(guān)鍵詞：企業(yè)；知識(shí)團(tuán)隊(duì)；績(jī)效管理目錄一、團(tuán)隊(duì)和知識(shí)團(tuán)隊(duì)概述……………………………………………………………1（一）團(tuán)隊(duì)的定義………………

3、…………………………………………………1（二）團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別…………………………………………………1（三）知識(shí)團(tuán)隊(duì)概念及特征…………………………………………………………2二、知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)研究………………………………………………………4（一）績(jī)效管理的目的是使利益相關(guān)者滿意………………………………………4（二）績(jī)效管理中利益相關(guān)者的互動(dòng)關(guān)系…………………………………………4（三）績(jī)效管理是主觀化的實(shí)踐活動(dòng)………………………………………………4（四）績(jī)效衡量系統(tǒng)存在一定的污染度……………………………………………5三

4、、知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的實(shí)施………………………………………………………5（一）溝通是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的核心………………………………………………6（二）保持團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致…………………………6（三）考核與評(píng)估是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重頭戲………………………………………6（四）薪酬與發(fā)展對(duì)企業(yè)而言,是非常重要的戰(zhàn)略溝通工具……………………7（五）發(fā)展和保持一種優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能在很大程度上提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效………7參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………8企業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理研究一、團(tuán)隊(duì)和知識(shí)團(tuán)隊(duì)概述

5、（一）團(tuán)隊(duì)的定義隨著現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)復(fù)雜化和社會(huì)分工程度的不斷加深，團(tuán)隊(duì)已不是一個(gè)新鮮的概念，它是當(dāng)今企業(yè)運(yùn)作中最為人們熟悉的詞匯之一。在短短的二三十年中，團(tuán)隊(duì)己經(jīng)成為全球企業(yè)推崇的有效工作形態(tài)，在企業(yè)發(fā)展中正發(fā)揮著日益重要的作用。根據(jù)Lawler和Cohen1992年的調(diào)查，財(cái)富100強(qiáng)的公司都運(yùn)用著不同類型的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的盛行標(biāo)志著一種時(shí)代的來臨它讓企業(yè)高層充分意識(shí)到在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中諸多工作都呈現(xiàn)出合作需求的態(tài)勢(shì)，只靠管理者的禪精竭慮而沒有員工的自覺協(xié)作，只靠個(gè)人的能力發(fā)揮而沒有團(tuán)隊(duì)的集體合力是無法有效的完成這類工作的。那

6、么究竟什么是團(tuán)隊(duì)呢?現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中將團(tuán)隊(duì)解釋為具有某種性質(zhì)的集體、團(tuán)體。但是從管理學(xué)的角度來考慮，團(tuán)隊(duì)的定義會(huì)有所不同。不同時(shí)期的研究者，基于不同的出發(fā)點(diǎn)，提出了種種觀點(diǎn):Alder和Hackman(1987)提出團(tuán)隊(duì)是由這樣一些個(gè)體組成，他們因任務(wù)而相互依存相互作用，團(tuán)隊(duì)總是置身于一個(gè)更大的社會(huì)組織系統(tǒng)中，團(tuán)隊(duì)成員自己認(rèn)可自己歸屬于該團(tuán)隊(duì)，外部人員也視這些個(gè)體為該團(tuán)隊(duì)的一員。麥肯錫顧問卡曾巴赫(Katzenbach)則是從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出團(tuán)隊(duì)的含義:“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人

7、們組成的群體?！彼^“相互補(bǔ)充的技能”是指三方面的技能:技術(shù)或職能的專長(zhǎng)，解決問題和制定決策的技能，以及處理人際關(guān)系的技能;所謂“共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)”，是指在團(tuán)隊(duì)中，共同的目的可以使團(tuán)隊(duì)具有較好的狀態(tài)和動(dòng)力機(jī)制，而特定的業(yè)績(jī)目標(biāo)則是共同目的的重要組成部分;“相互承擔(dān)責(zé)任”即我們對(duì)我們自己和其他人做出承諾，承擔(dān)義務(wù)并相互信任?！彼麑?duì)團(tuán)隊(duì)的理解則是側(cè)重于團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，他認(rèn)為，只有具備以上幾個(gè)要素才能構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，否則只是一個(gè)偽團(tuán)隊(duì)或工作群體而已。對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，不同的人所理解的含義有所差異。在不同的發(fā)展時(shí)期對(duì)團(tuán)隊(duì)概念理解的

8、側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。一般我們認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)以上具有互補(bǔ)知識(shí)與技能的人所組成的、具有共同目標(biāo)和具體、可衡量的績(jī)效目標(biāo)的群體，團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相互負(fù)責(zé)、彼此依賴。（二）團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項(xiàng)目管理己經(jīng)越來越不能滿足許多現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的