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1、第一章公司簡(jiǎn)介第一節(jié)加拿大嘉漢林業(yè)國(guó)際集團(tuán)有限公司加拿大嘉漢林業(yè)（國(guó)際）集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“嘉漢林業(yè)集團(tuán)”）總部設(shè)于加拿大，于1994年在多倫多證券交易所上市，股東包括加拿大、香港、美國(guó)和歐洲的投資者。目前在中國(guó)擁有全資子公司、控股子公司、科研機(jī)構(gòu)和代表處近30家。嘉漢林業(yè)集團(tuán)是中國(guó)第一家，也是最大的一家外商投資的綜合性林業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，其在中國(guó)的業(yè)務(wù)主要包括四個(gè)部分：1、林業(yè)資源開(kāi)發(fā)：嘉漢林業(yè)集團(tuán)在廣東的河源、高要，江西的南昌，廣西的南寧，福建的漳州設(shè)有五家林業(yè)公司，造林面積超過(guò)150多萬(wàn)畝，資產(chǎn)市值4億美元。2、木材加工產(chǎn)品：廣
2、東嘉耀木業(yè)發(fā)展有限公司、嘉豐木業(yè)（蘇州）有限公司。3、城市園林綠化和景觀：集團(tuán)在蘇州擁有全資子公司嘉漢城市生態(tài)苗木（蘇州）有限公司。4、木材產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易：北美楓情（上海）商貿(mào)有限公司、嘉漢楓情（上海）貿(mào)易有限公司、嘉漢林業(yè)（廣州）貿(mào)易有限公司和上海金翔木材批發(fā)市場(chǎng)。嘉漢林業(yè)集團(tuán)始終堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展的3T/2E模式（SINO3T/2EMODEL—TREE，TECHNOLOGY，TRADING，ECOLOGYANDECONOMY）在中國(guó)投資，受到世界銀行、中國(guó)政府的贊賞，并獲得巨大成功。嘉漢林業(yè)集團(tuán)在中國(guó)注冊(cè)了木制品、建筑材料、裝
3、飾裝修材料領(lǐng)域統(tǒng)一的母品牌“北美楓情”（英文SINO-MAPLE），下轄“三月楓”、“五月楓”等子品牌，并在該品牌下成立了“北美楓情居住文化研究中心（SLCC—Sino-mapleLivingCultureR&DCenter）”,由市場(chǎng)、行銷(xiāo)、企劃、林業(yè)生態(tài)、木材技術(shù)、人文風(fēng)俗、居住文化等專業(yè)人士組成，專門(mén)研究人類居住文化趨勢(shì)、行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)、專業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、人與自然的和諧發(fā)展、資源永續(xù)利用等。林業(yè)資源不但是嘉漢林業(yè)的重要原料和寶貴財(cái)產(chǎn)，也是整個(gè)社會(huì)的重要資源，嘉漢林業(yè)始終對(duì)持續(xù)有效的林業(yè)資源開(kāi)發(fā)及積累抱有強(qiáng)烈的使命
4、感。嘉漢林業(yè)集團(tuán)隨著中國(guó)廣闊的林業(yè)資源商業(yè)化一起成長(zhǎng)，為嘉漢林業(yè)的股東創(chuàng)造了可持續(xù)的成果和收益，也為中國(guó)的環(huán)境保護(hù)和廣大終端用戶創(chuàng)造了價(jià)值。品質(zhì)為先，誠(chéng)信第一“北美楓情”以打造百年品牌為目標(biāo)，第32頁(yè)共32頁(yè)以品質(zhì)、品牌、價(jià)值鏈為導(dǎo)向，遵循合理的價(jià)值分配原則，定位于中高檔產(chǎn)品，以滿足中高檔客戶的需求，并堅(jiān)持以誠(chéng)信對(duì)待每一個(gè)客戶。賺取正常合理的利潤(rùn)，不因?yàn)楫a(chǎn)品有差異性而賺取高額利潤(rùn)，也不為遷就低端市場(chǎng)而降低產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)要求，參與惡性競(jìng)爭(zhēng)。品牌首選，工程標(biāo)桿“北美楓情”地板以其強(qiáng)大的供貨能力、優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的鋪裝技術(shù)和良好
5、的服務(wù)享譽(yù)業(yè)界。2003年，“北美楓情”被國(guó)家市場(chǎng)主管部門(mén)評(píng)為多層實(shí)木地板的“知名品牌”，2004、2005年共獲得行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市地方建設(shè)主管部門(mén)、裝飾材料質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)等機(jī)構(gòu)授予的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“消費(fèi)者信得過(guò)品牌”、“重合同、守信用企業(yè)”、“上海精品實(shí)木復(fù)合地板20家”、“全國(guó)30家木地板質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)保障品牌”、“2006年全國(guó)30家多層實(shí)木地板雙承諾單位”等十幾項(xiàng)榮譽(yù)。近年來(lái)，公司承接了大量的地板鋪裝工程項(xiàng)目，其中中華人民共和國(guó)商務(wù)部辦公樓、北京觀筑庭園、北京珠江綠洲家園、北京望京K6、北京觀湖國(guó)際、北京珠江帝景、上海
6、徐匯臻園、上海林頓大廈、上海徐匯御苑、廣州保利海棠花園、全國(guó)一線城市大部分的萬(wàn)科精裝樓盤(pán)、華潤(rùn).上海灘花園、上海金橋瑞士花園等已成為業(yè)界的經(jīng)典工程范例。服務(wù)周全，顧客至上對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，享用完美的地板，除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量外，地板的安裝、保養(yǎng)也非常重要。為此，公司制定了一系列完善的服務(wù)：售前根據(jù)客戶的要求提供地板選購(gòu)知識(shí)咨詢、地板裝修建議，并為客戶制定個(gè)性化的地板專業(yè)解決方案；售中派專業(yè)技術(shù)人員到客戶家中幫助安裝地板，并教授相關(guān)保養(yǎng)知識(shí)；提供熱情的售后服務(wù)，在保修期內(nèi)，公司保證履行為其質(zhì)量所作出的承諾。此外，在國(guó)內(nèi)還特別開(kāi)通了免費(fèi)
7、服務(wù)電話：800-820-0304，以此來(lái)確保所有選擇“北美楓情”地板的顧客能夠“買(mǎi)得放心，用得舒心”。以人為本，創(chuàng)造價(jià)值公司現(xiàn)有管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、生產(chǎn)及研發(fā)方面的高級(jí)專業(yè)人員200多人，80%以上員工擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷，并具有豐富的行業(yè)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。“以人為本，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀是公司已有的、并將繼續(xù)積累的優(yōu)勢(shì)。其包含的內(nèi)容有：“以人為本”就是以股東、員工、合作伙伴和客戶的利益和核心需求作為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理活動(dòng)的最基本出發(fā)點(diǎn)。其中強(qiáng)調(diào)，員工是公司最大、最核心、最具有增值潛力的財(cái)富?！皠?chuàng)造價(jià)值”，包括四
8、個(gè)核心人群的價(jià)值提升，即為股東創(chuàng)造合理的利潤(rùn)，為員工鑄造成就事業(yè)的平臺(tái)，為顧客提供性價(jià)比優(yōu)異的產(chǎn)品，為合作伙伴提供共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。追求環(huán)保，回報(bào)社會(huì)在“北美楓情”承辦的“2005中國(guó)精裝修樓盤(pán)和木地板行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上，提出多層實(shí)木地板是節(jié)約環(huán)保和舒適享受的和
