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《電子銀行重大突發(fā)事件應急預案(1)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、XXX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社股份有限公司電子銀行重大突發(fā)事件應急預案第一章總則第一條為有效處置電子銀行重大突發(fā)事件，防止風險擴散和蔓延，提高快速反應和處置能力,最大程度降低電子銀行突發(fā)事件造成的危害,保障電子銀行業(yè)務連續(xù)正常開展，依據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《電子銀行業(yè)務管理辦法》和《河北省信用合作聯(lián)社重大突發(fā)事件應急預案》、《河北省信用合作聯(lián)社銀行電子銀行重大突發(fā)事件應急預案》等規(guī)定，制定本預案。第二條電子銀行突發(fā)事件的處置，應堅持在省聯(lián)社“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，聯(lián)社有關部門密切配合、各信用社、各營業(yè)網(wǎng)點協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡快恢復電子銀行的正常
2、運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。第三條本預案適用于超出事發(fā)營業(yè)網(wǎng)點處置能力或涉及聯(lián)社處置范圍,需要由省聯(lián)社、xx辦事處或聯(lián)社協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件應對工作。第二章組織機構及職責第四條聯(lián)社成立電子銀行重大突發(fā)事件應急處置領導小組，負責指揮、協(xié)調(diào)轄屬電子銀行案件及突發(fā)事件處置。第五條聯(lián)社領導小組的組成組長：xx副組長：xxxx組員：由xxx等部門主要負責人組成。第六條聯(lián)社應急處置領導小組在xx部下設辦公室，辦公室主任。辦公室負責指導聯(lián)社和信用社建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關信息；向上級領導小組—9—報
3、告有關情況；收集保管有關檔案資料。各信用社負責人為本單位電子銀行突發(fā)事件風險聯(lián)系人，負責本單位電子銀行突發(fā)事件的聯(lián)系、處置工作。第一條聯(lián)社各相關部門要服從聯(lián)社領導小組的安排部署，負責處置各自職責范圍內(nèi)涉及電子銀行突發(fā)事件應急事宜，提出具體應急處理措施并予以落實。第三章突發(fā)事件的分類及級別界定第二條本預案所指電子銀行突發(fā)事件是指突然發(fā)生，對電子銀行業(yè)務正常經(jīng)營管理帶來較大影響，造成或者可能造成客戶及信用社重大財產(chǎn)損失、聲譽損失，或者可能帶來全市、全省農(nóng)村信用社連鎖反應及系統(tǒng)性風險，造成較大社會影響的電子銀行緊急事件。主要包括以下四類:（一）重大突發(fā)電子銀行運營事
4、件。主要包括電子銀行應用系統(tǒng)、應用技術出現(xiàn)重大問題,或被人為攻擊破壞等而導致電子銀行服務連續(xù)中斷（正常工作時間內(nèi)4小時以上或正常工作時間外8小時以上）的事件。（二）重大突發(fā)電子銀行案件事件。主要包括發(fā)生批量客戶資料丟失、威脅客戶資金安全的案件；發(fā)生巨額資金（50萬元以上）被盜案件；發(fā)生假冒網(wǎng)站、假冒電話銀行及假冒手機短信等案件。（三）重大突發(fā)電子銀行違規(guī)操作事件。主要包括發(fā)生從業(yè)人員操作失誤或違規(guī)操作,導致電子銀行業(yè)務出現(xiàn)重大差錯或隱患的事件;發(fā)生從業(yè)人員利用工作便利盜取客戶資料、證書等，引發(fā)客戶資金風險的事件。（四）其他電子銀行重大突發(fā)事件。主要包括發(fā)生大規(guī)
5、模的電子銀行客戶群體性事件;其他不可抗力因素對電子銀行業(yè)務造成嚴重影響等事件。第三條按照影響范圍和嚴重程度，電子銀行突發(fā)事件分為以下三級：（一）涉及跨市范圍，有可能影響全省農(nóng)村信用社電子銀行正常經(jīng)營管理活動，或者影響全省農(nóng)村信用社—9—電子銀行業(yè)務穩(wěn)定的事件，已經(jīng)或者即將出現(xiàn)全省性連鎖反應，需要XXX聯(lián)社協(xié)同配合共同處置的突發(fā)事件或發(fā)生50萬元以上客戶巨額資金損失、危害嚴重的突發(fā)事件為Ⅰ級電子銀行突發(fā)事件。（二）涉及兩個或兩個以上的縣級聯(lián)社，有可能影響全XXX縣農(nóng)村信用社電子銀行正常經(jīng)營管理活動，或者影響全XXX縣農(nóng)村信用社電子銀行業(yè)務穩(wěn)定的突發(fā)事件為Ⅱ級電子
6、銀行突發(fā)事件。（三）涉及兩個或兩個以上營業(yè)網(wǎng)點，有可能對XXX縣轄內(nèi)農(nóng)村信用社電子銀行經(jīng)營管理帶來較大影響，或者可能影響全轄電子銀行業(yè)務穩(wěn)定的突發(fā)事件為Ⅲ級電子銀行突發(fā)事件。第一條電子銀行突發(fā)事件等級界定：當電子銀行突發(fā)事件分級指標有交叉，難以判斷級別時，應按照較高級別處理；當電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級后級別處理。第四章應急響應第二條電子銀行突發(fā)事件應急響應程序。（一）電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，聯(lián)社應急處置小組下設的辦公室要啟動本預案，立即開展處置工作，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。及時向聯(lián)社領導小組報告突發(fā)事件情況，上報實行逐級報告制。（二）電子
7、銀行突發(fā)事件發(fā)生后,應該按照有關規(guī)定報告當?shù)亟鹑诒O(jiān)管機構。（三）聯(lián)社接到由省聯(lián)社發(fā)現(xiàn)的我聯(lián)社電子銀行突發(fā)事件，聯(lián)社應急處置小組應向事發(fā)網(wǎng)點核實情況，進行事件級別認定，對Ⅰ級和Ⅱ級電子銀行突發(fā)事件立即報告聯(lián)社主管領導，并將情況上報辦事處、省聯(lián)社及時有效開展處置工作。屬于Ⅲ級電子銀行突發(fā)事件的，隨聯(lián)社上報xx辦事處后，由聯(lián)社領導小組進行處置。對于電子銀行突發(fā)事件情況緊急的，先執(zhí)行電話報告—9—或通報，后續(xù)補充詳細事件情況報告或通報。第一條電子銀行突發(fā)事件報告內(nèi)容。上報電子銀行突發(fā)事件應填寫《河北省農(nóng)村信用社電子銀行重大突發(fā)事件報告表》，內(nèi)容包括：（一）發(fā)生突發(fā)事件
8、的機構名稱、時間和聯(lián)系人。（二）發(fā)生突
