“3.15”紀念活動方案

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1、“3.15”紀念活動方案一、指導思想2010年“3?15”國際消費者權益保護日紀念活動，要認真貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，按照上級消委會部署，結合我市實際，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，開展各種形式的宣傳活動和執(zhí)法行動。二、活動主題：“消費與服務”三、主要工作㈠開展豐富多彩的宣傳活動，營造隆重熱烈的維權氛圍1.抓住重點、深入宣傳?！??15”期間，各消委會分會、工商所要大力宣傳在維護市場經(jīng)濟秩序，保護消費者合法權益方面的成果，宣傳先進典型事例，宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《福建省實施<消法>辦法》等法律法規(guī)。要主動聯(lián)系報社、廣播

2、電臺、電視臺等新聞媒體以及政府主管部門、行業(yè)管理部門，充分發(fā)揮新聞媒體和相關部門的作用，掀起宣傳熱潮。2.結合實際、開展活動。各消委會分會、工商所要結合轄區(qū)實際，深入到社區(qū)、企業(yè)、商業(yè)網(wǎng)點、學校、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場開展宣傳活動。特別要加大農(nóng)村、城鄉(xiāng)結合部食品市場消費安全的宣傳力度，提高農(nóng)民消費者的維權意識；要根據(jù)自身實際召開會員單位、經(jīng)營者代表、消費者代表及有關人士座談會，廣泛聽取各界人士意見，共商維權大計。3.拓寬宣傳領域、注重宣傳效果。要以開辦專欄、年主題宣傳、舉辦真假商品識別、開展消費指導、強化市場監(jiān)管以及受理、處理消費者投訴舉報信息、曝光典型案例、發(fā)布消費警示、展示消費者

3、權益保護組織的形象等形式，提高消費者自我保護意識和經(jīng)營者守法自律意識。?㈡組織開展“3?15”活動專項執(zhí)法行動今年“3?15”活動專項執(zhí)法行動的重點是：緊緊圍繞人民群眾反映強烈的問題，加大對食品經(jīng)營主體的監(jiān)管力度，堅決取締無照經(jīng)營，堅決取締黑作坊，嚴厲查處制售假冒偽劣和各種欺詐消費者行為。1.加強市場巡查?！??15”期間，各分會要與工商等執(zhí)法部門緊密配合，加大巡查力度，督促經(jīng)營者自律。2.加大對保健品市場、農(nóng)村市場、城鄉(xiāng)結合部的食品、“翻新家電”、流通領域違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的整治。3.迅速查處市場上各類侵犯消費者權益的違法行為。4.加大案件查辦力度，各單位

4、在執(zhí)法行動期間要立足辦大案，辦影響面廣的案件，同時要擴大案源，從嚴查處食品違法案件，保障廣大人民群眾消費安全，構成和諧的消費環(huán)境。㈢高效快捷地受理和處理消費者投訴舉報1.確保投訴舉報渠道暢通。市12315投訴臺和各12315投訴站、點要保證信息服務平臺和通信聯(lián)絡。2.落實值班制度?！??15”期間，各12315投訴臺站、點要落實值班人員，安排領導帶班，嚴格值班紀律，確保人員到位。要及時辦理中央電視臺“3?15”晚會及上級部門或其它單位轉辦的投訴、舉報，做到及時處理，及時反饋。3.強化督辦功能。對上級轉辦、12315投訴臺分流的投訴舉報，一律不得推諉扯皮，必須限期辦結。四、活

5、動內(nèi)容1.召開全市洗染業(yè)經(jīng)營者座談會。時間：3月1日，地點：工商局九樓會議室（負責單位：消委會、12315投訴臺）2.發(fā)布消費警示。在《12315維權簡報》、辦公樓宣傳欄、《石獅日報》、石獅廣播電臺、電視臺等媒體上發(fā)布消費警示。（負責單位：消委會、12315投訴臺）3.曝光2009年度典型案例、曝光2009年度投訴最多的企業(yè)和對處理投訴推諉扯皮的單位。（負責單位：消委會、12315投訴臺）4.開展法律法規(guī)巡回宣傳及流動受理投訴活動。12315標志車在全市范圍內(nèi)流動宣傳法律法規(guī)及現(xiàn)場受理投訴。時間：3月10日至3月15日。（負責單位：消委會、12315投訴臺、各工商所）5.懸

6、掛年主題宣傳布條。在市區(qū)及各鎮(zhèn)辦醒目位置懸掛年主題宣傳布條30條。時間：3月10日至3月15日。（負責單位：消委會、12315投訴臺、各工商所）6.圖片展覽。在市區(qū)繁華位置進行打假維權宣傳圖片展覽。時間：3月10日至3月15日。（負責單位：公平消?？?、消委會、12315投訴臺）7.銷假活動。銷毀近年來全局各單位查處的假冒偽劣商品。時間：3月12日；地點：將軍山垃圾場（負責單位：公平消?？?、檢查大隊、各工商所）8.評優(yōu)活動。a、評選全市先進的12315消費維權站點。（負責單位：公平消保科）b、評選我市第二屆“百佳放心專營店”。（負責單位：市消委會、市移動分公司）9.石獅市商業(yè)

7、步行街“誠信經(jīng)營一條街”啟動儀式。時間：3月15日下午；地點：步行街正大門前（負責單位：湖濱消委分會、湖濱工商所）10.市區(qū)現(xiàn)場宣傳活動。3月15日9時到16時，在市區(qū)九二路步行街正大門前開展大規(guī)模現(xiàn)場宣傳、咨詢、受理投訴，便民活動。參加單位：市消委會、市工商局12315投訴臺、檢查大隊全體人員，市區(qū)各消委分會、工商所、市技監(jiān)局、衛(wèi)生監(jiān)督、藥監(jiān)局、物價檢查所、商檢、司法局、動檢、煙草專賣、移動、電信、電力等有關單位各派2名人員參加，市個私協(xié)組織個體工商戶現(xiàn)場開展便民活動。（負責單位：市消委會）五、祥芝、永寧、蚶江、