十二種應(yīng)急預(yù)案_

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1、一、下雪天及嚴(yán)重冰凍天緊急處理預(yù)案目的：最大限度減少因天氣原因造成人員受傷及財(cái)產(chǎn)損失。適用范圍：適用于本苑區(qū)內(nèi)發(fā)生下雪及嚴(yán)重冰凍處理獲知天氣預(yù)報(bào)有下雪天及強(qiáng)冷空氣入侵時(shí)，若路面結(jié)冰，各部門應(yīng)做好以下工作：1．所有部門發(fā)生異常情況應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心統(tǒng)一安排；2．維修部、保安部檢查空置房，尤其是燃?xì)饪傞y、電源控制閘開啟情況，防止意外凍壞設(shè)備；3．維修部夜間安排應(yīng)急搶修人員，準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)狀況；4．保安部安排應(yīng)急值班人員，準(zhǔn)備在道路結(jié)冰時(shí)搶險(xiǎn)。在大門口、小高層門口、公共場(chǎng)所、主要路口設(shè)置“小心地滑”警示牌；檢查游泳池及水

2、湖通道是否上鎖，安排巡視人員加強(qiáng)巡視，避免小孩不慎落水。當(dāng)路面結(jié)冰、積雪時(shí)，及時(shí)用鹽、鐵鏟及掃帚清除、確保道路暢通，并告知所有進(jìn)出苑區(qū)車輛，道路結(jié)冰打滑小心慢行；及時(shí)幫助需相助之人員，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情；5．小區(qū)部、會(huì)所發(fā)出強(qiáng)降溫及下雪預(yù)報(bào)告示，告知住戶冰封期間盡量少出門。檢查急救設(shè)施、藥品是否齊全，夜間有急救護(hù)士值班，進(jìn)行緊急救護(hù)處理；6．行政部準(zhǔn)備后勤保障物資（鹽、鏟、大掃帚、手套、手電筒、消防梯、消防斧頭、喇叭及充足的御寒物品等），督促各部門做好防凍保暖工作并檢查落實(shí)情況；7．清潔部準(zhǔn)備報(bào)廢之地毯，冰凍期間放在主要入口，防

3、止行人滑倒、車輛打滑等意外情況，并配合保安部灑鹽、除雪、鏟冰，確保道路暢通；8．監(jiān)控值班人員密切注視顯示器信息，有情況及時(shí)通報(bào)領(lǐng)班、主管處；其他部門人員發(fā)現(xiàn)異況應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控中心。9．若有人員因路滑摔倒受傷，按“苑區(qū)傷病員應(yīng)急方案”處理，切不可拖延。10．保安拍照以備保險(xiǎn)之需。一、刑事、治安突發(fā)事件處理預(yù)案目的：控制和減少****治安突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件的危害程度；適用范圍：適用于****刑事治安突發(fā)事件的處理；1．報(bào)警及接警：3.1報(bào)警方式：A、監(jiān)控中心監(jiān)測(cè)到防盜設(shè)備報(bào)警或發(fā)現(xiàn)可疑行為B、****員工報(bào)警；C、**

4、**住戶或訪客報(bào)警監(jiān)控中心系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到可疑行為或報(bào)警信號(hào)四季雅苑員工報(bào)警****住戶或訪客報(bào)警監(jiān)控中心會(huì)所前臺(tái)、物業(yè)前臺(tái)就近保安趕到現(xiàn)場(chǎng)保安領(lǐng)班保安主管小區(qū)部、會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)指揮并報(bào)物業(yè)經(jīng)理警戒區(qū)域阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)堵截追捕涉案人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證報(bào)警安慰開導(dǎo)受害者，如有人員受傷進(jìn)行急救或叫救護(hù)車，陪同去醫(yī)院救治視情況請(qǐng)住戶留在家里關(guān)閉門窗，以免受到不必要的傷害協(xié)助警方實(shí)施相關(guān)工作保安部完成緊急事件報(bào)告物業(yè)部做好善后工作3.2報(bào)警程序：3.3監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)可疑行為或接員工、住戶報(bào)警，及時(shí)通知就近保安員、領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，記下

5、到達(dá)時(shí)間，并迅速通知保安主管及小區(qū)經(jīng)理?，F(xiàn)場(chǎng)處置完畢好，將事件情況（地點(diǎn)、部位、時(shí)間、報(bào)警人姓名、事件性質(zhì)）準(zhǔn)確記錄在案，以緊急事件形式上報(bào)，備案。1．現(xiàn)場(chǎng)處置：（兇殺、搶劫、鬧事、傷亡或重大糾紛等）4.1保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，在主管統(tǒng)一指揮下，視情況關(guān)閉有關(guān)大門、封鎖通道，必要時(shí)檢查嫌疑對(duì)象、堵截、追捕涉案人員；4.2查明情況制止事態(tài)擴(kuò)大，并隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，視情況將現(xiàn)場(chǎng)原有人員全部撤離，劃出警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，盡量使現(xiàn)場(chǎng)保持原來狀態(tài)，并拍照備案；4.3小區(qū)部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況勸諭住戶及訪客暫停出入，留在單

6、元內(nèi)，鎖好門窗防止犯罪分子趁機(jī)逃逸或事態(tài)擴(kuò)大；4.4如有人員受傷，應(yīng)及時(shí)采取急救措施（有急救資格人士或護(hù)士操作），并叫救護(hù)車。小區(qū)部做好安慰和開解工作，并做適當(dāng)協(xié)助（陪同去醫(yī)院救治）4.5致電警方報(bào)警（報(bào)案前應(yīng)獲得物業(yè)經(jīng)理同意）4.6負(fù)責(zé)向警方提供案情詳情，如案發(fā)經(jīng)過與有關(guān)人物之相貌及衣著，逃走方向等；2．毆打暴力事件；5．1處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、客制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。5．2巡邏發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話機(jī)及其它最快的方式通報(bào)監(jiān)控中心，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)

7、情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)。5．3保安部接報(bào)后有主管帶數(shù)名保安立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查?，F(xiàn)場(chǎng)無法控制時(shí)，應(yīng)盡快報(bào)警署。5．4斗毆等暴力事件中如有公司財(cái)產(chǎn)或人遠(yuǎn)受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以查明責(zé)任和理賠。5．5如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。5．6事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。6．做好善后工作，完成事件報(bào)告，報(bào)險(xiǎn)理賠。一、防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案目的：為了有效避免或減少人員受傷或財(cái)產(chǎn)損失。適用范圍：適用于

8、****防汛防臺(tái)事件的處理1、接到預(yù)報(bào)后各部門應(yīng)做好如下工作：2、行政2.1、通報(bào)物業(yè)經(jīng)理，會(huì)所主管，小區(qū)主管、維修部及保安部；2.2、落實(shí)夜間值班人員的后勤保障工具（如手電筒、沙包、繩索、雨衣、扶梯、喇叭等）；2.3、落實(shí)情況向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)；3、小區(qū)部立即發(fā)出通知，告知苑區(qū)內(nèi)所有住戶做好